事件

胡女士今年28歲，9個月大的寶寶還在哺乳期。7月20日晚上8點多，胡女士和閨蜜林女士及其丈夫一起來到位于芙蓉路的牛家酒場店吃自助餐。胡女士稱，自助餐是188元一個人，他們提前買了單。“我和閨蜜都帶了寶寶，需要喂奶，特意選了包廂，私密一些。”胡女士說。

晚上9點多，可能兩個寶寶餓了，開始哭鬧，胡女士和林女士只好在包廂內(nèi)給孩子哺乳。胡女士稱，哺乳前，她們要求飯店服務(wù)員關(guān)上包廂推門，但催了幾次，服務(wù)員只是將推門關(guān)了一部分，還留有幾十厘米的空隙，最后還是林女士的丈夫?qū)⑼崎T完全關(guān)上。

可接下來的一幕讓胡女士感到十分憤怒。胡女士稱，當(dāng)她和閨蜜都在給孩子哺乳時，突然發(fā)現(xiàn)與隔壁包廂相通的推門被拉開了幾厘米的縫隙，疑似有部手機對著自己。林女士立即起身，拉開推門，發(fā)現(xiàn)隔壁包廂果真有部手機正在錄制視頻。

林女士拿起手機后，大聲呼叫服務(wù)員和管理人員，并保存正在錄制的視頻，傳送到自己手機上。7月21日，記者從胡女士提供的一段視頻發(fā)現(xiàn)，視頻前10多秒都是胡女士和林女士哺乳的鏡頭，隨后便聽到胡女士大聲質(zhì)問“我在喂奶啊，為什么要偷拍”。

胡女士稱，出于隱私考慮，她一般不會在公開場合喂奶。這次被偷拍，讓她覺得隱私權(quán)被侵犯，“萬一我們沒有發(fā)現(xiàn)，這段視頻傳到網(wǎng)上，會對我們和孩子造成多大的負面影響？”

胡女士稱，當(dāng)晚一位女店員承認是自己拍的視頻，但未說明動機。店方愿意拿出1000元賠償，胡女士一行也沒有同意。但因孩子一直哭鬧，她們只得先行離開。

回應(yīng)

怕顧客浪費食材店員拍視頻取證

7月21日，胡女士和林女士再次來到牛家酒場，希望店方能給個說法。牛家酒場店店長楊燦稱，視頻確實是店內(nèi)一個女店員拍攝的，目的是為了防止顧客浪費，所以用手機偷拍來取證。

楊燦介紹，拍攝視頻的女店員小龍是暑假工，目前還在上學(xué)，剛在店里工作一個月。根據(jù)店里規(guī)定，自助餐是“吃多少點多少”，如果點多了沒吃完則需要顧客另外買單，“點多了的意思是有一份或以上的食材完全沒有動過”。

“當(dāng)時幾個顧客點得比較多，又已經(jīng)買單了。如果浪費了，經(jīng)理或店長會怪罪我們。所以我拍了這個視頻。”小龍說。

對此說法，胡女士并不認同。她說，當(dāng)時桌上還剩下一些扇貝、肉片等食材，還有盒沒有動過的壽司，但她們還沒有吃完。“之前我們問過沒吃完是否能打包，服務(wù)員說不行。”胡女士稱，即使事后確實沒有吃完，她們也可以買單帶走。

牛家酒場總店運營總監(jiān)李東彪表示，這次偷拍是員工個人行為，公司沒有類似規(guī)定。“食材方面確實要求顧客點多少吃多少，但不存在顧客沒吃完就要責(zé)怪服務(wù)員的制度。”李東彪同時承認，偷拍行為確實不妥，他們會加強員工培訓(xùn)。

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明表示，服務(wù)員偷拍顧客在包廂喂奶，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)。同時，服務(wù)員先入為主地認為顧客有浪費或者想偷偷打包帶走的嫌疑，也是對顧客名譽權(quán)的侵犯，顧客可以向服務(wù)員和店家主張賠償。

目前，小龍和店方負責(zé)人已向胡女士和林女士道歉，店方給予胡女士和林女士適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償，小龍已被店方辭退。