原創(chuàng) 小晝 極晝工作室

文 | 何香奕

編輯 | 毛翊君

監(jiān)測(cè)在線時(shí)長(zhǎng)

陳柔（女，28歲，一年內(nèi)晉升為組長(zhǎng)）

我算半個(gè)二次元，B站我也一直使用，很喜歡，而且它的招聘啟事確實(shí)很誘人，會(huì)給到相應(yīng)的福利，包容你的一切愛(ài)好，有人會(huì)穿漢服、Lolita和奇裝奇服。但也說(shuō)的很清楚——12小時(shí)，做一休一，通宵班。入職前我在網(wǎng)上了解過(guò)B站審核，確實(shí)是比較底層的部門，加班、考核嚴(yán)格。

因?yàn)橹拔易鲞^(guò)審核，想去大廠看看，覺(jué)得這樣能給履歷增加不少含金量。我沒(méi)計(jì)劃待多久，準(zhǔn)備把能學(xué)的都學(xué)到再說(shuō)。剛?cè)肼毦蜁?huì)感覺(jué)到壓力。進(jìn)去后會(huì)有一周培訓(xùn)，內(nèi)容也很多很雜，結(jié)束考試不及格直接就勸退。

公司里比較安靜，不敢摸魚(yú)，辦公區(qū)每一排都會(huì)有一個(gè)24小時(shí)攝像頭，尤其是不可以玩手機(jī)，我們情愿用電腦偶爾聊幾句微信。別的組里有玩游戲逮到被勸退，還有人眼睛閉起來(lái)休息一會(huì)兒，被抓到睡覺(jué)，也勸退了。

說(shuō)是有一小時(shí)午飯時(shí)間，但是最多半小時(shí)你就要回來(lái)，吃滿一小時(shí)會(huì)被主管說(shuō)。每個(gè)組排班次去吃，別的組吃飯，你還得審核，如果午飯時(shí)有積壓，就會(huì)推遲吃飯，有時(shí)候能推到一兩點(diǎn)。

我們剛?cè)肼毜臅r(shí)候，不怎么加班，但兩個(gè)月之后，B站上海總部的審核部門被打散了，一下子少了幾百人，（工作量）分?jǐn)偟轿錆h、南京、蕪湖，只能開(kāi)始加班清理積壓。然后離職了很多人，造成積壓進(jìn)一步劇增。

第一個(gè)月沒(méi)有夜班，從第二個(gè)月開(kāi)始，就輪班了——一個(gè)月早班一個(gè)月通宵班。早班比通宵班稿件多。上第一次晚班的時(shí)候，離職了很多人，熬不住。我就是吃零食，而且半夜的視頻很多陰間稿件，很提神。

那時(shí)候開(kāi)始出現(xiàn)在家值班，下班后還需要支援2-4小時(shí)，2小時(shí)以下不算加班。在家支援除了給調(diào)休，還能加績(jī)效分，一次只加零點(diǎn)幾，大家一起加分等于沒(méi)加分。

周卓（男，24歲，入職時(shí)長(zhǎng)半年）

那會(huì)大學(xué)畢業(yè)準(zhǔn)備找工作，在招聘軟件刷到B站招審核，看了心動(dòng)，我本身喜歡二次元，對(duì)B站也挺有興趣，馬上投了簡(jiǎn)歷，之后筆試，然后每批八九十號(hào)人一起面試，問(wèn)題就是對(duì)審核、社會(huì)時(shí)事的了解。

公司在市中心，去面試的時(shí)候，覺(jué)得氛圍、裝修都挺好，很符合年輕人的審美，到處都有手辦、玩偶擺件。我其實(shí)不太了解審核工作，但面試之后四五天就拿了offer。我一開(kāi)始覺(jué)得這一個(gè)二次元文化的公司，不至于這么卷，入職后發(fā)現(xiàn)跟想的不是一回事。

剛進(jìn)去就會(huì)有人來(lái)跟你說(shuō)，“不是你們想的那么輕松。”

不過(guò)也還行，起碼很少加班。那時(shí)候坐班12個(gè)小時(shí)，上一休一，9點(diǎn)半上班，不過(guò)有早會(huì)，要求9點(diǎn)15之前到，遇到培訓(xùn)部門展開(kāi)培訓(xùn)，還要再提前一到兩個(gè)小時(shí)到。剛進(jìn)去不會(huì)讓你上大夜班，大概入職兩、三個(gè)月后才會(huì)輪到一次，晚上9:30到白天9:30。

