8月7日，老人外孫女表示，老太太在全家便利店排隊結賬時發現了拿錯飯團，遂讓前面相識的保安幫忙留位置，等老太太返回結賬隊伍時，發現位置被一男孩子占了，排到男子后面后，老人向身后排隊的人抱怨時，被年輕男子打了耳光。

據上述保安透露，當時男孩正要結賬，老阿姨不讓他結賬，還用上海話指責了幾句，男孩子后動手打了老阿姨兩拳。

目前，上海市閔行公安分局已經介入此事，并對該事件展開了調查。

當事人外孫女：外婆被扇耳光被辱罵

“老人被打耳光”的視頻引發熱議后，8月7日，澎湃新聞記者聯系到了視頻的發布者——老太太的外孫女周某。

周某表示，7月20日8點05分，老太太在全家便利店買完飯團排隊結賬時，發現自己拿錯了想買的飯團口味，于是讓排在自己前面熟識的保安幫忙留一下位置。

當老太太換完飯團返回結賬隊伍時，原本的位置站著一位高中生模樣的男孩子，老太太向他說明情況卻遭到了質疑，男孩子認為老太太只是想要插隊，而此時保安也沒有出言解釋。

外孫女周某告訴澎湃新聞記者，外婆遭到質疑后排到了男孩子的身后，而男孩子則出言辱罵外婆，說她太不知羞恥硬要插隊。

老太太轉身向身后排隊的人抱怨“如今年輕人怎么這么不禮貌”，卻不料被正在結賬的男子轉身扇了一巴掌。老太太當時抓住男子的衣領，想要讓周圍人幫忙報警。被抓衣領的男子此時又給了老太太一個巴掌，并踹踢老太太想要逃脫。

外孫女稱，全家便利店的收銀員出面阻止，卻也被該男子嚇退。男子最終掙脫了老太太，迅速逃離全家便利店。而周圍的人或是被男子嚇到沒有反應，或是匆匆離店。老太太離店回家后，在家人的幫助下，于十點左右報警。

報警后老人來到醫院驗傷，無大礙。據其外孫女介紹，外婆之前還得過腦梗，所幸這次的事件并沒有對她的身體產生很大的影響。

據周某描述，該男子是店內的常客，身高在180cm以上，曾經背書包來店內買東西，推測是高二或高三的學生。

目擊者：老阿姨先指責，男孩子再動手

8月7日10點左右，澎湃新聞記者來到事發的全家便利店，該便利店位于七莘路的某小區內，店內的目擊店員告訴記者，事發后就報了警，具體情況已經和警方說明，相關人員也到附近的七寶派出所做了筆錄，目前不方便接受采訪。

據老人的外孫女透露，現場有一名小區保安在，他看到了男子打人的經過。

澎湃新聞記者通過小區當天的保安值班經理，輾轉聯系到了事發當天的目擊保安孫壽宏，據其透露，當時他在小區的全家便利店結賬買東西，本來排在他身后的一位老阿姨漏拿了東西離開隊伍去拿，返回時發現原本排隊位置站了一個男孩子。

孫壽宏透露，當時男孩正要結賬，老阿姨不讓他結賬，“我還聽到老阿姨用上海話說了男的幾句，具體說什么沒聽懂，接著那孩子就揮拳打了老阿姨。”保安回想起來，表示很同情老阿姨，“年輕人打人是不對的。不過，如果老阿姨不說這個男孩子，估計也不會被打。”

小區物業有關負責人告訴澎湃新聞記者，根據小區內監控攝像頭大致判斷，打人的男子為11區紫薇苑內或12區海棠苑10至30號內的住戶。已把打人男子的照片給小區內所有保安看過，一旦發現相似人物在小區出現，就會立刻向警方匯報。

目前，閔行公安分局已經介入此事，并對該事件展開了調查。