疫情防控期間，“社區團購”是居民購買生活物資的重要渠道。上海嘉定樂秀路一小區業主陸女士向澎湃質量報告投訴平臺反映，4月10日，她所在小區的團長通過花禾生活微信小程序，為小區居民們團購了50份保供豬肉套餐，總價值13400元。然而收到物資后，發現大部分肉類都存在質量問題，“骨頭上幾乎沒有肉，五花肉全是肥肉，豬肉血色發黑，燒熟后有一股怪味……”

居民團購收到的大排多為碎肉 本文圖片均由受訪者提供

對此，這些肉類外包裝上印著南京潤悅食品有限公司的名稱，該公司表示，公司并未和花禾生活平臺合作或供貨，不了解情況。

花禾生活相關負責人則表示，目前市面上存在不法商家冒充花禾生活的情況，居民們通過團長買到的花禾生活產品或許是假冒的。如果確實在是花禾生活上購買到的問題產品，可以聯系售后進行處理，平臺也會對問題產品進行調查。

陸女士介紹稱，4月10日，小區團長通過“花禾生活”微信小程序為小區居民們團購下單了50份上海疫情保供肉類套餐，每份套餐包含鮮小排、鮮筒骨、五花肉、精肋排、精肉糜、蹄膀、鮮肉絲，共計3200克，售價268元。“雖然這個價格偏貴了點，但是我們覺得這個平臺資質還不錯，相信保供產品的質量和信譽，還是選擇了它。”

然而4月14日收到貨后，肉的質量讓小區居民們大跌眼鏡，“不是一家兩家，大家都反映豬肉的質量很差，大排除了最上面一塊是完整的，下面全部都是碎肉，小排、筒骨、肋骨大部分都是骨頭，幾乎沒有肉，五花肉幾乎全是肥肉，而且豬肉血色發黑，燒熟后有一股怪味，臭臭的不像是正常的生鮮肉，懷疑是‘僵尸肉’。”在這些肉類外包裝上，印著南京潤悅食品有限公司的名稱。

陸女士稱，自己花268元購買的6斤豬肉質量堪憂，團長稱是在花禾生活平臺上下單的，當天團長即與平臺指定的分銷商溝通申訴，而分銷商以特殊時期“不可能按照自己去菜場的標準來挑選”為由拒絕申訴，花禾生活也于次日駁回了團長的退款申請。

五花肉大部分是肥肉

之后，包括陸女士在內的團購居民們多方嘗試溝通解決問題，包括向平臺申訴、向消保委投訴。陸女士說，平臺以只接受平臺的分銷商申訴為由，拒絕與消費者進行溝通。

經過居民們的多方反映，4月17日，平臺同意退款處理，但并未承認肉類存在質量問題，“我們也不知道是平臺掛羊頭賣狗肉，還是供應商的肉質供應問題，豬肉的來源和是否送檢等具體問題他們也沒有回復?！标懪糠Q，居民們難得組織一次集體團購，如果總是出現質量問題，團購將會更加困難，希望平臺能對肉質問題給出一個說法。

澎湃新聞記者調查發現，在網絡上也有上海市民指稱在花禾生活平臺上購買的“南京潤悅食品有限公司生產的上海保供豬肉套餐”存在質量問題，如豬肉發臭、排骨都是碎渣等。

對此，4月22日，澎湃新聞記者致電上述肉類的生產商南京潤悅食品有限公司，經過了解，該公司銷售負責人稱，公司確實向上海提供保供肉類，但并未和花禾生活平臺合作，“我們是和另一個平臺合作的，確定沒有和花禾生活有任何供貨合作，我們上海合作的平臺也沒有給花禾生活供貨或合作?！?/p>

同日，花禾生活相關負責人介紹稱，花禾生活自4月1日起提供上海保供套餐，平臺上銷售的產品都是平臺合作的供應商供應，均經過檢驗，“我們平臺就是做供應鏈起家的，產品質量都是有保障的”。

對于被投訴的“南京潤悅食品有限公司問題豬肉”情況，他表示南京潤悅食品有限公司確實不是花禾生活的供貨商，對于網上不少市民反映在花禾生活買到劣質豬肉，或許是購買到了假冒花禾生活的產品，“我們平臺目前在上海保供平臺里也是比較出名的，近期發現存在被冒充的情況，就是居民們通過團長買到的花禾生活產品或許是假冒的?！倍鴮τ跒楹尉用裢ㄟ^花禾生活微信小程序還會可能買到假冒產品的疑問，該負責人稱，會進一步調查。

而對于上述團購的標記南京潤悅食品有限公司生產的豬肉，他也表示需要進一步調查，“如果確實在是花禾生活上購買到的問題產品，可以聯系售后進行處理，我們是很注重售后的，平臺也會對問題產品進行調查。”