近期，云南多地疫情散點暴發(fā)，昆明市呈貢區(qū)、盤龍區(qū)先后發(fā)生本土疫情，疫情就是命令，防控就是責任！面對來勢洶洶的疫情，中國電信云南公司充分發(fā)揮云和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢有序組織，第一時間啟動疫情防控預案全力支撐疫情阻擊戰(zhàn)。支撐政府12345政務服務平臺7*24小時守護助答市民疫情咨詢。昆明、文山、德宏、紅河、保山等各地電信人不畏艱辛信息化賦能疫情防控、全天候不間斷網(wǎng)絡保障，以頑強拼搏的精神全力以赴護航云南“戰(zhàn)疫”生命線。

中國電信云南公司號百支撐政府12345政務服務平臺：全力奮戰(zhàn)，助力賦“黃碼”咨詢助答工作

昆明市12345政務服務便民熱線由中國電信云南公司號碼百事通負責支撐服務。 3月12日凌晨1時，在接到有關(guān)部門通知后，中國電信云南公司第一時間連夜進行部署，省公司領導靠前指揮、統(tǒng)籌組織、親自進行資源調(diào)度。多管齊下、全力備戰(zhàn)。迅速將昆明市12345熱線服務中心話務坐席擴充至150臺，投入話務人員150余人；優(yōu)化60路智能坐席應答話術(shù)、調(diào)整上線新話務導航音提高效率；利用電信IPTV網(wǎng)絡電視資源，在開機畫面中向廣大網(wǎng)絡電視用戶發(fā)布部分人群賦“黃碼”的通告；支撐政府部門對市民訴求迅速研判，統(tǒng)一對賦“黃碼”咨詢受理事宜的答復。僅3月12日起至3月14日，電話總呼入量接近5萬個。中國電信云南公司號百昆明12345熱線運營團隊的支撐工作，得到了市政府熱線處領導的表揚。

圖為工作人員夜班熱線接聽

中國電信昆明分公司：使命在肩 同心抗疫

呈貢疫情突發(fā)以來，中國電信昆明分公司迅速啟動應急保障(含應急物資、應急車輛)7*24小時備勤制度，各應急隊員按要求第一時間開展應急保障任務。線路保障人員時刻緊盯，24小時不間斷巡視昆明出口成都、重慶、貴陽、南寧等省內(nèi)外光纜線路，以地毯式排查方式，杜絕外力施工障礙發(fā)生。同時為確保相關(guān)區(qū)域中國電信用戶網(wǎng)絡通信正常，組織人員對21個4G站點(98個小區(qū))和4個5G站點(12小區(qū))疫情封閉區(qū)域和核酸集中區(qū)域開展重點疫情區(qū)域通信保障工作，并通過后臺按小時通報告警和指標監(jiān)控情況，全力保障網(wǎng)絡平穩(wěn)運行。同時，為保障流調(diào)會議及時順利開展，建立綠色通道，緊急為政府疫情防控部門開通流調(diào)工作號碼白名單、來電名片業(yè)務及互聯(lián)網(wǎng)專線。自疫情發(fā)生以來，安全保障省疫情指揮部，省、市政府涉及疫情會議共18場次，開通多條政府大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通電路，保障區(qū)域零故障。

圖為中國電信昆明分公司工作人員重點防控區(qū)域機房保障

中國電信文山分公司：抗疫有我 同舟共濟

疫情來襲，中國電信文山分公司為檢測采集點、方艙醫(yī)院、集中隔離點緊急開通新裝寬帶2000余戶；為防疫部門新裝座機互聯(lián)網(wǎng)專線；開通“云視訊視頻會議系統(tǒng)”200多個信息點；為近500家重點客戶提供專線重保工作；為麻栗坡紅十字會和地方防疫部門捐贈口罩50000只，帳篷140頂。受到文山州應對疫情工作領導小組的高度肯定并發(fā)來感謝信。充分彰顯中國電信的央企擔當和電信人在疫情面前，不辱使命，勇往直前的拼搏精神。

