上周，今年上半年出租車行業投訴排行榜發布后，上海市交通執法總隊和市運管處立即啟動了相關約談機制，對投訴較多的企業進行約談。

目前，上海申花出租汽車服務公司已與該公司“上榜”的3輛出租車駕駛員解除勞動合同，市運管處也將對相關涉事企業啟動“誠信考核”機制。

駕駛員被除名相關企業被約談

8月31日，針對投訴10次以上的車輛排名，上海市交通執法總隊對排名前3的車輛所屬企業申花、浦南兩家出租公司分別進行了約談。

該排名中，上海申花出租汽車服務公司有3輛車“上榜”，車牌號分別為滬GU5871、滬FM3728、GU5132，其中，滬GU5871被投訴25次，位居“榜首”。該公司對以上3輛車的駕駛員作出除名處理。

同時，該公司作出規定：“對一個月內2起有責投訴的作嚴重警告，3起有責投訴，停運處理，并承擔停運經濟責任，5起有責投訴作除名處理。所有媒體曝光的作除名處理”。

針對上海浦南汽車出租服務有限公司所屬車牌號為滬GV0330的車輛，市交通執法總隊調查后發現，該駕駛員存在從業資格證與營運證戶名不符的違法行為，擬對該公司及其個人依法作出行政處罰。

此外，上海市交通執法總隊對排名中涉及的投訴情況進行梳理和調查。經核實，在排名前10位的投訴中，有1名反映人表示能提供相關現場視頻證據，市交通執法總隊前期已介入調查。對于其它不具備立案條件的投訴件，市交通執法總隊啟動約談機制，積極約談相應出租企業。

計入“質量信譽考核”系統

上海市運管處相關人士表示，該部門將根據市交通委員會《上海市交通委員會關于發布修改后的交通企業質量信譽考核指標的通知》的要求，把投訴的事實以及情況錄入企業誠信檔案，并依據相關規定扣除“信譽考核”分，管理部門也將督促企業將涉事駕駛員違紀事實計入駕駛員誠信檔案。

同時，上海市運管處將繼續強化行業管理力度，對每月超過3次違紀數的相關駕駛員，要求企業按相關規定，對相關責任人進行教育；對違紀率高、乘客投訴量高的企業，運管部門將重點監管，以形成監管的高壓態勢。

（原題為《駕駛員除名，企業扣分！出租車整治頑癥不手軟，誰“搗糨糊”就“砸飯碗”》）