疫情改變了正常的生活，面對封控帶來的種種變化，老年群體往往是敏感而脆弱的。在上海這座老齡化程度較高的城市里，保障老年人群在特殊時期的飲食起居、健康管理，往往需要多方的共同努力。

雖有居委會和志愿者的上門看望，但對因疫情和父母分隔的子女來說，高齡獨居老人的現(xiàn)狀仍然是令他們揪心的。隔離病毒不隔離愛，在嚴格做好疫情防控的前提下，有居委會也為子女照顧高齡獨居老人提供了最大程度的便利。

3月24日，澎湃新聞正式上線“戰(zhàn)疫服務平臺”，關注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困難需要幫助，或有疑惑希望解答，可點擊澎湃“戰(zhàn)疫服務平臺”填寫表格（個人信息不對外顯示，勿憂隱私泄露），我們將為您尋找答案、辦法或轉遞相關部門。

以下為近期部分求助進展反饋：

1.浦東新區(qū)居民：外婆今年87歲，有過幾次小中風，不吃藥人會糊涂，獨居在4公里外的另一個小區(qū)。母親希望能到外婆身邊，或者把外婆接到我們身邊照顧。

澎湃新聞：已解決。記者向老人所在小區(qū)居委會了解情況，居委會反映老人確實有點意識不太清楚。老人的物資保供問題，居委已上報保供專班，用藥也是居委會點對點送的。由于老人斷藥多天，在居委會的協(xié)助下，5月9日，藥品已經(jīng)送到老人手上。求助人與自己所在小區(qū)溝通后，無法實現(xiàn)接老人到身邊來的心愿。經(jīng)澎湃新聞記者協(xié)調，老人所在小區(qū)居委會表示，目前該小區(qū)已經(jīng)是防范區(qū)，老人子女如能提供48小時核酸陰性報告并簽署承諾書，可批準其來與老人同住。5月10日，求助人反饋自己的母親已經(jīng)順利到達外婆家。

2.寶山區(qū)市民求助：我在上海肺科醫(yī)院配的哮喘藥，肺科醫(yī)院送錯藥了，聯(lián)系電話一直打不通。現(xiàn)在我哮喘急等藥用，人在封控區(qū)又不能出來，希望能盡快拿到哮喘藥。

澎湃新聞：已解決。醫(yī)院反饋，這一情況是由于配送方物流系統(tǒng)對碼錯誤導致的。醫(yī)院已要求配送方安排換藥，盡快送到患者手中。

3.閔行區(qū)市民求助：4月24號仁濟醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開的藥一直沒有配送，醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院電話一直打不通，已經(jīng)斷藥半個多月了。

澎湃新聞：已解決。仁濟醫(yī)院反饋，患者的藥將很快安排配送，已經(jīng)電話告知，患者表示理解。

4.閔行區(qū)市民求助：因確診陽性，目前在隔離點隔離。本人在上海沒有居住地址，確診前住在一家小賓館。等痊愈后還需要實行7天健康觀察，因沒有居住地址實行健康觀測，如要安排隔離酒店，費用太高，經(jīng)濟上無法承擔。請求幫忙安排一個7天健康觀測隔離點。

澎湃新聞：已解決。閔行區(qū)反饋，經(jīng)詢區(qū)救助管理站，該市民符合救助管理條件。閔行區(qū)新聞辦已聯(lián)系虹橋鎮(zhèn)救助管理站，該市民可在解除隔離后進入虹橋鎮(zhèn)救助站。已與求助人溝通，其表示感謝。

5.嘉定區(qū)市民求助：50位外地來滬打工的網(wǎng)約車司機目前住在嘉定菊園新區(qū)某充電站內，至今已封控一個月，沒有收入來源，目前急缺食物等生活物資。疫情以來，其所屬居委共發(fā)過兩次物資：第一次每人兩盒泡面和火腿腸，第二次為蔬菜和面巾紙，所發(fā)食物不夠50人吃。50位司機中有四十幾位因買不到車票且沒有私家車，目前無法返鄉(xiāng)。求助人表示所發(fā)物資快吃光了，希望可以送點吃的。

