婚戀交友平臺，亂象頻生。

近日，工信部開展APP侵害用戶權(quán)益整治“回頭看”，通報14款存在問題APP，360手機(jī)衛(wèi)士、戀愛記、安兔兔評測、百合婚戀、幸福里和亞朵等在列。工信部要求，上述APP應(yīng)在3月21日前完成整改。

其中，360手機(jī)衛(wèi)士APP由北京奇元科技有限公司開發(fā)運(yùn)營，存在的問題為“超范圍收集個人信息”和“彈窗信息騷擾用戶”。穿透股權(quán)可知，該公司由三六零（SH:601360）全資控股。

同樣的，北京安兔兔科技有限公司（下稱“安兔兔”）開發(fā)運(yùn)營的“安兔兔評測（9.3.2）”也存在“彈窗信息騷擾用戶”問題。據(jù)貝多財經(jīng)了解，安兔兔的控股方為上市公司獵豹移動（NYSE:CMCM）。

根據(jù)企查查信息，安兔兔成立于2013年，注冊資本為400萬元。當(dāng)前，北京獵豹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為該公司的控股股東，持股比例為85%，趙晨、郝心通過鄭州愛兔兔信息科技有限公司控制15%的股份。

在此之前，獵豹移動董事長兼CEO傅盛曾擔(dān)任安兔兔的法定代表人，但在2020年發(fā)生工商變更，由趙晨接任。同時，傅盛不再擔(dān)任安兔兔經(jīng)理一職。更早時間，安兔兔由北京金山安全軟件有限公司（即“獵豹移動”）控股，后在2021年變更退出。

特別說明的是，戀愛記APP和百合婚戀APP均與百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司（下稱“百合佳緣”）有關(guān)。其中，戀愛記APP的主體公司為武漢滴滴網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司的控股股東為百合佳緣，百合婚戀APP則由百合佳緣直接運(yùn)營。

根據(jù)通報，戀愛記APP（8.5.0）涉及的問題為“欺騙誤導(dǎo)用戶下載APP”以及“應(yīng)用分發(fā)平臺上的APP信息明示不到位”，對應(yīng)的應(yīng)用來源為“華為應(yīng)用市場”。這意味著，華為應(yīng)用市場也存在一定的審核責(zé)任。

在此之前，工信部曾發(fā)文明確要“重點(diǎn)整治通過‘偷梁換柱’、‘移花接木’等方式欺騙誤導(dǎo)用戶下載App，特別是具有分發(fā)功能的移動應(yīng)用程序欺騙誤導(dǎo)用戶下載非用戶所自愿下載App的行為”。

另據(jù)通報，百合婚戀APP（11.4.0）存在的問題為“超范圍收集個人信息”和“APP強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限”，運(yùn)營方為百合佳緣。除了百合婚戀APP外，該公司旗下APP還包括百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等。

值得一提的是，百合佳緣曾遭到江蘇省消保委點(diǎn)名批評。據(jù)江蘇省消保委于2021年9月26日發(fā)布的《婚戀交友平臺服務(wù)狀況消費(fèi)調(diào)查報告》，調(diào)查發(fā)現(xiàn)所涉平臺世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)（兩家已合并為“百合佳緣”）、珍愛網(wǎng)、我主良緣等5家存在包括但不限于退費(fèi)規(guī)則不明確、宣傳承諾不兌現(xiàn)、會員信息審核形同虛設(shè)等問題，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和信息安全權(quán)等合法權(quán)益。

來源：江蘇省消保委。

貝多財經(jīng)了解到，早在2015年，“世紀(jì)佳緣”就與“百合網(wǎng)”達(dá)成合并協(xié)議，兩家公司合并為同一家公司。此前，世紀(jì)佳緣曾在納斯達(dá)克上市，合并后便從美股退市。其中，世紀(jì)佳緣董事及首席執(zhí)行官吳琳光擔(dān)任存續(xù)公司的聯(lián)席董事長和聯(lián)席首席執(zhí)行官。

2021年12月10日，江蘇省消保委還對相關(guān)方進(jìn)行了線上“云約談”，百合佳緣、我主良緣、珍愛網(wǎng)均派相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加，并于約談會上就報告中發(fā)現(xiàn)問題詳述整改情況及下一步整改措施。

其中，百合佳緣方面表示，針對線上產(chǎn)品，用戶信息采用階梯式認(rèn)證，強(qiáng)制實(shí)名，聊天對話框以置頂方式安全提示用戶實(shí)名情況；線上用戶提出退費(fèi)申請，優(yōu)先傾聽退費(fèi)理由、做好解釋說明，若堅持退費(fèi)，則視情況安排退費(fèi)。

線下方面，用戶需提供資料認(rèn)證材料，由公司法務(wù)部門形式審查，對于異樣材料，用戶需配合查驗(yàn)、佐證，否則無法開啟服務(wù)；線下用戶提出退費(fèi)申請，在公司無過錯情況下，會員單方解除合同需扣除已產(chǎn)生的服務(wù)成本。

而在2022年“3·15”前夕，廣東經(jīng)視新聞中心《經(jīng)視一線》還對“互聯(lián)網(wǎng)相親交友”進(jìn)行了暗訪。據(jù)報道，這些婚戀機(jī)構(gòu)的服務(wù)已形成一定的模式，一般是通過“虛構(gòu)式”招攬、“洗腦式”營銷、“誘導(dǎo)式”簽約、“湊數(shù)式”服務(wù)等為用戶相親。

報道指出，記者在“世紀(jì)佳緣”廣州保利克洛維門店暗訪發(fā)現(xiàn)，虛構(gòu)相親對象是邀約會員消費(fèi)的第一步。一位有經(jīng)驗(yàn)的“銷售紅娘”介紹稱，“可以隨便找一個女會員照片，最重要的是讓他先過來”。

記者通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺加入一個規(guī)模為200人的“相親充場團(tuán)隊”群。據(jù)工作人員介紹：“所謂的‘充場’，就是在線下相親活動中扮演會員客戶和異性牽手成功，充場一次能拿到60元至70元。”

據(jù)貝多財經(jīng)了解，這并非世紀(jì)佳緣首次出現(xiàn)虛假相親的情況。早在2021年12月，澎湃新聞曾報道稱，世紀(jì)佳緣還存在部分銷售人員會故意注冊成為其他婚戀平臺會員或者參加線下相親活動，以套取客戶資源這類惡意競爭行為。

而后，世紀(jì)佳緣方面發(fā)布致歉聲明，稱將對業(yè)務(wù)進(jìn)行整改，其中包括在全國各門店全面開展會員信息安全保護(hù)的培訓(xùn)和教育工作。同時，將對全國各門店進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查針對報道中提到的各種問題，并將對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行徹底排查。

此外，世紀(jì)佳緣表示，希望廣大消費(fèi)者以及新聞媒體再度發(fā)現(xiàn)類似行為時，可以通過客服電話舉報，一經(jīng)核實(shí)，平臺將嚴(yán)肅處理。

但就目前來看，世紀(jì)佳緣的前路任重而道遠(yuǎn)。