2013年末，阿里巴巴曾推出一款即時(shí)通訊社交工具“來(lái)往”，來(lái)對(duì)抗當(dāng)時(shí)風(fēng)頭正勁的微信。后來(lái)的結(jié)果，眾所周知。

不過(guò)，阿里巴巴在搶占移動(dòng)社交領(lǐng)域市場(chǎng)上并未死心，重新攜其另一款智能移動(dòng)辦公平臺(tái)“釘釘”卷土重來(lái)。

近日，阿里巴巴在南京等多個(gè)國(guó)內(nèi)城市陸續(xù)舉辦了DING峰會(huì)，大力推廣“釘釘”。有意思的是， “釘釘”就是在“來(lái)往”基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)“進(jìn)化”而來(lái)的。

那么，這一次，阿里巴巴的嘗試能“咸魚(yú)翻身”嗎？其倡導(dǎo)的供客戶免費(fèi)使用的背后，又藏有哪些“野心”和生意經(jīng)呢？

相關(guān)受訪專(zhuān)家表示，阿里很難從正面去搶微信的個(gè)人用戶，所以從企業(yè)端切入是個(gè)不錯(cuò)的選擇。此外，企業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘還有很大的空間，釘釘也為阿里搭建了企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)的平臺(tái)。不過(guò)，企業(yè)對(duì)信息安全的顧慮，可能會(huì)成為釘釘發(fā)展的阻力。

“釘釘”歸來(lái)，叫板微信？

釘釘?shù)摹扒吧怼笔莵?lái)往——阿里巴巴在2013年末推出的一款即時(shí)通訊社交軟件。然而，靠營(yíng)銷(xiāo)手段沒(méi)能獲得成功的“來(lái)往”，后來(lái)轉(zhuǎn)而投向智能辦公領(lǐng)域。

日前，阿里巴巴DING峰會(huì)在南京舉辦。釘釘創(chuàng)始人陳航（花名無(wú)招）現(xiàn)身于發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)并揚(yáng)言，于2015年1月上線的釘釘，要打造成為“中國(guó)企業(yè)社交第一品牌”。

澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾?，這次峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)打出了“酷公司用釘釘”的宣傳語(yǔ)，主辦方還發(fā)布了江蘇省各大領(lǐng)域的“酷公司”TOP10榜單，并給前三甲公司進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

顯然，這次阿里雖有搶占社交陣地的意味，但在手法上和策略上變得靈活起來(lái)——它不再與微信進(jìn)行正面爭(zhēng)奪，而是搶奪移動(dòng)社交領(lǐng)域的企業(yè)用戶。針對(duì)微信定位的“一個(gè)生活方式”，釘釘喊出了“一個(gè)工作方式”的口號(hào)。

釘釘創(chuàng)始人陳航似乎也不避諱這一點(diǎn)。他說(shuō)，“釘釘”是為了解決企業(yè)中有人用微信、有人用QQ、還有人用文件等“導(dǎo)致辦公環(huán)節(jié)的溝通混亂”等“痛點(diǎn)”而生的。其次，釘釘?shù)目记?、智能辦公電話、審批等功能可以讓企業(yè)內(nèi)的溝通協(xié)作更高效，同時(shí)讓員工的生活和工作徹底分離。

截至2016年底，釘釘已有超過(guò)300萬(wàn)家企業(yè)組織使用，企業(yè)所有數(shù)據(jù)都會(huì)免費(fèi)存放在阿里云。

流量入口之爭(zhēng)

中國(guó)信息協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉鵬對(duì)澎湃新聞表示，阿里這么多年來(lái)一直想要把社交陣地?fù)屜聛?lái)，但“強(qiáng)者愈強(qiáng)”，微信已經(jīng)很難被一個(gè)新的社交軟件所替代了，現(xiàn)在釘釘定位在企業(yè)市場(chǎng)，是比較正確的做法。

“釘釘和微信是補(bǔ)充關(guān)系，不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。微信主要是交流和信息獲取的作用，比較偏生活，而企業(yè)對(duì)于辦公軟件也有個(gè)性化的需求?！眲Ⅸi說(shuō)。

艾媒咨詢CEO張毅也認(rèn)為，阿里很難正面去搶微信的個(gè)人用戶，釘釘現(xiàn)在是從企業(yè)端切入，未來(lái)再一步一步做社交。

不過(guò)，無(wú)論是個(gè)人用戶市場(chǎng)還是企業(yè)市場(chǎng)，其背后都是流量入口之爭(zhēng)。

張毅表示，阿里很需要流量入口，而社交軟件是流量最多的。

劉鵬認(rèn)為，擁有流量入口可以帶動(dòng)很大市場(chǎng)。由于微信掌握了個(gè)人的流量入口，了解了個(gè)人需求，就可以去賣(mài)別的產(chǎn)品，例如王者榮耀；企業(yè)市場(chǎng)也很大，企業(yè)也有很多需求，潛在的可能性非常多，例如出差需求等。

打開(kāi)釘釘，可以發(fā)現(xiàn)其為用戶企業(yè)提供了商旅、采購(gòu)、健康等方面的服務(wù)，這些服務(wù)的供應(yīng)商多為阿里旗下的業(yè)務(wù)或投資的公司，如阿里商旅和天貓企業(yè)購(gòu)。

