“不用辦簽證就可以乘坐郵輪來(lái)中國(guó)旅游，真是太便利了！”來(lái)自美國(guó)的Henry夫婦顯得異常興奮。

8月19日8時(shí)，馬耳他籍“天海新世紀(jì)”號(hào)郵輪駛抵上海，近2300名外國(guó)籍旅客成為又一批享受“乘坐郵輪由上海入境15天免簽”政策的旅客。

澎湃新聞（www.kxwhcb.com）從上海邊檢總站了解到，自2012年至今，5年來(lái)上海邊檢總站檢查出入境人員數(shù)量以年均12%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。2012年，上海邊檢總站檢查出入境人員為2682萬(wàn)人次，2016年已增至4242萬(wàn)人次。檢查出入境交通運(yùn)輸工具數(shù)量同樣以年均5.5%的速度穩(wěn)步增加，2016年達(dá)27.9萬(wàn)輛（架、列、艘）次。

“這五年來(lái)，我們檢查出入境人員平均每年增長(zhǎng)310萬(wàn)人次，相當(dāng)于每年增加了一個(gè)中型口岸的出入境旅客總量。”上海邊檢總站工作人員說(shuō)。

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)上海作出的一系列重要指示精神，上海邊檢總站積極營(yíng)造安全、文明、有序的出入境口岸環(huán)境，全力服務(wù)上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)改革和科技創(chuàng)新中心建設(shè)，為上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

7年前就啟動(dòng)浦東機(jī)場(chǎng)“10秒通關(guān)”

五年前，上海邊檢總站每天檢查的出入境人員僅7萬(wàn)余人次，目前每天檢查的人數(shù)接近12萬(wàn)人次。　

值得一提的是，浦東機(jī)場(chǎng)口岸自開航以來(lái)，出入境外國(guó)人數(shù)量連續(xù)14年位居全國(guó)首位，出入境人員總量連續(xù)14年位列全國(guó)空港口岸第一。其中，2016年日均出入境客流達(dá)到9.45萬(wàn)人次，單日10萬(wàn)人次以上的大客流達(dá)到188天。

為解決執(zhí)勤警力、場(chǎng)地不足與出入境人員快速增長(zhǎng)之間的矛盾，上海邊檢總站發(fā)揮自助通關(guān)作用，推進(jìn)自助通關(guān)建設(shè)，努力提高通關(guān)效率。

早在2010年元旦，上海邊檢總站就在浦東機(jī)場(chǎng)入境大廳啟用了邊檢自助通關(guān)查驗(yàn)設(shè)備，在全國(guó)各大國(guó)際機(jī)場(chǎng)中開創(chuàng)了改革創(chuàng)新、便民服務(wù)“10秒通關(guān)”的先河。

上海邊檢總站先后在浦東機(jī)場(chǎng)、虹橋機(jī)場(chǎng)、上海港國(guó)際客運(yùn)中心和吳淞口國(guó)際郵輪港4個(gè)口岸建設(shè)啟用了65條邊檢自助查驗(yàn)通道。2016年，自助通關(guān)入境人員達(dá)到225.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)93.2%，日均6000余人次省去了走人工通道“蛇形排隊(duì)”的等候時(shí)間。

下一步，上海邊檢總站將于8月底啟動(dòng)浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓邊檢入境自助通關(guān)通道擴(kuò)建，在早先設(shè)立的15條自助通關(guān)通道基礎(chǔ)上，再增設(shè)23條，預(yù)計(jì)年底正式投入使用。

此外，邊檢機(jī)關(guān)還將推出旅客按需自助打印具有驗(yàn)訖章功能的當(dāng)次“出入境記錄憑證”等便民措施，方便更多旅客自助通關(guān)。

