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卡塔爾航空停飛風波影響數千中國游客,最受“拖累”的是埃及
6月7日,澎湃新聞(www.kxwhcb.com)記者從各旅行社獲悉,隨著8個國家與卡塔爾斷交,卡塔爾航空對中國市場公布暫停所有飛往沙特阿拉伯、阿聯酋、埃及和巴林的航班。
業界預計,6月份預計有數千名中國游客受到影響。受影響最大的是熱門旅游地埃及,卡塔爾航空往返埃及的航線已停滯。不過,業內專家分析,中東非洲在中國出境游市場中占比不高,加上國內外航空公司開通了越來越多的國際航班,預計此次斷交和卡航停飛風波對中國出境游的影響有限。
卡塔爾航空近年來以多哈國際機場為基地,力推亞歐、亞非中轉航線,吸引了大量中國旅客。澎湃新聞記者查詢發現,針對中國市場,卡塔爾航空官方網站于6月6日發布“旅游警告”:卡塔爾航空已暫停所有飛往沙特阿拉伯、阿聯酋、巴林和埃及的航班,直到進一步通知。該航空公司為所有已購買受影響航班的乘客提供多項選擇,包括將未使用的機票全額退款,免費重新訂票到卡航網絡內最近的替代目的地等。
中國游客去中東非洲旅游是否受到影響?“我國游客不需要過度擔心,只要行程中不涉及卡塔爾航空到這四國的航班,就不受影響。目前國內赴中東非洲的大部分航班都正常,也有多家航空公司有直飛或者轉機航線飛往這些國家,包括卡航的中國到多哈段在內,國內直飛中東的航班基本上不受影響。從在線產品看,中東非洲以及馬爾代夫等目的地線路,包括暑期在內可以正常預訂、出發?!睌y程出境游相關負責人說。
上述旅行社透露,6月份他們有40多個埃及旅游團、數百名游客受到影響。由于航班停飛,大部分旅游團將不得不取消發團。由于航班停飛,他們將對于6月13日后本月搭乘卡航赴埃及的旅游團實施取消發團,涉及的數百名游客可以無損失退訂或者改到其他線路出行。
“我們已經啟動‘重大災害旅游保障金’應對此次事件,為確實無法出行的游客承擔退訂損失?!痹撀眯猩缦嚓P負責人告訴澎湃新聞記者,對于6月份的未出發旅游團,將推薦客人轉到其他可行的航空公司或者班期,如果客人要取消,可以全額退款,產生的地接等損失由上述保障金承擔。很多游客已經請好假期想要繼續出行,他們將推薦選擇摩洛哥等其他中東非洲目的地產品,以及其他航空公司的埃及游產品,并提供額外的優惠。
途牛網表示,六月份涉及到卡塔爾中轉的線路已經取消,已預定的客人將調整其他航司線路。對于旅行社而言,卡塔爾多為中轉,可以替代的線路比較多。目前該旅行社中東非方向出境游產品中,主要受影響的是去往埃及方向的部分涉及卡塔爾航司的線路。針對已預訂、近期即將出發的客人,該旅行社將第一時間協調客人調整行程至團期相鄰的其他航司線路。此外,機票方面,通過該旅行社預訂航班在卡塔爾轉機前往第三國的出游客人,該旅行社將根據航司信息,積極協調游客調整行程。
驢媽媽網透露,卡塔爾航空在國內航線主要涉及中東、歐洲地區,如埃及、肯尼亞、摩洛哥、南非、希臘、法德、北歐等。目前,沙特、埃及、巴林和阿聯酋等國對往返卡塔爾航班采取了禁令,搭乘卡塔爾航班前往以上目的地受到一定影響,該旅行社已對部分線路做出調整。此外,國內單純前往卡塔爾旅游的游客數量不多,多數是中轉,中轉去其他非斷交國家的旅行團暫未受到影響。他們會第一時間根據航司意見及事態發展,及時調整相關線路,以確保游客安全、舒適的出游體驗。對于已下單前往卡塔爾,或者搭乘卡塔爾航空前往以上斷交國家的游客,該旅行社也會本著以客戶為中心的經營原則,協商溝通處理,最大化確保游客利益
業內專家分析,中東非洲在中國出境游市場中占比不高,加上國內外航空公司開通了越來越多的國際航班,選擇性增加,因此預計此次斷交和卡航停飛風波對中國出境游的影響有限。





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