今天，交通運輸部舉行例行發布會，相關負責人表示，國務院物流保通保暢工作領導小組辦公室成立1個多月以來，已累計解決了1900余項貨運車輛通行受阻問題。

國務院物流保通保暢工作領導小組辦公室成立1個多月以來，充分發揮010-65292831值班電話和綜合協調專班作用，堅持7x24小時值班值守，累計解決了1900余項貨運車輛通行受阻問題，及時協調保障了8400余項重點物資運輸需求。

其一，從收集問題的渠道看，除依托24小時值班電話直接收集問題外，交通運輸部還充分發揮12328交通運輸服務監督電話作用，并通過輿情監測及時收集掌握物流不通不暢的問題線索，按照咨詢事項即接即答、舉報事項快轉快辦、緊急事項特事特辦的原則，實施問題清單管理，建立督辦轉辦制度，一事一協調、一事一處理，進行逐項銷號，確保問題得到及時解決。

其二，從解決辦理的事項看，今年4月份，廣大貨車司機的投訴舉報類事項較多，主要反映：貨車通行層層加碼、“一刀切”等過度管控問題；進入5月份以來，接聽電話的事項主要以政策咨詢類為主。前一段時期，專班主要協調解決的是：車輛通行受阻和運輸保障問題；當前主要精力集中在：會同各有關地區及行業主管部門，攜手推進重點涉疫地區物流業全面復工復產。

其三，從投訴舉報的數量看，今年4月份，高峰時段每日投訴舉報電話超過了200個，當前日均投訴舉報電話的數量基本在20個左右，部分時段甚至僅為個位數。總體來看，對貨運車輛的過度管控現象，已經由全國普遍性問題收縮為局部個案問題。

其四，從協調處理的時效看，24小時的值班電話接到的投訴舉報類事項，總體能夠在當天得到協調解決；對于隨意限制貨車通行、隨意勸返等具體問題，通常在2.3個小時內能夠得到解決；對涉及地方制度性政策調整的事項，一般在2—3天內也都得到了較好解決。

借此機會，也提醒廣大貨車司機朋友，如遇到貨車通行受阻等問題，請及時撥打12328熱線或者專班值班電話，我們將及時給予協調解決。