這種依靠科技強(qiáng)警提高效率的創(chuàng)新，同樣還體現(xiàn)在上海邊檢總站自主研發(fā)的海港口岸“船舶網(wǎng)上報(bào)檢系統(tǒng)”、“船舶動(dòng)態(tài)管控系統(tǒng)”以及在2017年公安部舉辦的全國(guó)公安機(jī)關(guān)改革創(chuàng)新大賽上榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)的“郵輪管控”系統(tǒng)等。

提前為旅客辦入境邊檢手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“零等待”

“不用辦簽證就可以乘坐郵輪來(lái)中國(guó)旅游，真是太便利了！”來(lái)自美國(guó)的Henry夫婦顯得異常興奮。

8月19日8時(shí)，馬耳他籍“天海新世紀(jì)”號(hào)郵輪駛抵上海吳淞口國(guó)際郵輪港碼頭，近2300名外國(guó)籍旅客成為又一批享受“乘坐郵輪由上海入境15天免簽”政策的旅客。

為確保“天海新世紀(jì)”號(hào)郵輪旅客抵滬后第一時(shí)間下地觀光，上海邊檢總站選派民警乘飛機(jī)前往該輪的上一港登輪，在航行途中為所有旅客提前辦妥入境邊檢手續(xù)，實(shí)現(xiàn)旅客通關(guān)“零等待”。

“天海新世紀(jì)”號(hào)郵輪工作人員告訴記者，自2016年10月1日起，在上海郵輪口岸對(duì)乘坐郵輪抵達(dá)上海的外國(guó)旅游團(tuán)試點(diǎn)實(shí)施15天入境免簽新政以來(lái)，乘坐郵輪到上海等地觀光旅游的外國(guó)人有了明顯的增加，他們船公司也在積極研究增加中國(guó)航線。

上海邊檢總站由2012年的檢查出入境國(guó)際郵輪243艘次，猛增至2016年的997艘次，五年內(nèi)翻了3倍之多。檢查隨郵輪出入境旅客也由35.4萬(wàn)人次增加到286.8萬(wàn)人次，平均每年增長(zhǎng)50萬(wàn)人次。

這僅僅只是上海邊檢機(jī)關(guān)服務(wù)上海“四個(gè)中心”和科創(chuàng)中心建設(shè)推出的一系列服務(wù)舉措之一。五年來(lái)，上海邊檢總站創(chuàng)新郵輪檢查管理，在全國(guó)率先開展郵輪檢查改革試點(diǎn)，簡(jiǎn)化外籍郵輪出入港手續(xù)和船員臨時(shí)入境手續(xù)，推行對(duì)隨原郵輪返回的中國(guó)內(nèi)地居民免蓋入境驗(yàn)訖章等新舉措，全力助推上海郵輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

浦東機(jī)場(chǎng)邊檢服務(wù)質(zhì)量居全球前列

“您好，歡迎您回國(guó)。”邊檢民警面帶微笑，動(dòng)作流暢，不到45秒就完成了驗(yàn)證檢查。

從上海口岸入境的既有多年未歸的海外游子，也有第一次來(lái)華的國(guó)外友人。而上海邊檢民警的服務(wù)給他們留下了認(rèn)識(shí)了解中國(guó)的第一印象。

上海邊檢總站在全國(guó)邊檢系統(tǒng)率先啟用了旅客評(píng)價(jià)系統(tǒng)，自覺(jué)接受旅客監(jiān)督，同時(shí)推出了“三聲服務(wù)法”、“藍(lán)色提示線”等一系列提高邊檢服務(wù)水平的創(chuàng)新舉措百余項(xiàng)。

當(dāng)前，在出入境流量屢創(chuàng)新高的情況下，上海邊檢總站的服務(wù)水平也穩(wěn)步提高。在國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評(píng)價(jià)中，上海浦東機(jī)場(chǎng)“出境邊檢等候時(shí)間”、“護(hù)照簽證入境檢查”、“邊檢人員是否禮貌和樂(lè)于助人”等有關(guān)邊檢工作的指標(biāo)排名一直位居全球機(jī)場(chǎng)前列。