5月20日下午，婦炎潔官方微博發布“道歉信”，稱婦炎潔官方旗艦店產品展示頁面的不當內容對女性不尊重，為此鄭重道歉。感謝大家對婦炎潔的關注和監督。

婦炎潔在道歉信中稱，虛心接受大家對其的所有批評，并表示目前公司已成立專項小組，全面下架相關產品，開展自查自糾，深刻反省，杜絕類似情況再次發生；同時也正積極配合主管部門的調查。

此前，“婦炎潔廣告被指侮辱女性”話題在5月17日登上微博熱搜。據央廣網此前報道，事件的起因是婦炎潔官方旗艦店銷售的一款女性私處用品，其宣傳廣告語出現令人不適的表述，被質疑是侮辱女性。

當天，中國婦女報評論這一事件指出，“本來正常的婦女用品，因為低俗、惡俗、媚俗的廣告，被指侮辱女性，商品下架，毀了自己的口碑與市場。難以想象，今天還有人拿女性的身體做如此不堪的營銷、甚至還試圖用數據偽裝。”

輿論發酵后，婦炎潔官方旗艦店客服5月19日回應稱，公司對此事高度重視，產品已下架，內部正在徹查，給消費者帶來的困惑與不便，深感抱歉。對于該款產品未來是否還會上線，婦炎潔官方旗艦店客服表示其不清楚具體情況。

據央廣網此前報道，5月18日，針對近日婦炎潔問題廣告，江西樟樹市市場監督管理局工作人員向媒體表示，已收到省級轉辦函，該局領導非常重視，函件交由執法大隊后將立案調查。

公司官網介紹，婦炎潔是中國女性保健護衛市場的知名品牌產品。婦炎潔品牌背后是江西康美醫藥保健品有限公司，該公司是仁和藥業的全資子公司。除婦炎潔外，仁和藥業旗下還包括仁和可立克、優卡丹、閃亮滴眼液等主要產品。

據中新經緯5月19日報道，仁和藥業控股股東仁和集團董事長楊文龍回復中新經緯稱，現在公司高度重視這件事，也在全力配合，“剛剛我們也專門開會，要求運營部門盡快處理”。當問及處理具體結果，楊文龍表示，(仁和)集團作為控股股東，具體情況他并不清楚。