“求助！希望得到基本物資供應或者是二份老人餐。”

4月17日凌晨3點33分，澎湃新聞“戰疫服務平臺”收到一條求助，“空巢老人家庭，丈夫重度帕金森。不會搶菜團購。希望得到基本物資供應或者是二份老人餐。”

經了解，這條求助由求助人裔女士的兒子代為發出。裔女士和丈夫家住上海市普陀區曹陽二村，老兩口均為75歲左右，丈夫癱瘓在床，她也做過心臟手術。4月7號三位愛心人士捐助了些食物后，到求助發出之際，裔女士家中還余一顆大白菜、一些火腿肉、幾個發芽土豆。 “我把它（土豆）多挖掉點蒸一蒸，扔掉舍不得呀。”裔女士說。

4月17日上午，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者對裔女士的情況初步核實后，將其求助內容反饋給本來生活網。當晚，企業工作人員為裔女士送去一箱牛奶（30盒）、一箱水果（10斤）、40個雞蛋、一包掛面、一盒午餐肉。

“我也不好意思開口，自己是老黨員，兒子是警察又是黨員。實在是碰到了困難，兒子幫我們反映的。”裔女士表示，現在有奶也有蛋。丈夫沒有牙，可以燉點蛋、炒炒給他吃，這樣就好多了。

同日，經澎湃新聞記者聯系，家住黃浦區的兩位80歲左右高齡獨居老人也在子女代為發布求助后，收到一箱牛奶（30盒）、30個雞蛋、一箱水果（10斤）。老人告訴記者，自己用的是老年手機，月租5元，只能接打電話、不能上網，目前還在等待子女幫忙網購的大米到來。

疫情與封控，讓獨居老人的生活顯得“捉襟見肘”。他們不會網購、不想麻煩別人、遇上封控更是措手不及。欣慰的是，子女、鄰居作為老人們的“傳聲筒”，為老人發出求助信息。澎湃新聞也接力解困，與本來生活網共同聯手為身處困境的老年人、殘疾人等弱勢群體提供物資方面的幫助。

與此同時，澎湃新聞還與上海市慈善基金會共同發起“‘疫’起護老——高齡獨居老人防疫生活關愛包”募捐行動，為滬上高齡獨居老人募集每份200元的“防疫生活關愛包”，守護他們的餐桌。

據上觀新聞此前報道，上海正加緊完善針對獨居老人、重癥病人、不能自理的殘疾人和特困家庭等特殊人群的兜底機制，及時發現人群、精準排摸需求、快速解決問題，進一步筑牢疫情防控的民生底線。

其中針對獨居老人就餐問題，上海堅持為老送餐“不打烊”，各街道（鎮）組織社區志愿者，接力做好轄區內特殊老年對象送餐到樓組或送餐上門服務。志愿者們還積極發揮自身優勢，通過社區團購、線上代為采購、聯系街鎮相關保障部門等多種形式，幫助老人解決買菜問題。配藥就醫方面，上海通過居委干部等精細排摸轄區老年群體用藥剛需情況，形成清單后統籌安排居委、志愿者代配藥。同時，充分發揮街鎮牽頭總控作用，確保社區用藥需求第一時間有響應、有反饋、有安撫、有處置，相關部門積極倡導街道（鎮）成立配藥小組（分隊），對確實存在困難的問題，及時反饋至街鎮。