沒有聲音，再好的戲也出不來。同樣，對于家電企業和商家來說，再好的戰略、再宏偉的藍圖，沒有產品和服務的落地支撐，只會淪為“空中樓閣”或“曇花一現”。

文劍||撰稿

在這個充滿不確定的時代，對于家電廠商來說，唯一的確定性，就是要持續地立足用戶的生活方式、生活理念和未來生活追求，打造并夯實產品技術的創新力和多功能的定義力。

不管外部的時代如何快速更迭，內部的原材料上漲和用戶需求低迷等環境如何惡劣，家電圈認為，絕大多數家電企業都不會放棄圍繞產品技術、功能創新的投入，也不會放棄對于產品和服務的一體化打造。這不是一道附加題，而是一道必考題。

從基本面來看，當前對于產品，不管是商家，還是企業，內心的認知都是統一的，那就是沒有好的產品，再便宜的價格也無法參與一線市場的競爭領跑。至少在最近3年內，超過九成的家電企業直觀感受到“價格失靈了”，同時雖然大量經銷商仍然對價格很敏感，總是希望可以低價拿貨，但也不會輕易“低價出貨”了。過去的5年間，沒有產品的創造能力，也沒有對市場當季熱銷爆款產品的模仿和借鑒能力的企業們，其實已經被淘汰出局了。

這不只是因為主流消費群體的認知更全面、消費更理性、需求更多樣化，開始關注產品的性能、技術和體驗、服務等多個層面，僅憑價格便宜很難認證產品的品質、性能等；更為重要的是，只有好產品，特別是那些差異化的好產品、新產品，才能讓廠商們在市場上“賣個好價格”、“多賺一些錢”，并贏得用戶的認可和追捧；最終，家電好產品的價值，不只是對于用戶的好體驗，還有對于廠商的好口碑、多利潤，更有針對產業的價值新賽道更持久。

所以，這個充滿不確定的時代，好產品是家電廠商唯一可以確定的商業競爭手段，更是家電產業抵抗各種風浪和不確定性沖擊的“壓艙石”和“護城河”。不過，家電圈認為，如今對于家電“好產品”的定義和打造，眾多廠商也面臨著新的變化、調整和沖擊。總體原則就是，必須站在用戶的角度，直擊用戶的痛點，立足時代發展和科技創新的主航道，通過硬件、軟件、服務內容等多維視角賦予產品更多的內涵和價值。最重要的，則是產品的市場競爭力打造不能忽視。

目前，在圍繞產品力的打造，家電圈認為，有2個方向值得廠商突破和探索，核心就是用戶變化的兩個層面：

一是產品功能的復合化，帶來的硬件之外的服務、體驗等內容賦能，特別在家電向套系化、場景化發展過程中，軟件的服務與硬件的產品，缺一不可；簡單來說，就是要拿服務力重新定義產品對用戶的黏性。

目前，在家電產品硬件品質、技術創新之外，中高端產品的服務內容創造和提升，也需要擺在所有家電企業的面前，即探索更多的服務類產品，以及家電服務內容，并且依靠家電經銷商和服務商的共同參與推動，多方圍繞用戶需求展開，缺一不可。

二是用戶品質生活提升下的空間集成化和一體化，特別是將家電、家具打通，融入廚房、客廳、臥室、衛生間等主要生活空間之中。不是簡單的家電智能化，更不是全屋的智能化“全家桶”，而是用戶體驗的智慧化和生活的方便、快捷。

當前，圍繞家電產品的升級迭代，主流企業已經明確了智能化、物聯網化，以及集成化、套系化等多個方向，不是相互獨立而是相互融合和交匯。比如說，集成化的背后就必須要有智能化技術的助力才能走得更遠，同樣套系化本身就是打通了家電與家具等場景協同價值，也需要物聯網技術的支撐。