2013年末，阿里巴巴曾推出一款即時通訊社交工具“來往”，來對抗當時風頭正勁的微信。后來的結果，眾所周知。

不過，阿里巴巴在搶占移動社交領域市場上并未死心，重新攜其另一款智能移動辦公平臺“釘釘”卷土重來。

近日，阿里巴巴在南京等多個國內城市陸續舉辦了DING峰會，大力推廣“釘釘”。有意思的是， “釘釘”就是在“來往”基礎上開發“進化”而來的。

那么，這一次，阿里巴巴的嘗試能“咸魚翻身”嗎？其倡導的供客戶免費使用的背后，又藏有哪些“野心”和生意經呢？

相關受訪專家表示，阿里很難從正面去搶微信的個人用戶，所以從企業端切入是個不錯的選擇。此外，企業數據的挖掘還有很大的空間，釘釘也為阿里搭建了企業級大數據的平臺。不過，企業對信息安全的顧慮，可能會成為釘釘發展的阻力。

“釘釘”歸來，叫板微信？

釘釘的“前身”是來往——阿里巴巴在2013年末推出的一款即時通訊社交軟件。然而，靠營銷手段沒能獲得成功的“來往”，后來轉而投向智能辦公領域。

日前，阿里巴巴DING峰會在南京舉辦。釘釘創始人陳航（花名無招）現身于發布會現場并揚言，于2015年1月上線的釘釘，要打造成為“中國企業社交第一品牌”。

澎湃新聞記者注意到，這次峰會現場打出了“酷公司用釘釘”的宣傳語，主辦方還發布了江蘇省各大領域的“酷公司”TOP10榜單，并給前三甲公司進行了頒獎。

顯然，這次阿里雖有搶占社交陣地的意味，但在手法上和策略上變得靈活起來——它不再與微信進行正面爭奪，而是搶奪移動社交領域的企業用戶。針對微信定位的“一個生活方式”，釘釘喊出了“一個工作方式”的口號。

釘釘創始人陳航似乎也不避諱這一點。他說，“釘釘”是為了解決企業中有人用微信、有人用QQ、還有人用文件等“導致辦公環節的溝通混亂”等“痛點”而生的。其次，釘釘的考勤、智能辦公電話、審批等功能可以讓企業內的溝通協作更高效，同時讓員工的生活和工作徹底分離。

截至2016年底，釘釘已有超過300萬家企業組織使用，企業所有數據都會免費存放在阿里云。

流量入口之爭

中國信息協會大數據分會副會長劉鵬對澎湃新聞表示，阿里這么多年來一直想要把社交陣地搶下來，但“強者愈強”，微信已經很難被一個新的社交軟件所替代了，現在釘釘定位在企業市場，是比較正確的做法。

“釘釘和微信是補充關系，不是競爭關系。微信主要是交流和信息獲取的作用，比較偏生活，而企業對于辦公軟件也有個性化的需求。”劉鵬說。

艾媒咨詢CEO張毅也認為，阿里很難正面去搶微信的個人用戶，釘釘現在是從企業端切入，未來再一步一步做社交。

不過，無論是個人用戶市場還是企業市場，其背后都是流量入口之爭。

張毅表示，阿里很需要流量入口，而社交軟件是流量最多的。

劉鵬認為，擁有流量入口可以帶動很大市場。由于微信掌握了個人的流量入口，了解了個人需求，就可以去賣別的產品，例如王者榮耀；企業市場也很大，企業也有很多需求，潛在的可能性非常多，例如出差需求等。

打開釘釘，可以發現其為用戶企業提供了商旅、采購、健康等方面的服務，這些服務的供應商多為阿里旗下的業務或投資的公司，如阿里商旅和天貓企業購。

釘釘創始人陳航在峰會上表示，目前有超過300萬家企業組織聚集的釘釘，未來目標是“幫助中國4300萬家企業進入智能移動辦公時代”。

阿里的最新一季度財報中，包括釘釘在內的創新戰略和其他營收為人民幣6.45億元，同比增長21%。

騰訊公布的2017年第二季度及中期業績報告則顯示，微信月活躍用戶數為9.63億，同比增長19.5％，社交及其他廣告收入達到人民幣60.71億元。

阿里的企業大數據“生意”

目前，釘釘對所有用戶提供的所有服務項目，都是免費的。

釘釘市場副總裁甘聰對澎湃新聞說，未來3-5年內釘釘都不會考慮商業（盈利）模式。“我們在做的就是提升服務體驗。”

劉鵬認為，阿里是完全有能力讓釘釘免費開放的。同時，他也指出，未來如果釘釘想要盈利也很容易，例如廣告的收入，給企業做供應鏈等。

此外，釘釘也為阿里搭建了企業級大數據平臺。

據統計，使用釘釘的企業組織包含了IT互聯網、制造業、貿易、物流、房地產、政府事業單位等各個行業。

“在天貓、淘寶上開店的畢竟主要還是做貿易、生產的公司，不夠全，大部分企業其實都不在上面。”艾媒咨詢CEO張毅說，“釘釘讓阿里大數據的覆蓋面更廣了。”

張毅還表示，個人用戶的大數據主要獲取日常生活的消費需求，企業級別的大數據則可以主要了解企業的金融需求。企業對資金的需求很大，而阿里在金融方面一直在做對企業的股權融資，釘釘的一些數據例如核心員工的變動，財務情況，可以幫助阿里掌握未來可能的金融投資走向。

甘聰則表示，釘釘不會使用企業的數據，而是希望企業可以用數據創造自己的價值。“用了釘釘之后，所有信息、數據都會免費存儲在阿里云，企業可以利用數據去做高效的溝通和協同管理，例如審批，阿里的云計算云存儲的能力可以快速幫助企業一鍵生成報表。”

數據安全或成企業顧慮

《2017智能移動辦公行業趨勢報告》顯示，移動辦公平臺市場規模增長迅速，2016年達到35.7億元，預計2020年移動辦公平臺市場規模將達到120億。

張毅認為，企業在專業的辦公軟件上是存在“剛需”的，但是它們對于信息安全的顧慮或許會成為阿里釘釘發展的阻力。

“阿里巴巴本來就是做電商、金融的，如果企業把所有的辦公信息都放在上面的話，用戶不得不考慮安全。”張毅表示，例如一個在京東或者唯品會上賣東西的貿易企業，它可能就不敢用阿里的釘釘系統。

釘釘市場副總裁甘聰強調，企業所有數據都存在阿里云端是很安全的，除了阿里超過1000名人員做技術保障，還有第三方公司為企業提供安全密鑰，數據解碼只能企業自己通過密鑰完成，阿里也看不到數據。

她還向澎湃新聞展示了英國標準協會（BSI）頒發的信息安全認證，以及在公安部備案的信息系統安全等級證明。

中國計算機學會公布的2017年大數據發展趨勢預測中，對大數據安全和隱私的擔憂成為影響大數據發展的制約因素。該預測還指出，數據隱私與個性化服務之間本身就是一對矛盾體，單憑技術手段解決個人數據隱私問題是遠遠不夠的，必須采用技術和管理并重的方式，這就需要推動相關的數據立法。