2月14日，在線旅游平臺攜程集團（NASDAQ：TCOM；攜程集團-S，09961.HK）宣布，將在全公司推行混合辦公制度。

根據攜程的新制度，從3月1日開始，每周三、周五，公司各事業部、職能部門可根據實際管理需求，實行或逐步推行1-2天的混合辦公，即每周有1-2天，符合條件的員工可自行選擇辦公地點，既可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。

此前，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）曾報道，攜程于2021年8月宣布啟動“混合辦公試驗”，也是攜程繼2010年、2020年實施“在家辦公試驗”項目之后的再次迭代試驗，為期6個月。在2021年的混合辦公試驗中，通過對2個對照組，總計數百名員工參與的混合辦公綜合試驗，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。參與混合辦公的員工范圍由原來以客戶服務人員為主，擴展至覆蓋技術、產品、業務、市場營銷以及職能崗位。

據攜程方面介紹，2021年的混合辦公試驗有超過1600名員工參加，結果顯示，經過近半年的實驗，員工參與意愿上升至近六成，在績效無明顯影響的情況下，離職率下降約三分之一。

攜程集團董事局主席梁建章表示：“混合辦公制度的推廣是企業、員工和社會的多贏。不僅在不影響效率的情況下提升員工的滿意度，還有利于減少交通堵塞、環境保護；緩解高房價和地區間差異；另外有利于家庭和諧、女性職業發展和提高生育率。希望混合辦公制度未來在更多主流中國企業被推廣，這將對中國的社會和經濟產生積極且深遠的影響。”

早在2010年，攜程集團就曾啟動過為期9個月、由客服人員參與的“在家辦公”試驗。結果顯示，“在家辦公”提高了員工13%的績效；同時，員工具有更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。

此后，依據2010年的試驗經驗，在2020年疫情爆發期間，攜程11條業務線近70%的客服員工得以迅速實施“在家辦公”方案，部分部門在家辦公人員比例近85%。結果顯示，由于不受辦公室干擾和通勤時間等因素的影響，在家辦公的人可以完成更多的工作。

此次，在針對攜程2021年混合辦公試驗前后的調研數據顯示，參與員工對混合辦公制度的態度，在試驗后持續向好：不支持的由1%下降為0.1%，中立降低5.3%，而強烈支持的占比提升6.3%至近60%。

試驗后的調研中，71.9%的員工認為混合辦公不會對績效產生影響，這一比例提升了3.8%；而主管中，這一比例更高，達到76%，提升的比例也更高，為10.8%。這一預期也在試驗員工的年終績效結果中得以體現，各等級績效員工占比沒有明顯變化，而離職率則降低了32%。

“混合辦公正在變成一種全球性的趨勢。期待更多企業擁抱變化，開始效仿和推廣，這將對中國社會和經濟產生深遠影響。”梁建章說。