廣東碧桂園物業服務股份有限公司總經理李長江近日表示，碧桂園物業的目標是要做中國物業服務的第一品牌。

“物業管理過去被認為是傳統服務業，現在已逐步轉型為現代服務業。”李長江稱，房地產下半場來臨，隨著市場對物業管理服務要求的日益提升，物業行業也到了需要變革的階段。而處在快速增長期的碧桂園物業，繼續追求規模的同時，也必須進行轉型升級。

規模訴求升級

公開資料顯示，截至2016年12月31日，碧桂園集團的物業管理分部簽約管理面積約2.10億平方米，覆蓋國內27個省份的223個城市，服務全國約100萬戶業主；碧桂園集團物業管理及社區相關業務的收入約為人民幣19.59億元，同比增長33.3%；經營利潤約為人民幣4.06億元，同比增長59.7%。在今年6月由中國指數研究院、中國房地產TOP10研究組聯合發布的《2017中國物業服務百強企業》排行榜上，碧桂園物業位居第三名，而如果上市之路順利，碧桂園物業也將成為登陸A股的第一家物業公司。

眼下，碧桂園物業的野心正在進一步增強。

8月9日下午，廣東碧桂園物業服務股份有限公司總經理李長江在出席“博鰲大講堂”時表示，碧桂園物業的目標是要做中國物業服務的第一品牌。李長江透露，目前，碧桂園物業服務業主數已經超過了三百萬，未來3年內計劃將服務面積擴大到5億平方米，5年內則爭取到10億平方米。同時，碧桂園物業也已著手布局海外業務，計劃將物業服務延展至國際市場。

除了碧桂園集團的自有物業，非碧桂園物業的管理面積也正在快速增加。李長江稱，碧桂園物業當前為全國80多家開發商提供物業服務，非碧桂園物業增加的面積已經在全國排名第14位。

碧桂園物業的上市招股說明書及2016年年報顯示，過去四年內，碧桂園物業實現營業收入分別為9.15億元人民幣（下同）、12.07億元、16.72億元和19.59億元，當期凈利潤分別為8096.93萬元、1.27億元、2.20億元和4.06億元，物業管理的凈利潤率甚至比碧桂園房地產開發的凈利潤率還要高，這也成為碧桂園之所以加速物業發展的關鍵因素。

社區增值服務進入3.0階段

《2017中國物業服務百強企業研究報告》預測，未來五年全國基礎物業管理市場規模約為1.2萬億元，物業管理行業將成為萬億級市場。但李長江直言，目前物業管理行業面臨“兩難”局面：一方面人工成本與物料成本不斷上漲，另一方面物業管理費難以上調，“未來單純物業管理產生的利潤可能為0”。

不過，“增值物業將成為未來物業的發展方向”。李長江認為，靠提高管理費或降低成本已經難以實現公司持續的發展，自謀生路，通過社區增值服務尋求新的利潤增長點，將成為物業公司未來發展的關鍵突破口。

招股說明書申報稿顯示，碧桂園物業主營業務為物業管理服務、社區增值服務、協銷服務及其他業務。據悉，碧桂園物業的增值服務已經從圍繞物業服務展開的維修、保潔等基礎服務的“1.0”階段發展進入到了推進金融和保險服務的“3.0”階段。除了推出理財產品，碧桂園物業還計劃與保險公司、銀行等機構合作，將物業公司作為業主與保險賠付、銀行貸款的中介。此外，增值服務也將囊括醫療、教育等內容，涉及業主生活的各個方面。

2016年，碧桂園物業超過30%的利潤來源于增值服務。李長江稱，碧桂園物業的增值服務仍在起步階段，未來進入穩定發展期后，來源于社區增值服務的利潤占比將達到70%。其同時強調，所有碧桂園物業市場拓展的基礎是一定要把服務做好，不斷提高業主滿意度，不會為了規模而“跑馬圈地”，盲目收購實現快速擴張。“我們既不是追趕者，也不是落后者，而是按照既定的、客戶喜歡的方向在前進。”

“我一直在想，如果哪一個開發商不重視物業服務，其實這個開發商是不可能做得好，從中國的現實來講，做得好的開發商房子一定賣得好。”正如李長江所言，今年上半年，碧桂園及其附屬公司，連同其合營公司和聯營公司，共實現合同銷售金額約人民幣2889.1億元；合同銷售建筑面積約3226萬平方米。

但碧桂園物業仍然有不少強勁對手：第一家在香港上市的彩生活，其物業在管面積截至2016年底已達到3.95億平方米，加上通過平臺輸出即小股操盤的物管面積，其服務面積達到7.7億平方米，而以“園區服務”聞名的綠城物業也憑借37.22億元的營業收入在物業服務企業中排行第二；根據2016年年報，中海物業已進入全國52座主要城市，在管項目470個，服務面積達0.94億平方米。