疫情之下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線上平臺和連鎖線下藥店，共同保障上海居民的就醫(yī)用藥需求。

4月11日，澎湃新聞記者了解到，京東健康（6618.HK）、阿里健康（0241.HK）、1藥網(wǎng)（YI.US）等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺通過在線問診、捐贈、用藥求助通道、健康科普直播、用藥配送等多種形式，為特殊時期的上海居民提供盡可能的醫(yī)療服務(wù)。

與此同時，益豐大藥房（603939）、老百姓大藥房（603883）等線下連鎖藥店部分門店在疫情期間克服困難，堅持營業(yè)，保證店鋪周圍居民以及線上消費者的用藥需求。

益豐、老百姓等連鎖藥店：百余家門店堅持營業(yè)

線下藥店是市民獲得藥品最便捷渠道之一。

澎湃新聞記者從益豐大藥房獲悉，在上海疫情持續(xù)嚴(yán)峻的情況下，益豐大藥房仍有近160家門店堅持營業(yè)或通過窗口營業(yè)，近500名員工堅守一線，為居民提供處方審核、藥品供應(yīng)、藥品配送、用藥指導(dǎo)和健康管理等服務(wù)。

益豐大藥房門店堅持營業(yè)

自3月10日以來，益豐大藥房已經(jīng)通過“線上下單、線下配送”等方式為上海居民提供超過145萬次藥品類訂單服務(wù)，在為居民送藥上門的同時，還為居民送去了蔬菜、水果等生活物資。

此外，益豐大藥房推出“慢病關(guān)愛計劃”，保障慢性病用藥和稀缺藥的供給。同時，益豐大藥房已從線上、線下全方位建立起藥店和患者之間的溝通渠道，確保患者及時安全用藥。上海居民可通過線上訂購、益豐服務(wù)熱線、益豐精選小程序等方式進(jìn)行下單，可享受“線上下單，送藥到家”的即時健康服務(wù)，幫助有需要的民眾及時獲得所需藥品。

老百姓大藥房在上海地區(qū)也有部分門店在堅持營業(yè)。據(jù)老百姓大藥房4月8日發(fā)布的消息，受疫情影響，門店人手非常緊張、運力不足且缺少公共交通，門店員工僅能步行送藥，即日起僅能滿足營業(yè)門店周邊近距離的配送。建議大家盡量在本小區(qū)內(nèi)發(fā)起接龍整合購藥清單，方便統(tǒng)一配送，提高效率、降低傳播風(fēng)險。

1藥網(wǎng)：藥品通過綠色通道抵滬

4月9日，1藥網(wǎng)在上海推出服務(wù)慢病患者的用藥保障方案：患者通過專屬服務(wù)通道登記用藥需求，藥品將通過1藥網(wǎng)打通的昆山華東運營中心至上海的綠色通道抵滬，并分別存放于1藥網(wǎng)設(shè)立于浦東浦西的兩個自提點等待配送。

澎湃新聞記者了解到，服務(wù)慢病患者的用藥保障方案首單已于4月11日下午送達(dá)上海浦東某小區(qū)。

服務(wù)慢病患者的用藥保障方案首單閃送到浦東某小區(qū)，包裹正在做消殺

受制于“最后一公里”運力有限的現(xiàn)實情況，1藥網(wǎng)為患者提供多種配送方案。缺藥壓力較大的社區(qū)可以社區(qū)為單位統(tǒng)一購買，每個社區(qū)指派一位志愿者作為對接人進(jìn)行需求搜集和后續(xù)藥品分發(fā)，自提點10公里范圍內(nèi)的社區(qū)集中訂單，1藥網(wǎng)將協(xié)調(diào)配送，也接受社區(qū)自提。患者個人訂單和超服務(wù)范圍的社區(qū)訂單可安排騎手提貨，有條件的也可自提。

1藥網(wǎng)向澎湃新聞記者介紹，其下屬的1診互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自上線在線義診服務(wù)以來，全科、兒科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科、外科、皮膚科、腫瘤科等科室的醫(yī)學(xué)專家為民眾提供在線問診、慢病續(xù)方等服務(wù)。近期的電子處方數(shù)量較之前增長了20%，幫助了很多身處疫情中的上海民眾。

慧醫(yī)天下：上線“藥急送”服務(wù)，合作藥店擴充至24家

4月7日下午3時，慧醫(yī)天下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺接到了疫情下的首個O2O線下配藥訂單。當(dāng)天晚8時40分，這位居住在上海黃浦區(qū)的患者就收到了來自4.5公里外上海市第一醫(yī)藥商店南京東路店的藥品，用于控制前列腺疾病。從提交訂單到送貨上門，僅耗時5個多小時。

