8月18日，北京八達嶺野生動物世界發生黑熊咬傷游客事件。21日晚，北京市延慶區旅游委官網公布了此次事件的初步調查處理結果。通報顯示，據調查，事件是由游客在自駕車游覽中私自打開車窗向黑熊投喂食物引起的。延慶區責成有關部門組成調查組赴園區對事件原因進行調查，責令北京八達嶺野生動物世界立即進行整改，嚴格限制自駕游進園車輛數量，進一步加大對游客的宣傳告知力度，繼續加大園區內巡視檢查力度，確保游客安全（8月22日央視）。

去年7月23日北京八達嶺野生動物世界發生老虎傷人造成一死一傷事件，剛剛一年，又發生游客操作不當被傷事件，讓人震驚。轄區政府部門責令該園立即進行整改確實很有必要。但除了限量、宣傳、巡查方面外，筆者認為動物園事后應急救援工作亦有整改的必要，這直接關系到進園游客在受傷后的黃金時間里能否得到及時的幫助。

毫無疑問首先要譴責游客的違規操作行為，但作為園方，對游客違規操作的后果還是有責任充分考慮到。個人駕駛私家車進園直接接觸野獸的游覽模式，固然比較新鮮刺激，但畢竟野獸兇猛，人命關天。游客不守規則錯在先，但也不至于因此付出傷亡的代價。如果園方事后救援工作不到位，游客被傷后的結果很有可能是死路一條。

據報道，陳先生受傷后“忍著痛和恐懼，懇求工作人員告訴該怎么辦，他們就說了自己去醫院”。之后他致電園方，對方表示“可到游客中心進行簡單包扎處理，并要自己撥打保險公司電話”。由于動物園里都是彎曲的山路，駛出只能按照游覽路線，陳先生忍著疼痛，將車開到了游客中心。“游客中心對傷口僅僅作消毒處理。”對于被指欠缺應急救援措施，該園郭經理說，園方有相應的應急預案，工作人員的操作也符合預案程序。

以上內容值得調查方認真核實。如果受傷游客難以從他處得到及時專業的幫助和指導——“工作人員也不清楚附近哪家醫院可以接診動物咬傷患者，市區多家醫院都表示沒有遇到過被熊咬傷的臨床案例”——那么，從服務、便利和生命至上的角度考慮，園方都有責任把野獸致傷游客的傷情降低到最小。

筆者認為，作為存在危險系數的野生動物園，應急救援措施應當做到什么程度，或許不能自己說了算。對于這種特殊致傷情形，作為提供猛獸的園方，是否該具備專業的處理能力，配備專業的救治力量？對于游客受傷后第一時間能夠給予的救治，除了開車轟走野獸，還該有哪些？如果傷情允許的話，是否該給受傷游客提供一個專業的處理方案，供其離園后在專業醫療機構采用？這些問題需要有關部門調查后給出一個明確科學的答案。

（原題為《野生動物園應急救援需要新標準》）