兩、三個(gè)月以后換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，就開(kāi)始內(nèi)卷。有一個(gè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)你在線的時(shí)長(zhǎng)，規(guī)定一天必須在線11個(gè)小時(shí)以上，也就是只有一個(gè)小時(shí)的空閑時(shí)間。以前吃飯?jiān)偌由蠋苡袃扇齻€(gè)小時(shí)，后來(lái)吃飯時(shí)間不能超過(guò)一個(gè)小時(shí)。當(dāng)時(shí)大概20多個(gè)人一組，80%都是應(yīng)屆生，我們沒(méi)有時(shí)間聊天。辦公室很安靜，幾百人坐在一個(gè)大廳里面，掉一支筆到地上都能聽(tīng)見(jiàn)的感覺(jué)。

如果在線時(shí)長(zhǎng)不夠，就得用下班時(shí)間補(bǔ)。比如說(shuō)你差兩個(gè)小時(shí)，下班之后補(bǔ)了，不算在加班范疇，也不會(huì)給錢。

進(jìn)去后我才知道有月考。每個(gè)月組織一次考試。考試內(nèi)容就是審核規(guī)則，還有一些看圖識(shí)人、看圖識(shí)物，要提前四五天復(fù)習(xí)。月考前可能還有一次培訓(xùn)，利用上班之前或者下班之后的時(shí)間，考前我都會(huì)熬夜抱佛腳。

月考不是馬上公布成績(jī)，要等十幾天、二十幾天。如果你覺(jué)得這次月考沒(méi)有考好，這個(gè)月就沒(méi)有干下去的動(dòng)力，反正也沒(méi)錢。考不及格的，這個(gè)月工資只有底薪?jīng)]有績(jī)效，到手只有2000多。身邊同事抱怨最多的就是考試制度。

失誤、排名、噩夢(mèng)

陳柔（女，28歲，一年內(nèi)晉升為組長(zhǎng)）

審核分為圖文審核和視頻審核，前者有機(jī)審輔助，后者全是人工。一線員工就是初審，只負(fù)責(zé)審核視頻。頭兩個(gè)月是新手保護(hù)期，需要將時(shí)效和誤判率提高到和老員工同樣的水平，對(duì)于大部分沒(méi)有審核經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)會(huì)比較吃力。

B站每月的考核都很嚴(yán)格，試用期有半年，如果有一個(gè)1星或者兩個(gè)2星的績(jī)效，就勸退了。每小時(shí)都會(huì)（公開(kāi)）審核量排名，想要保證拿到3星，就需要每天審核視頻的平均時(shí)間控制在24秒內(nèi)一個(gè)，每天一共1500個(gè)左右。這算慢的，老員工每個(gè)基本在20秒以內(nèi)。新人為了不被淘汰，就只能自愿加班補(bǔ)量。

績(jī)效都是動(dòng)態(tài)的，沒(méi)有固定的總額，你永遠(yuǎn)不知道自己夠不夠，害怕不夠就只能加班補(bǔ)，需要補(bǔ)多少也不知道，每個(gè)月出績(jī)效的那天都心驚膽戰(zhàn)。一些人為了拿績(jī)效高星，留下來(lái)加班增量，就開(kāi)始內(nèi)卷了。我拿過(guò)一次5星，大部分人基本都是3星。

審核是技術(shù)工種，入門容易，精通很難。需要多積累知識(shí)面，才能更快、更準(zhǔn)識(shí)別出違規(guī)內(nèi)容。

內(nèi)容是隨機(jī)分配的，恐怖游戲?qū)崨r、虐待小動(dòng)物、自殘、惡心惡俗的都可能遇到。我有時(shí)候被嚇到會(huì)叫出聲，也有被惡心到吃不下飯，看到很恐怖的回家要做噩夢(mèng)。B站給每一個(gè)內(nèi)容審核人員添加了心理咨詢服務(wù)。一些女生接受度不高也會(huì)離職。

大部分其實(shí)都是正常視頻，違規(guī)的很少，有經(jīng)驗(yàn)的審核看一眼標(biāo)題就知道有沒(méi)有問(wèn)題，比如標(biāo)題寫個(gè)“成人游戲推薦”，就可以直接叉掉了。比較安全的一兩秒就過(guò)了，長(zhǎng)視頻可能需要一分鐘左右，拖進(jìn)度條或者開(kāi)倍速一直看。

有些人喜歡和審核斗智斗勇，我審核過(guò)畫(huà)面正常但背景音是違規(guī)的音頻，也審核過(guò)幾個(gè)小時(shí)的正常視頻，其中穿插了幾分鐘的違規(guī)內(nèi)容，還有的用正常視頻做剪輯，但是連起來(lái)看就是違規(guī)內(nèi)容。

