每天只放50個號，辦證窗口一號難求。日前一則關于湖北黃石市不動產登記中心“辦證窗口一號難求”問題查處情況的通報引來群眾連聲稱贊。“寧讓群眾多排隊，不讓職工多加班。”不動產登記中心負責人諶宏在接受約談時說。最終多名領導干部被問責（5月6日《中國紀檢監察報》）

政務窗口無小事。前段時間，多地“蹲式窗口”、“跪式窗口”紛紛被曝光，涉及鄭州市社保局、江西吉安市房管局等；如今黃石市不動產登記中心“辦證窗口限號”被問責，再次引發群眾對政務服務窗口的吐槽。

窗口服務單位常與群眾打交道，事涉群眾切身利益，代表著一個城市公共服務的水準和形象。“寧讓群眾多排隊，不讓職工多加班”，每天只放50號，逼得辦事群眾連夜守候排隊。這樣的情況在商業類機構不大容易出現，因為商業機構是以利潤為追求，以客戶需要為導向的。但政府公共服務類窗口單位，雖然名義上以服務民眾為旨歸，但工作人員終究是直接對上級領導負責；而當不動產登記中心負責人諶宏也“寧讓群眾多排隊，不讓職工多加班”——部門本位主義“鳩占鵲巢”之后，便民、利民之旨就給推遠了。

諶宏擅自決策限號受理業務，討內部職工的歡心，添辦事的群眾的麻煩，所反映的，還是權力任性，不受約束，失范運行的問題。

本屆中央政府力推簡政放權，建立權力清單制度。中辦、國辦《關于推行地方各級政府工作部門權力清單制度的指導意見》指出：“分門別類進行全面徹底梳理行政職權，逐項列明設定依據……公布權力清單；積極推進責任清單。”而當權力清單一經明確之后，權力又如何運行？

黃石市不動產登記中心于去年7月1日掛牌成立之初，就應該通過建章立制，把各個業務事項、辦理流程、辦結時限等相關權力運行事項，陽光透明的曬出來，在合理性等方面接受群眾目光的檢驗，接受群眾的監督，并根據實際情況、群眾需求，在與辦事群眾的互動中逐步調整完善，以達致公共服務類窗口服務單位的便民、利民之旨。如有必要，也可向銀行等商業類窗口服務單位學習。但是顯然，從一開始，這個問題就沒解決好，才給了權力任性、失范，導致群眾怨聲載道的空間。

事實證明，本該便民的政務窗口“不便民”問題，在現實中還有很多變種，查處起來也并非易事。黃石市不動產登記中心“辦證窗口限號”的查辦，同樣頗費周折。先是針對群眾舉報，市紀委駐市房產局紀檢組、市政府督辦室進行約談整改，之后市政府又多次召開協調會，但不動產登記中心就是按兵不動；直至市紀委介入調查取證，“動了真格”的。

雖然此事最終是以給予諶宏黨內嚴重警告和撤職處分，并對多名處級干部進行問責，贏得了群眾一片叫好聲了局；但如何暢通群眾的反饋維權渠道，建立并完善及時、靈敏的糾錯問責機制，把庸懶散問題消滅在萌芽狀態，而不是等問題一拖再拖發酵之后再予解決，依然是擺放在紀檢監察部門面前的一個需要正視的問題。只有采取高壓態勢，以及時靈敏、到位有力的問責去應對，才能讓慵懶散現象難以抬頭。