4年里，74歲的上海阿姨方芳（化名）為了養(yǎng)生，在浦東新區(qū)一家名為“涵芳健康管理中心”的養(yǎng)生館里陸續(xù)投入150余萬元。結(jié)果病沒治好，還背上外債，想維權(quán)卻難上加難。

3月15日，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）報道揭露了該養(yǎng)生館疑似存在非法行醫(yī)、對養(yǎng)生項目進(jìn)行虛假宣傳等問題，引發(fā)廣泛關(guān)注。15日下午，澎湃新聞從上海市市場監(jiān)督管理局獲悉，該局已關(guān)注到媒體報道，正著手對相關(guān)情況展開調(diào)查。

澎湃新聞此前報道，涉事養(yǎng)生館在上海共有12家兄弟門店，分布于虹口、浦東、寶山、楊浦四區(qū)，實際控制人為黑龍江人黃文敏。涉事的多家門店以“包治百病”“活到88歲”為承諾吸引中老年顧客，并向他們銷售腰部理療、腦梗治療、五臟排濕毒等服務(wù)，價格高至幾十萬元。

今年2月，有涉事養(yǎng)生館內(nèi)部人士公開報料稱，上述主打漢方養(yǎng)生的機構(gòu)內(nèi)所有工作人員均無醫(yī)學(xué)背景或行醫(yī)資質(zhì)，自稱來自北京中醫(yī)藥大學(xué)的“專家”黃文敏，同時也是店長，只有初中學(xué)歷。

在價格高昂的養(yǎng)生項目背后，涉事養(yǎng)生館的運營成本并不高。店內(nèi)每瓶動輒開價上千元的中草藥油為網(wǎng)購的廉價精油，宣稱能“驗血測癌”的儀器本質(zhì)上也只是將顯微鏡下的血液投屏出來，并無測癌功能，養(yǎng)生館的主要開支為店鋪租金和人工費用，招錄員工的首要標(biāo)準(zhǔn)是看“嘴巴是否會說”。

以“涵芳健康管理中心”為例，該店將顧客們標(biāo)記為數(shù)字代號，要求員工每日匯報顧客情況，了解客人的子女狀況、經(jīng)濟狀況等，依照顧客的支付能力開價，同時展開情感攻勢，讓顧客乖乖買單。

多名顧客向澎湃新聞反映，她們花費天價卻未能治好任何疾病，要求退款卻遭遇阻撓。對于要求退款的顧客，門店拒絕提供全額退款并要求簽訂退款協(xié)議。該協(xié)議要求顧客答應(yīng)十個條件，其中包含：退款后消費者不得做出有傷甲方任何名譽和信譽的事；消費者的身體、健康問題和甲方?jīng)]有任何關(guān)系；消費者退款是由個人原因造成，和甲方的服務(wù)項目及產(chǎn)品沒有任何關(guān)系等。更有顧客稱其在退款過程中遭遇恐嚇與威脅。

3月11日，黃文敏在接受澎湃新聞電話采訪時否認(rèn)了消費者對于員工夸大宣傳理療效果的說法，同時否認(rèn)門店曾聘請專家，以及欺瞞消費者的情況。

3月15日下午，澎湃新聞致電上海市市場監(jiān)督管理局，該局工作人員表示，已關(guān)注到媒體報道，正著手對相關(guān)情況展開調(diào)查。

早在2月中下旬，已有受訪的多名消費者向其所屬門店所在的虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局涼城市場監(jiān)督管理所就上述問題進(jìn)行投訴。3月15日，虹口區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員告訴澎湃新聞，相關(guān)投訴仍在處理中。