2月14日，在線旅游平臺(tái)攜程集團(tuán)（NASDAQ：TCOM；攜程集團(tuán)-S，09961.HK）宣布，將在全公司推行混合辦公制度。

根據(jù)攜程的新制度，從3月1日開始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實(shí)際管理需求，實(shí)行或逐步推行1-2天的混合辦公，即每周有1-2天，符合條件的員工可自行選擇辦公地點(diǎn)，既可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。

此前，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）曾報(bào)道，攜程于2021年8月宣布啟動(dòng)“混合辦公試驗(yàn)”，也是攜程繼2010年、2020年實(shí)施“在家辦公試驗(yàn)”項(xiàng)目之后的再次迭代試驗(yàn)，為期6個(gè)月。在2021年的混合辦公試驗(yàn)中，通過(guò)對(duì)2個(gè)對(duì)照組，總計(jì)數(shù)百名員工參與的混合辦公綜合試驗(yàn)，探索該形式是否可以作為公司未來(lái)長(zhǎng)期辦公形式之一。參與混合辦公的員工范圍由原來(lái)以客戶服務(wù)人員為主，擴(kuò)展至覆蓋技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及職能崗位。

據(jù)攜程方面介紹，2021年的混合辦公試驗(yàn)有超過(guò)1600名員工參加，結(jié)果顯示，經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)驗(yàn)，員工參與意愿上升至近六成，在績(jī)效無(wú)明顯影響的情況下，離職率下降約三分之一。

攜程集團(tuán)董事局主席梁建章表示：“混合辦公制度的推廣是企業(yè)、員工和社會(huì)的多贏。不僅在不影響效率的情況下提升員工的滿意度，還有利于減少交通堵塞、環(huán)境保護(hù)；緩解高房?jī)r(jià)和地區(qū)間差異；另外有利于家庭和諧、女性職業(yè)發(fā)展和提高生育率。希望混合辦公制度未來(lái)在更多主流中國(guó)企業(yè)被推廣，這將對(duì)中國(guó)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極且深遠(yuǎn)的影響。”

早在2010年，攜程集團(tuán)就曾啟動(dòng)過(guò)為期9個(gè)月、由客服人員參與的“在家辦公”試驗(yàn)。結(jié)果顯示，“在家辦公”提高了員工13%的績(jī)效；同時(shí)，員工具有更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。

此后，依據(jù)2010年的試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，在2020年疫情爆發(fā)期間，攜程11條業(yè)務(wù)線近70%的客服員工得以迅速實(shí)施“在家辦公”方案，部分部門在家辦公人員比例近85%。結(jié)果顯示，由于不受辦公室干擾和通勤時(shí)間等因素的影響，在家辦公的人可以完成更多的工作。

此次，在針對(duì)攜程2021年混合辦公試驗(yàn)前后的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，參與員工對(duì)混合辦公制度的態(tài)度，在試驗(yàn)后持續(xù)向好：不支持的由1%下降為0.1%，中立降低5.3%，而強(qiáng)烈支持的占比提升6.3%至近60%。

試驗(yàn)后的調(diào)研中，71.9%的員工認(rèn)為混合辦公不會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響，這一比例提升了3.8%；而主管中，這一比例更高，達(dá)到76%，提升的比例也更高，為10.8%。這一預(yù)期也在試驗(yàn)員工的年終績(jī)效結(jié)果中得以體現(xiàn)，各等級(jí)績(jī)效員工占比沒(méi)有明顯變化，而離職率則降低了32%。

“混合辦公正在變成一種全球性的趨勢(shì)。期待更多企業(yè)擁抱變化，開始效仿和推廣，這將對(duì)中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。”梁建章說(shuō)。