澎湃新聞：已解決。求助人已收到所屬居委發(fā)放的物資。

6.寶山區(qū)市民求助：本人患有妊高癥屬于高危孕婦，之前一直在上海第四人民醫(yī)院產(chǎn)檢，封控后第四人民醫(yī)院成為新冠定點醫(yī)院門診全停，沒辦法產(chǎn)檢。現(xiàn)在找不到醫(yī)院接收，也買不到待產(chǎn)包，家中還有個3歲的寶寶。本人強烈要求返回家鄉(xiāng)，家鄉(xiāng)也同意接受回鄉(xiāng)隔離生產(chǎn)，但現(xiàn)在居住的小區(qū)不同意離滬，請求拿到離滬證明材料盡快回鄉(xiāng)。

澎湃新聞：已解決。高境鎮(zhèn)反饋，居委了解情況后請示了鎮(zhèn)防疫辦，同意求助人只要核酸陰、抗原陰性準予離滬。但由于路途遙遠，路上通行還有很多未知，居委也無法精確掌握其返鄉(xiāng)的全部路徑地點。已做好解釋說明工作，求助人也表示愿意簽署承諾書，出小區(qū)后不再返回。

7.長寧區(qū)市民求助：我和先生住在長寧的封控小區(qū)。公公婆婆在金山，已經(jīng)八十多歲了。疫情期間，婆婆大腿骨折已經(jīng)住進了醫(yī)院，后續(xù)需要手術。我們聯(lián)系了居委會，說可以在收到金山小區(qū)居委證明的前提下，幫我先生開具出門單。但目前交通問題無法解決，聯(lián)系了強生出租，得知只能接出院回家的人員，沒有其他特殊申請渠道。求助是否能提供跨區(qū)交通協(xié)助，或提供跨區(qū)通行證明？

澎湃新聞：持續(xù)關注。金山區(qū)朱涇鎮(zhèn)反饋說，經(jīng)核實，該市民及其丈夫為封控區(qū)人員，且其小區(qū)近日還有陽性病例。按照目前的防控手勢，封控區(qū)人員原則上足不出戶，醫(yī)院和小區(qū)均無法接收，無法滿足其跨區(qū)陪護的訴求。已和求助人溝通，對方表示理解，并為老人找好醫(yī)院護工。

8.閔行區(qū)市民求助：月齡寶寶預防接種，小區(qū)自3/13封閉以來，已經(jīng)錯過了五輪、五聯(lián)等多個疫苗接種，且五輪即將錯過最晚接種時間。急求當前可以接種的地點？

澎湃新聞：持續(xù)關注。古美路街道反饋說，古美社區(qū)衛(wèi)生服務中心已和求助人電話聯(lián)系，了解到求助人孩子之前一直在徐匯接種疫苗，目前居住在閔行古美，因疫情防控原因，目前閔行所有預防接種門診都是暫停狀態(tài)，工作人員和求助人詳細介紹了該疫苗的后續(xù)接種方案和后續(xù)預防接種門診開放后的預約方式，求助人表示理解。

9.長寧區(qū)市民求助：我是一名外地來滬就醫(yī)的腫瘤病人，目前住在長寧區(qū)的酒店。此前因為溝通不暢，導致5月5日的化療被耽擱。我現(xiàn)在已經(jīng)找到車輛和司機愿意帶我回湖北老家，希望為返鄉(xiāng)提供協(xié)助。

澎湃新聞：已解決。關于就醫(yī)問題，經(jīng)溝通，酒店已同意讓求助人前往華東醫(yī)院進行放療。關于離滬返鄉(xiāng)問題，記者了解到，在滿足有48小時核酸陰性證明、同行人有小區(qū)放行相關證明、有家鄉(xiāng)接收證明后，求助人可自駕離開上海，但仍需配合相關防疫規(guī)定。據(jù)記者后續(xù)跟蹤了解，5月10日晚，求助人啟程自駕，5月11日傍晚，求助人已回到湖北并按照當?shù)胤酪咭箝_始14天的酒店隔離。

10.楊浦區(qū)市民求助：我在外地，母親是出艙人員，之前一直住在親戚家，但是親戚家面積很小，無力再次接納我母親完成出艙后的健康監(jiān)測。出艙后她沒有地方可以去，在小區(qū)外面湊合睡了幾天，希望有關部門可以幫忙為我母親找個住處，讓她安心完成自我健康監(jiān)測。

澎湃新聞：已解決。楊浦區(qū)反饋，街道此前為這位出艙人員提供了帳篷，其一直住在小區(qū)門口隔離，目前已完成7天健康監(jiān)測。但其覺得住在帳篷里相對自由，不愿離開。經(jīng)過居委工作人員和社區(qū)民警做工作，已勸其回到小區(qū)里的姐姐家中。