圖為中國電信文山分公司網(wǎng)路保障工作人員現(xiàn)場調(diào)測

中國電信德宏分公司：“德宏抗疫情”系統(tǒng)顯神威；邊境值守、社區(qū)網(wǎng)絡維護工作兩不誤

中國電信在德宏，充分利用信息化手段助力疫情防控工作。3月，疫情再次來臨，中國電信德宏分公司迅速搭建完成“德宏抗疫情”微信小程序及相關(guān)管理后臺，實現(xiàn)線上核酸檢測預約，疫苗預約接種，州內(nèi)常住人口流通管理，核酸檢測全過程查詢，場所掃碼等功能。為全州的核酸檢測及疫情防控提供強大的大數(shù)據(jù)支撐，已實現(xiàn)與外籍人員管理平臺、智慧芒市、微美瑞麗等多套系統(tǒng)的統(tǒng)一互通;平臺升級為疫情防控綜合數(shù)據(jù)平臺。德宏抗疫情平臺現(xiàn)目前已支撐注冊數(shù)據(jù)、人臉采集、核酸檢測、人員軌跡數(shù)據(jù)數(shù)億人次。支撐重點區(qū)域通關(guān)智能化攝像頭近千個，人臉識別通行人數(shù)上千萬人次。“德宏抗疫情”系統(tǒng)為德宏州疫情防控工作信息化賦能，持續(xù)發(fā)揮重要作用。

值得一提的是，在多次遭受疫情襲擊的邊境小城德宏瑞麗，中國電信在做好防疫通信保障的同時，還承擔著邊境值守和社區(qū)維護工作，2500米是員工24小時站崗的國境線，900戶2000多人是員工守護的社區(qū)群眾，守完邊境接著做好通信保障工作已成為瑞麗電信員工的工作常態(tài)，他們連續(xù)工作幾十個小時，有時累得直接倒在地上就睡著了。在德宏隴川，中國電信在短短7天內(nèi)完成疫情集中隔離留觀區(qū)700多個房間寬帶、4K高清電視、WiFi業(yè)務開通。裝維工作人員加班加點，通宵達旦，只為按時保質(zhì)完成隔離區(qū)通信開通工作。充分體現(xiàn)了電信人不畏艱險，不辭辛苦，逆行而上的精神。這樣的情形，在普洱、版納、臨滄、怒江等地疫情出現(xiàn)時都在發(fā)生。

圖為德宏裝維人員夜間安裝

圖為德宏網(wǎng)絡保障人員現(xiàn)場安裝調(diào)測

中國電信紅河分公司：以決戰(zhàn)決勝的姿態(tài)，為盡快打贏本次疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強有力網(wǎng)絡支撐

自河口疫情發(fā)生以來，中國電信紅河分公司快速響應，第一時間啟動河口應急通信和保障物資馳援預案，將應急通信車和應急物資及時送達河口，保障了河口疫情防控指揮部應急通信車的調(diào)度使用，確保了通信的暢通。為有關(guān)部門提供可隨時調(diào)用中國電信核酸檢測信息管理平臺、天翼云主機、天翼云會議、天通衛(wèi)星、疫情智能音箱、一鍵報警可視對講等信息化應用，并快速響應政府號召，緊急對啟用的隔離酒店新裝攝像頭；為河口行政中心緊急開通對外疫情防控期間服務熱線電話及心理服務熱線電話；為紅河州疫情防控指揮部在用專線進行提速，積極配合瀘西縣疫情防控指揮部完成核酸檢測平臺培訓工作；保障彌勒700余間防疫隔離點酒店網(wǎng)絡；為彌勒市疫情防控指揮部支撐投入100部對講機。全力以赴保障疫情防控期間通信網(wǎng)絡暢通。

圖為中國電信紅河分公司網(wǎng)絡維護人員現(xiàn)場保障

中國電信保山分公司：架起“天眼”助力疫情防控網(wǎng)絡

在接到疫情命令后，中國電信在保山騰沖，領導帶隊在夜間深入具有感染風險的隔離點，開展安裝調(diào)測監(jiān)控設備工作，他們在醫(yī)生的指導下穿上防護服做好防護，帶上工具和設備，邁著堅定的步伐毅然進入到隔離區(qū)。在零下2度左右的深夜，大家手冷了就雙手搓一下，腳冷了就跺跺腳，又繼續(xù)干活，在他們的努力下，終于按要求在天亮前完成50余個攝像頭的安裝調(diào)測工作。

經(jīng)過了一夜的努力，騰沖分公司圓滿地完成了騰沖市防疫指揮部下達的任務，騰沖市防疫指揮部給予騰沖電信高度的贊賞。

圖為電信工作人員夜間維護安裝

病毒無情人有情。疫情在改變著每一個人的生活和工作方式，在這場抗疫考驗中，中國電信始終不忘建設網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、維護網(wǎng)信安全的初心使命，積極履行央企責任和擔當，秉承“人民郵電為人民”的服務宗旨，以信息化手段助力疫情防控，奮力為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻電信力量。