昆明鐵路局官方微博@昆明鐵路 7月17日發布消息稱，受貴州境內持續降雨影響，導致當天昆明經滬昆高鐵前往北京、上海、長沙、南京、武漢、貴陽等方向37趟動車全部停運。

昆明鐵路局宣傳部工作人員錢克勤告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），動車停運前，粗略計算每輛動車大概售出350張車票，共計12950張車票，昆明鐵路南站已啟動應急預案，增開9個退改簽窗口，引導旅客辦理改簽、退票手續，目前尚無旅客滯留昆明南站。

錢克勤說，退改簽有兩種形式，一是沒有取到紙質車票的，可以在客戶端辦理退改簽；二是已經取到紙質車票，30天之內，在全國任意車站都可以退票。“因為水害的原因退票將不收取手續費，全額退款，但如果是通過第三方平臺購買的車票，第三方平臺可能會收取手續費，希望大家盡量不要用第三方平臺購買車票。”

至于什么時候能恢復正常運營，錢克勤告訴澎湃新聞，由于具體水害地點不在昆明區管轄內，所以昆明鐵路局也不知道何時能恢復運營，目前昆明鐵路局正與總公司積極對接，一旦確定什么時候恢復運營，將對外發布。