從3月1日至今（4月10日），普陀區曹楊新村街道轄區內的養老服務機構均采取了封閉式管理模式。一個多月來，在街道長者照護之家，院內所有工作人員與30位老人同住一個屋檐下，全天候響應、全時段待命、全方位服務，和老人們一同守候“疫散花開”的那一天。

用耐心和同理心，努力克服家屬無法探視的問題

“大家看我的手，跟我一起做。”每天上午7:45用完早餐后，長者照護之家工作人員就會帶領著老人們一起運動。行動不便的老人可以坐著跟練手指操，方便行動的老人則可以跟練拍打操，或者一起跳跳舞。

封閉式管理以來，考慮到老人們的安全健康，老人們的所有活動基本上都轉移到了室內。這一運動時間段，是為了增加老人們的運動量、抵抗力，為緩解他們的焦慮情緒而專門增加的。

封閉式管理帶來的另一大變化是，家屬無法進入園內探視，有些老人一時間難以習慣。其中反應較大的是一位陸奶奶，90多歲的她認知功能下降，總要女兒來了才肯吃飯，而她的女兒也總會在每天的中午、晚上準時出現。

然而封閉式管理后，女兒無法探視，老人也因此堅決不肯進食。對此，工作人員們沒有放棄，像哄孩子一樣一點點開導老人，用更多的陪伴幫助老人適應生活的變化。

“把身體養好了，就能多活動活動了。”“我們今天把飯吃了，您女兒看了也會很開心的。”在工作人員持之不懈的勸慰下，老人終于在工作人員的陪同下開始進食，一段時間之后，用餐時的抵觸情緒漸漸消失。為了讓老人在封閉期間也能與女兒溝通，工作人員還會用自己的手機幫助老人和女兒視頻通話。

不僅是對陸奶奶，對每一個不會使用手機，希望與家人通話的老人，工作人員們都會在下午2:00-4:30期間，專門抽出時間，用自己的手機，挨個幫他們撥打視頻電話。

有工作人員表示：“有很多老人一直都悶悶不樂的，但和家人通話后，可以很直觀地看到他們出現了笑容，就像小孩子一樣，情緒都流露在臉上。”

“老人的健康是最重要的事”

封閉式管理期間，老人們的健康問題深受重視。

工作人員張艷紅記得，有一天早晨，她在巡房時發現一位老人臉色發白呼吸急促，當即上前為他卸下假牙，清理口腔異物，進行心肺復蘇。同時，通知同事撥打120，并通知家屬。老人送醫后被診斷為腦梗，因為救治及時目前沒有生命危險。

“老人的健康是最重要的事。”長者照護中心執行長沈儀霞表示，封閉式管理期間，為了能夠以最快的速度處置老人健康方面的突發狀況，中心加大了巡防的頻次、力度，同時前期就與社區衛生服務中心進行了對接，保證救治通道的順暢。

對于患有慢性疾病的老人，中心事先通知家屬備足封閉期間的藥品送來，每日由工作人員定時提醒老人服用。對于一些基礎用藥、臥床老人需要的尿布等物資，長者照護之家也提前做了儲備。

在疫情防控方面，工作人員們也會每日對外來物品進行消毒，對老人們活動場所進行消殺，并定時為老人們開窗通風、測量體溫。

工作人員為老人測量體溫。本文圖片均為 曹楊新村街道 供圖

對于長者照護之家工作人員而言，全天候地陪伴著老人們，也意味著和自己家人們的分離。他們在家中也有父母有兒女，盡管心中牽掛，也只能在工作間隙通過語音、視頻聯系。“心里如果沒有對老人的愛護，是做不好這份工作的。”沈儀霞表示，每一位工作人員的付出遠比職責范圍以內的更多。

自4月1日浦西封控啟動，由于餐品配送公司無法配送，老人們的用餐一度成了封閉式管理期間的難題。街道第一時間協調為長者照護之家全體人員配餐，每一餐都保障有葷有素，營養均衡，同時還提供了一批消毒、防疫用品。

工作人員陪老人開展互動游戲。