開車的時候打，睡覺的時候打，吃飯的時候打，不知道什么時候又打來了。”近日，市民王先生向記者反映稱，自從在58同城上填寫了一則招聘信息后，來自58同城客服洽談業務的電話便不斷打來，他想刪除該條信息但無法操作，更讓他疑惑的是這條信息并沒有發布出去，客服人員是如何獲取到他的信息的？已經明確拒絕過談合作的電話，對方為何還是不停打騷擾電話？

市民：不斷接到騷擾電話

8月19日，市民王先生準備在58同城上發布一則招聘信息，填寫完個人信息后，頁面彈出了企業信息登記表格，王先生覺得太過繁瑣，而且很多信息他暫時不知道，所以就沒有將這則招聘信息發出去，但從第二天起，他便不斷接到洽談業務的騷擾電話。

“您想花錢在我們網站上做推廣嗎？這樣，您發布的招聘信息就可以放在網站前端。”在58同城上留下個人聯系方式后，王先生便不停地接到自稱58同城海口總代理的來電，王先生多次明確表示，不需要花錢做推廣，并且希望客服人員不要再打電話給他，但此后，談合作的電話并沒有終止。

王先生十分納悶，“這條信息我明明沒有發布出去，他們是怎么知道我的號碼的？已經多次拒絕甚至說過再打電話騷擾將報警處理，為什么還是不停地打電話？”8月30日，連續10天不斷接到客服人員的電話后，王先生已經忍無可忍，“開車的時候打，睡覺的時候打，吃飯的時候打，不知道什么時候又打來了。”

業務員：工作就是給客戶打電話

隨后，根據王先生提供的聯系方式，記者聯系到了58同城海口總代理的客服人員，該客服人員表示，王先生的信息是她從后臺截取的，在58同城上留下過個人信息的用戶，都會變成他們潛在的客戶資源，他們的工作相當于電話銷售業務員，而他們銷售的東西主要是58同城的會員賬號，一年的費用是4500元，有了這個賬號，會員用戶發布的信息就可以排在網站前端，被更多的瀏覽者看到。

“我之所以給王先生打電話是想幫他招到人。”至于為什么會不停地打電話給王先生，該客服人員解釋稱，因為客戶的聯系方式是客服人員自己在網上截取的，因此不止她一個人截取了，所以應該是同事都在打，并不是她一個人持續不停地打。

該客服人員表示，王先生可以在客戶端上刪除個人信息，客服人員只能操作會員賬號，無法操作普通用戶的賬號，如果需要客服幫忙刪除個人信息，則需要開通會員賬號。

隨后，記者致電天津客服總部，客服人員告訴記者，目前王先生的招聘信息處于過期狀態，對于為什么會被本地客服截取信息，為什么一直接到推廣合作的電話，為什么不能刪除相關信息等問題，該客服人員表示，這些情況需要反饋給58同城的在線客服，備注加急后，在線客服會盡快予以解決。

律師支招

可舉報騷擾電話

隨后，記者就此事咨詢了海南天澤律師事務所律師謝文平，他認為，事件中，客服并不是無權操作刪除用戶信息，因為客服是58同城授權來代表單位對用戶進行服務的，有責任把用戶的意見反饋給單位的職能部門，來實現用戶的這個合理要求。

客服人員被王先生明確拒絕后，還多次打他電話推銷業務，就是以盈利為目的在反復使用用戶的信息，這是將自己的意志強加給另一方。這種做法違反了《合同法》規定的平等原則和誠實信用原則。

謝文平律師認為，王先生可以把這些電話號碼拉黑，也可以把這些電話號碼作為騷擾電話舉報到相關平臺。（原題為《海口一市民想在58同城發布招聘信息，填寫完電話號碼還沒發布——連續10天，睡覺吃飯時間都在打電話，平臺客服“狂轟亂炸” 抓狂！》）