有時(shí)也會(huì)有錯(cuò)漏，就會(huì)扣績(jī)效。錯(cuò)漏分等級(jí)，對(duì)應(yīng)不同分值，出一個(gè)鍋，至少要再審核一兩百條視頻才能補(bǔ)回來(lái)。S是最高級(jí)別最嚴(yán)重，A是第二嚴(yán)重，一般是漏過(guò)了色情內(nèi)容，（一年里）每個(gè)月都有出S和A的被勸退。

●資料圖。圖源東方IC

周卓（男，24歲，入職時(shí)長(zhǎng)半年）

每天我的審核量都是2000多，搞排名之前，可能大家也都1000多。現(xiàn)在被這個(gè)模式逼著就很卷，你看到排名上別人有3000多的，排到最后的就會(huì)卷起來(lái)，每天都會(huì)比誰(shuí)審核的多。

審核視頻得一個(gè)個(gè)點(diǎn)開(kāi)看，每天1000、2000個(gè)視頻，不可能從頭到尾全都看。有些視頻里面夾帶一些違規(guī)東西，小失誤的話可能會(huì)扣績(jī)效，嚴(yán)重失誤的話，這個(gè)月績(jī)效就是0。

雖然很排斥，但是一邊又想把量給趕上去，自然而然也在內(nèi)卷的氛圍里隨波逐流。

績(jī)效是南京、武漢、蕪湖三個(gè)地方幾千號(hào)人進(jìn)行排名，實(shí)施末位淘汰制，按排名分為1星至5星，如果同時(shí)連續(xù)兩個(gè)月1星，或者連續(xù)3個(gè)月都在3星以下公司就會(huì)勸退，沒(méi)有補(bǔ)償。5星是這幾千號(hào)人里面的5%，很少人能拿到5星，就算拿到錢也很少。

做的好一般縱向升組長(zhǎng)，橫向是質(zhì)檢培訓(xùn)，不過(guò)升上去壓力會(huì)更大。我都是三星或者四星，在新人里面績(jī)效比較好，升成了質(zhì)檢培訓(xùn)，負(fù)責(zé)審核績(jī)效、校對(duì)什么的。全公司一線員工都不會(huì)把你當(dāng)什么好人，因?yàn)槟闶墙o他們扣錢的人。

忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，我們也要支援（一線審核），甚至全公司都要，包括人事部門。我們也參加排名、月考，沒(méi)有太大差別。

排隊(duì)休假、體檢異常

陳柔（女，28歲，一年內(nèi)晉升為組長(zhǎng)）

調(diào)休不是你想就能，每天每個(gè)地區(qū)每個(gè)組都有規(guī)定的休息人數(shù)，請(qǐng)了假就和全勤獎(jiǎng)、高星績(jī)效無(wú)緣了。很多人十二月就開(kāi)始排隊(duì)調(diào)休春節(jié)的假，但是那時(shí)候每天每組只能有一個(gè)人調(diào)休，大部分人都選擇換班——連上三天12小時(shí)，然后連休三天。我請(qǐng)過(guò)病假，流程挺繁瑣。

節(jié)假日和我們沒(méi)有任何關(guān)系，我們只有做一休一，雷打不動(dòng)，春節(jié)也在工作，法定假期三倍工資。節(jié)假日比較玄學(xué)，投稿數(shù)量不一定會(huì)增多，主要取決于節(jié)假日有沒(méi)有話題。

我升成組長(zhǎng)之后也基本沒(méi)什么休息，在家值班基本全天待命，不能出門。一線審核一個(gè)月扣掉五險(xiǎn)一金，工資四千左右，生活壓力也很大。我的社交活動(dòng)減少了，外出時(shí)間基本沒(méi)有，想找人約飯、組隊(duì)打游戲永遠(yuǎn)約不到。休息的時(shí)候一般不上B站，不然感覺(jué)自己在工作。

離職率一直都很高，招人也無(wú)法堵上人力缺口，和我一批入職的有五十人，撐過(guò)三個(gè)月的只剩下十幾個(gè)人了。一個(gè)新人能工作的時(shí)間大概也就三四個(gè)月，轉(zhuǎn)正還要?jiǎng)裢艘徊ㄈ恕?/p>

組員之間沒(méi)什么特別緊密的關(guān)系，上班都在審核，對(duì)于誰(shuí)走誰(shuí)留沒(méi)什么感情。大家用的都是花名、企業(yè)微信，很多人連同事的個(gè)人聯(lián)系方式都沒(méi)加。

