江蘇宿遷8歲孩子玩手機時，無意點開了劉先生微信錢包里的公益欄目，將劉先生卡上的1.7萬捐了出去，基金會回復稱，如系統故障可退，孩子誤捐不退。6月4日，中國扶貧基金會工作人員告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com），目前已公布了處理結果和經過，6月2日已完成退款，并得到劉先生的確認，扶貧基金會向捐贈人及公眾真誠致歉。

據中國新聞網6月3日報道，5月3號，家住宿遷市區的劉先生到一個朋友家玩。朋友家8歲的孩子鬧著要玩游戲，劉先生就把手機給了孩子，孩子無意中點了捐款，把劉先生卡里的1.7萬元全部捐給了一個名叫“抗戰老兵關懷計劃”的公益項目。中國扶貧基金會工作人員稱，基金會表示正在對此事進行調查，如果是發生系統發生故障，會退還這筆錢，但如果是孩子誤捐的話，這筆錢將不會被退回。

6月4日，中國扶貧基金會通過官方微信公眾號“中國扶貧基金會”發布消息稱，6月3日，網絡出現關于“孩子玩手機誤捐1.7萬元，基金會：誤捐不退”的報道后，中國扶貧基金會高度重視此事，經調查，6月2日上午已經完成退款，原路退回劉先生1.7萬元，并得到劉先生在后臺的確認。

中國扶貧基金會回應稱，因為扶貧基金會互聯網捐贈工作人員審核退款材料時，發現其中有疑點的地方，一直沒有劉先生所說支付異常的證明材料和證明是8歲孩子誤捐的材料，之后，扶貧基金會工作人員多次與劉先生溝通，但劉先生均未能補充新的證明材料。直到6月1日，劉先生提供完整的證明材料后，6月2日完成退款流程。

中國扶貧基金會發布的消息顯示，在這個個案的處理過程中，客服工作人員的確存在表述流程不嚴謹、解決問題不夠專業等問題，給捐贈人和公眾造成了困擾，在此向捐贈人及公眾真誠的致歉。

針對捐款免密支付額度機制，中國扶貧基金會工作人員稱，騰訊公益將聯合微信支付盡快對其進行優化設置，限定個人單筆捐款最高額度。