慧醫(yī)天下工作人員在準(zhǔn)備需要配送的藥物

慧醫(yī)天下介紹，在小程序上選擇配送范圍內(nèi)的線下藥店，提交問診信息，等待專業(yè)醫(yī)生開具處方并審核發(fā)單，簡單幾步，讓慢病患者有了快速買到處方藥的希望。“藥急送”服務(wù)上線以來，可實現(xiàn)疫情間配送的線下O2O合作藥店已迅速擴充至24家，優(yōu)先打通浦西配送，在運力有限的情況下加快門店打包和調(diào)度騎手速度。

按計劃，O2O合作門店將持續(xù)增加，除了現(xiàn)有的海王星辰與第一醫(yī)藥外，還將與益豐、國大等知名線下藥店攜手，預(yù)計疫情期間還將緊急上線200余家門店，以提供更廣范圍的藥品配送服務(wù)。而在產(chǎn)品方面，慧醫(yī)天下也在積極協(xié)調(diào)門店與藥企廠家擴充種類與備量，陸續(xù)完成心血管、內(nèi)分泌、呼吸消化、腎科慢病藥以及家庭常備藥品的全覆蓋。目前，慧醫(yī)天下藥急送服務(wù)已完成配送80余單。

多個平臺推出找藥、在線問診等服務(wù)

除了努力實現(xiàn)特殊時期的藥品配送，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，為上海局面提供找藥、問診、健康科普等全方位服務(wù)。

百度健康自3月31日起聯(lián)合多家藥房開啟上海緊急找藥求助通道，當(dāng)?shù)赜芯o急用藥需求的用戶，可以通過百度App搜索“我要找藥”，進(jìn)入平臺提交個人用藥需求。此前，百度健康聯(lián)合1400多家藥房共同開通公益找藥聯(lián)盟，為群眾提供“緊急找藥求助通道”。百度方面向澎湃新聞記者介紹，4月1日至今，上海地區(qū)已累計7000多個用藥需求。平臺接到用戶需求后分配給有藥品的藥房，由藥房協(xié)調(diào)配送員，盡量保證大部分藥能送到。

藥房網(wǎng)商城也聯(lián)合多家藥房開啟緊急找藥求助通道，用戶可以進(jìn)入找藥專題頁面提交個人用藥需求。藥房網(wǎng)商城會第一時間將用戶的求助信息就近轉(zhuǎn)交到相關(guān)藥房，幫助解決購藥難題。

3月份，京東健康升級“藥品求助登記平臺”，為有需要的居民提供藥品供應(yīng)信息和用藥服務(wù)。截至4月9日，京東健康藥品求助登記平臺已收到來自上海市超過3.7萬條慢性病患者用藥求助信息。

3月28日以來，餓了么平臺已為上海市民送出了近100萬藥品訂單，其中包括大量應(yīng)急用藥和慢性病藥。餓了么介紹，平臺先后對接1000多家上海藥房，并且將其配送范圍半徑在原有基礎(chǔ)上擴大一倍，從而實現(xiàn)訂單完成量周環(huán)比超過4倍的提升。

除了找藥，更多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢推出健康科普、在線就醫(yī)服務(wù)。

天貓健康于4月8日上線防疫專題內(nèi)容，覆蓋了科學(xué)防護(hù)、健康檢測、強身健體、清咽潤喉、安心常備、中醫(yī)中藥、慢病藥品、城市購藥方式8大版塊內(nèi)容，每個版塊前都有權(quán)威、詳細(xì)的防護(hù)內(nèi)容，以及給居民的提示信息，幫助有需要的居民全面掌握科學(xué)防護(hù)信息，一站備齊健康“物資”。

平安健康開啟線上“疫診”通道，提供7*24小時一站式就醫(yī)服務(wù)，為居民提供快速問診、居家運動、名醫(yī)咨詢、心理焦慮等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

微醫(yī)開啟了滬醫(yī)實時問診通道，滬上各大醫(yī)療機構(gòu)近5000名醫(yī)生報名參與此次義診活動，為上海居民提供在線咨詢、優(yōu)惠義診、專病居家護(hù)理、健康指導(dǎo)、居家健康管理等多種形式的醫(yī)療健康服務(wù)。

此外，微醫(yī)還邀請了滬上三甲醫(yī)院知名專家及專家團(tuán)隊，持續(xù)開展線上系列科普，截止目前已開展呼吸科、兒科、皮膚科、普外科等系列，為居民提供權(quán)威的科普知識和答疑服務(wù)。

好大夫在線從3月23日起，發(fā)起直播義診活動。首期活動就有來自上海23家公立醫(yī)院的213名醫(yī)生參與，直播義診累計時長超過了10000分鐘，總計幫助了超過13萬名患者。200多場直播義診，涵蓋了內(nèi)外婦兒等幾乎所有的專科方向。