“事發后我們發現這個代理提供的供貨商保供文件，存在明顯PS痕跡。”來自上海浦東新區上南路一小區的“團長”鄭女士向澎湃質量報告投訴平臺反映稱，4月16日，她組織所在小區的多位業主通過“快團團”微信小程序購買了120份豬肉套餐，收貨后才發現大部分豬肉肉質差，存在發黑發臭、肉瘤、血管、肥膘等情況，而平臺代理提供的供貨商保供文件，也疑似造假。

居民收到的團購豬肉，有血管、肥膘等 本文圖片均由受訪者提供

對此，該批豬肉生產商湖南省新輝煌生鮮配送有限公司負責人稱，公司確實向上海地區提供豬肉、臘肉等物資，但并不具有保供資格，對于平臺代理提供的保供文件不清楚。

“快團團”小程序的客服則表示，平臺的商品都由代理進行發貨和售后，若商品遇到質量問題，平臺會協助處理。但澎湃新聞記者多次聯系代理，均未接通電話。24日，鄭女士稱代理已經進行全額退款。

據鄭女士介紹稱，4月16日，作為小區的“團長”，她組織小區居民們通過“快團團”微信小程序下單了120份湖南省新輝煌生鮮配送有限公司生產的豬肉套餐，每份包含后腿肉、湯小排、五花肉，每種各兩斤，售價136元，“當時大品牌的豬肉都沒貨，我看到這個介紹是冷鮮肉，而且代理發過來的圖片看著也很新鮮，覺得性價比挺高的，就下單了。”

居民稱豬肉發黑發臭

4月21日晚，鄭女士收到團購豬肉，然而分發給居民后，有超過一半的居民反映豬肉存在質量問題，“普遍是發黑發臭，腿肉里有肉瘤、血管，五花肉大部分是泡沫肥膘，還有酸味。有的居民不敢拆，有的居民覺得惡心扔掉了，有的居民焯了幾遍水還聞見臭味，有的居民做成了紅燒肉加了很多料，還是有味道。”

總價16000多的豬肉質量堪憂，作為“團長”鄭女士隨即向平臺代理進行交涉，“居民要求全額退款，但代理僅同意賠付一部分有問題的豬肉，而且不承認豬肉有質量問題。”

鄭女士說，在交涉的過程中，代理向她提供了供貨商的政府保供文件，表示產品是保供產品，質量有保障。然而鄭女士查詢目前公布的保供企業名單，并未發現該企業，“我們仔細對比了一下，發現這份文件有明顯PS痕跡，是假的。”鄭女士說。

此外，鄭女士發現豬肉的包裝上也存在疑點，“袋裝種類上標的是湯小排，里面卻裝了肥肉和湯小排，袋子上注明商品是長沙生產的，生產日期2022.4.20，但4月21日晚上就送到我們手里了，疫情當下，從生產、發貨，到配送、到貨，整個流程不可能一天就完成，生產日期肯定有問題。”鄭女士說，團購居民們都在等待一個合理的處理結果。”

平臺代理發來的供貨商保供文件疑造假。

4月23日，澎湃新聞記者致電該批豬肉生產商湖南省新輝煌生鮮配送有限公司，該公司負責人稱，公司確實向上海地區提供豬肉、臘肉等物資，但并不具有保供資格，“我們是湖南的企業，怎么可能有上海保供企業的資格，那份保供文件，我們也不清楚是怎么回事。”

他表示，公司的豬肉都是發到上海的代理商，由代理商進行分裝售賣，“我們都是一類肉幾噸幾噸的發，不按照套餐來，所以居民收到的套餐是哪一塊肉，這個是代理商切割分裝的。”他表示，由于天氣原因，豬肉在運輸的過程中可能會出現發綠、發臭情況，如果代理商反映過來，公司會進行退款或更換，居民如果收到的問題肉，他建議聯系平臺或代理進行處理。

在生產日期方面，該負責人稱，豬肉接到訂單后開始生產，一般兩日后發貨，到達上海代理商的冷庫還需要兩日，之后再分裝配送到居民手中，不可能當天生產的豬肉次日晚送達，對于鄭女士等人收到的豬肉生產日期，他表示或許是代理商的行為。

同日，“快團團”小程序的客服告訴澎湃新聞稱，平臺并不審核供貨商的有關資質，只要有貨源就能上鏈接，“我們平臺的商品都是由代理進行發貨和售后處理，若商品遇到質量問題平臺會協助處理，通過客戶問題和訴求反饋上級，進行處理。”她表示，該情況平臺也將聯系代理進行核實處理。

然而，澎湃新聞記者多次聯系該團購的代理，均未接通電話。4月24日，鄭女士說代理已經進行退款，但要求她簽一份承諾書，承諾不再進行售后、有關部門投訴等，“我們為了退款只能簽字。”