我身邊不少人看到招審核的廣告來(lái)問(wèn)我，覺(jué)得很誘人，都被我勸退了。我不會(huì)讓家里人知道我們具體的工作情況，因?yàn)樯婕昂芏嗝舾袃?nèi)容，離職的同事里有家里人不讓干的。

但我做審核也會(huì)覺(jué)得驕傲，每天保護(hù)其他人不接觸到我正在看的違規(guī)視頻。很少有做審核的人會(huì)有這樣的感覺(jué)，覺(jué)得自己只是混口飯吃，其實(shí)我們是在做一件很有意義的事情。

B站雖然內(nèi)卷，但是算是行業(yè)里內(nèi)容安全做的很好的公司，架構(gòu)制度都很完善，也能學(xué)到很完備的專業(yè)知識(shí)，確實(shí)十分感謝這段經(jīng)歷。每個(gè)月都有活動(dòng)，還有家屬日，很多人都愿意為公司用愛(ài)發(fā)電，會(huì)有歸屬感。但這個(gè)工作制度會(huì)讓我有點(diǎn)失望，我們提出過(guò)改善方案，給加班工資、補(bǔ)貼之類，但是上層不同意。

入職前是需要體檢的，我那時(shí)候一切正常，但后來(lái)就出現(xiàn)了脫發(fā)、抵抗力下降、干眼癥、頸椎病，熬不住也離職了。

看到武漢審核員的新聞，我覺(jué)得他應(yīng)該是一個(gè)很有責(zé)任感的人，有點(diǎn)心疼他。我問(wèn)了還留在B站的同事，現(xiàn)在制度也沒(méi)什么變化。有人覺(jué)得自己不該因?yàn)檫@件事離職，留下來(lái)還是可以做到一些什么，希望B站更在乎審核人員一些。

●資料圖。圖源東方IC

周卓（男，24歲，入職時(shí)長(zhǎng)半年）

名義上是12小時(shí)制上一休一，實(shí)際不去單位就會(huì)讓你加班，兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)沒(méi)有加班工資。休息在家也需要上線支援，4小時(shí)起步，多于4小時(shí)加績(jī)效，為了拼績(jī)效，有人可能會(huì)加6～8個(gè)小時(shí)。

9、10月是淡季就還好，12月份學(xué)生開(kāi)始放寒假，稿量開(kāi)始劇增，就有積壓，積壓就要加班，一直這種惡性循環(huán)。

我們一般不請(qǐng)假，如果調(diào)休的話，就沒(méi)有全勤獎(jiǎng)，一個(gè)月好像是300多。基本上大家也不太愿意請(qǐng)假，選擇換班來(lái)休息。請(qǐng)假也不方便，得看當(dāng)天有沒(méi)有積壓，但是節(jié)假日、春節(jié)，請(qǐng)假也請(qǐng)不了，最多都是請(qǐng)一天。

看到武漢的事情，我挺感同身受。我問(wèn)過(guò)還在B站的同事，他們說(shuō)還在加班，制度上也沒(méi)有變化。我挺慶幸自己走得早，當(dāng)時(shí)已經(jīng)工作6個(gè)月快轉(zhuǎn)正了，但是想一想還是選擇離職。說(shuō)白了就是互聯(lián)網(wǎng)電子廠，流水線工作。

一開(kāi)始說(shuō)工資每月能拿6000-8000，但其實(shí)每個(gè)月拼死拼活也就四五千。工作挺影響我正常生活，休息都是在睡覺(jué)。后來(lái)感覺(jué)人越來(lái)越憔悴，干了半年開(kāi)始物色其他工作，也沒(méi)有再往審核這方面找。

每個(gè)組會(huì)輪流上一個(gè)月大夜班，我上完一次就感覺(jué)睡不夠，沒(méi)食欲，精神萎靡。很多人接受不了，年前出現(xiàn)大批量離職。和我同時(shí)入職的那一批，大概100多人，在我離職前有60%都走了。

公司又不斷去各大學(xué)校招人，基本上招的都是應(yīng)屆生，干個(gè)沒(méi)幾個(gè)月又離職，又不斷有新人來(lái)。離職我就去了新公司，當(dāng)時(shí)做了體檢，結(jié)果沒(méi)有想象那么差。以后我還要再跳槽的話，應(yīng)該不會(huì)跳大廠，都太卷了。

（為保護(hù)隱私，文中人物為化名）

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原標(biāo)題：《B站審核員的“生存”自白》

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