上海市市場監管局5月1日透露，自本輪疫情以來，市場監管部門持續加強對民生商品和防疫用品的價格監管，從快從嚴從重打擊價格違法行為，截至4月30日，共立案查處價格違法案件402件，移送公安部門3件。其中，在已辦理63件哄抬物價類違法案件中，不少經營者進銷差價率超過100%，最高達到了486.8%。

出臺12項政策措施“穩價格”

3月以來，上海市市場監管局連續下發《關于進一步加強重要民生商品和防疫用品價格監管的通知》《關于穩定基本民生商品和防疫用品的價格提醒告誡函》《關于規范疫情防控期間“社區團購”價格行為的提示函》《疫情防控期間電商經營活動合規警示》等12個指導性文件，運用巡查檢查、提醒告誡、政策指導、重點約談等多種手段，加強對企業的指導和監管，加強對消費者的提示警示。

3月下旬，在物資供應、儲備、配送等在內的全鏈條體系受到影響，一些商家萌生了渾水摸魚發疫情財念頭，市市場監管局第一時間會同市發展改革委出臺《關于疫情防控期間認定哄抬價格違法行為的指導意見》，把與老百姓生活最為密切的糧油肉蛋菜奶等基本民生商品和口罩、抗病毒藥品等防疫用品作為疫情期間哄抬價格認定的適用范圍，明確漲幅認定標準，讓“制度”成為約束器，告誡經營者不得借疫情之機獲取不當超額利潤。

62%案件線索來自市民投訴舉報

疫情期間，市場監管部門通過線上線下相結合的方式，收集、整理、甄別違法線索，持續發掘案源。目前查辦的402件案件中，有62%來自市民投訴舉報，13%來自網絡輿情監測、市場巡查等渠道。市市場監管局已發布價格違法典型案例19批次，62起。

目前，從違法行為類型看，已辦理63件哄抬物價類違法案件，不少經營者進銷差價率超過100%，最高達到了486.8%。另外，不明碼標價、價外加價、不按規定標示商品信息等違反明碼標價規定的占到八成，還有少數經營者存在通過虛假的、使人誤解的價格手段，誘使消費者進行交易的價格欺詐行為。本輪疫情以來，有經營者利用“供港”“有機”等噱頭吸引消費者購買所謂“高品質”主副食品、有經營者大幅調高配送費變相哄抬價格……對這些違法行為，市場監管部門依法采取“零容忍”態度，以從重或處以頂格罰款為主，對于個別性質惡劣，社會危害大的價格違法行為，責令經營者停業整頓。

對于價格投訴舉報，市場監管部門積極采用視頻、電話等方式調查核實、組織調解，對經營者因價格違法行為致使消費者多付價款的，責令其退還消費者多付部分，并依法嚴查快處。

規范復工經營者經營行為

隨著疫情防控形勢的進一步好轉，有越來越多的商戶、企業有序復工復產。市市場監管部門重點關注核酸檢測、消殺服務等與企業復工復產相關的收費，督促相關機構和服務單位做好明碼標價，規范價格行為。對新出臺的惠企收費政策措施，特別是涉及特困行業、中小微企業紓困發展的收費政策，加強落實情況監督檢查，嚴肅查處繼續收取已取消、減免費用的違法違規行為。

同時，市市場監管局加強與其他部門價格信息共享和溝通聯動，更快速地把握市場價格動態，更及時地掌握保供企業和開業商戶名單，對逐漸復工復產的經營者加強提醒告誡和現場巡查，督促經營者落實主體責任，整改明碼標價不規范等問題，進一步規范復工復產經營者價格行為，依法查辦價格違法案件，更有效地回應民生關切。