釘釘創(chuàng)始人陳航在峰會(huì)上表示，目前有超過(guò)300萬(wàn)家企業(yè)組織聚集的釘釘，未來(lái)目標(biāo)是“幫助中國(guó)4300萬(wàn)家企業(yè)進(jìn)入智能移動(dòng)辦公時(shí)代”。

阿里的最新一季度財(cái)報(bào)中，包括釘釘在內(nèi)的創(chuàng)新戰(zhàn)略和其他營(yíng)收為人民幣6.45億元，同比增長(zhǎng)21%。

騰訊公布的2017年第二季度及中期業(yè)績(jī)報(bào)告則顯示，微信月活躍用戶數(shù)為9.63億，同比增長(zhǎng)19.5％，社交及其他廣告收入達(dá)到人民幣60.71億元。

阿里的企業(yè)大數(shù)據(jù)“生意”

目前，釘釘對(duì)所有用戶提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，都是免費(fèi)的。

釘釘市場(chǎng)副總裁甘聰對(duì)澎湃新聞?wù)f，未來(lái)3-5年內(nèi)釘釘都不會(huì)考慮商業(yè)（盈利）模式。“我們?cè)谧龅木褪翘嵘?wù)體驗(yàn)?！?/p>

劉鵬認(rèn)為，阿里是完全有能力讓釘釘免費(fèi)開(kāi)放的。同時(shí)，他也指出，未來(lái)如果釘釘想要盈利也很容易，例如廣告的收入，給企業(yè)做供應(yīng)鏈等。

此外，釘釘也為阿里搭建了企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用釘釘?shù)钠髽I(yè)組織包含了IT互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、貿(mào)易、物流、房地產(chǎn)、政府事業(yè)單位等各個(gè)行業(yè)。

“在天貓、淘寶上開(kāi)店的畢竟主要還是做貿(mào)易、生產(chǎn)的公司，不夠全，大部分企業(yè)其實(shí)都不在上面?！卑阶稍僀EO張毅說(shuō)，“釘釘讓阿里大數(shù)據(jù)的覆蓋面更廣了?！?/p>

張毅還表示，個(gè)人用戶的大數(shù)據(jù)主要獲取日常生活的消費(fèi)需求，企業(yè)級(jí)別的大數(shù)據(jù)則可以主要了解企業(yè)的金融需求。企業(yè)對(duì)資金的需求很大，而阿里在金融方面一直在做對(duì)企業(yè)的股權(quán)融資，釘釘?shù)囊恍?shù)據(jù)例如核心員工的變動(dòng)，財(cái)務(wù)情況，可以幫助阿里掌握未來(lái)可能的金融投資走向。

甘聰則表示，釘釘不會(huì)使用企業(yè)的數(shù)據(jù)，而是希望企業(yè)可以用數(shù)據(jù)創(chuàng)造自己的價(jià)值?！坝昧酸斸斨?，所有信息、數(shù)據(jù)都會(huì)免費(fèi)存儲(chǔ)在阿里云，企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)去做高效的溝通和協(xié)同管理，例如審批，阿里的云計(jì)算云存儲(chǔ)的能力可以快速幫助企業(yè)一鍵生成報(bào)表。”

數(shù)據(jù)安全或成企業(yè)顧慮

《2017智能移動(dòng)辦公行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，2016年達(dá)到35.7億元，預(yù)計(jì)2020年移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到120億。

張毅認(rèn)為，企業(yè)在專(zhuān)業(yè)的辦公軟件上是存在“剛需”的，但是它們對(duì)于信息安全的顧慮或許會(huì)成為阿里釘釘發(fā)展的阻力。

“阿里巴巴本來(lái)就是做電商、金融的，如果企業(yè)把所有的辦公信息都放在上面的話，用戶不得不考慮安全?！睆堃惚硎?，例如一個(gè)在京東或者唯品會(huì)上賣(mài)東西的貿(mào)易企業(yè)，它可能就不敢用阿里的釘釘系統(tǒng)。

釘釘市場(chǎng)副總裁甘聰強(qiáng)調(diào)，企業(yè)所有數(shù)據(jù)都存在阿里云端是很安全的，除了阿里超過(guò)1000名人員做技術(shù)保障，還有第三方公司為企業(yè)提供安全密鑰，數(shù)據(jù)解碼只能企業(yè)自己通過(guò)密鑰完成，阿里也看不到數(shù)據(jù)。

她還向澎湃新聞?wù)故玖擞?guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（BSI）頒發(fā)的信息安全認(rèn)證，以及在公安部備案的信息系統(tǒng)安全等級(jí)證明。

中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)公布的2017年大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)中，對(duì)大數(shù)據(jù)安全和隱私的擔(dān)憂成為影響大數(shù)據(jù)發(fā)展的制約因素。該預(yù)測(cè)還指出，數(shù)據(jù)隱私與個(gè)性化服務(wù)之間本身就是一對(duì)矛盾體，單憑技術(shù)手段解決個(gè)人數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須采用技術(shù)和管理并重的方式，這就需要推動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)立法。