4月6日，有微博網(wǎng)友發(fā)帖求購精神類藥物：我每日需要文拉法辛150mg，現(xiàn)在只剩最后兩天的量了。原先都是在十院開藥，但現(xiàn)在線上不能開精神類藥品，市級區(qū)級精神衛(wèi)生中心沒有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，網(wǎng)絡(luò)購藥沒法發(fā)快遞。我們小區(qū)封控不能出門，最遲后天斷藥了，斷藥反應(yīng)會面臨持續(xù)性嘔吐無力和電擊感。

上海市第十人民醫(yī)院開設(shè)的取藥窗口  上海十院 供圖

當(dāng)日，上海市第十人民醫(yī)院門急診辦公室工作人員關(guān)注到了這條信息，立即給博主私信留言，但一直沒有回復(fù)。通過求助帖里的醫(yī)院配藥清單，工作人員辨認(rèn)出門診號，按圖索驥，從就診信息里找到了一個座機(jī)號，可是撥打過去是個空號，線索又?jǐn)嗔恕?/p>

隨后，醫(yī)院又通過就診信息里的一串身份證號碼，在警方的支持下獲得了這名患者的手機(jī)號，電話核實(shí)后，正是發(fā)帖的這名網(wǎng)友。

“你的微博我們看到了，精神類藥物不能物流配送，但我們可以協(xié)商解決。”聽到醫(yī)生的話，這名患者驚喜萬分，由于聯(lián)系到患者已是當(dāng)日傍晚時分了，當(dāng)天門診已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過溝通，醫(yī)生跟患者約定好，第二天上午在門診開藥。

4月7日上午，身處封控中的這名患者委托了閃送人員拿著醫(yī)保卡到了門診，在門急診辦公室副主任陳震的協(xié)調(diào)下，閃送人員快速完成了相關(guān)的手續(xù)，當(dāng)天晚上這位患者還更新了微博：“謝謝各位熱心腸，我拿到藥了。幸運(yùn)的是我，我發(fā)帖的時候，寫上了我曾在十院就診，晚上就接到了十院電話詢問是否需要幫助。”

上海市第十人民醫(yī)院門急診辦公室主任耿益民表示，自4月1日浦西啟動封控管理以來，醫(yī)院門診仍然堅(jiān)持對外開放，臨床科室能開盡開，同步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)力量，“疫情下不少患者有求醫(yī)購藥的需求，我們會力所能力為他們解決，之前我們就有醫(yī)生接到電話，有一名87歲老先生剛剛做好心臟支架手術(shù)，家里抗凝血藥物告急，子女雖然通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配了藥，但近期配送物流受到影響，藥遲遲沒到，為此，我們通過多方協(xié)調(diào)，連夜騎上電瓶車，為老人送藥到家。”