成都商報4月16日報道，今年4月1日，一場旨在改善城市公共服務(wù)體驗(yàn)的“廁所革命”在成都拉開序幕，根據(jù)目標(biāo)，所有景區(qū)都將在5月1日前配備廁紙和洗手液。半月過去，新設(shè)施、新環(huán)境、新體驗(yàn)是否取得了預(yù)想的效果？記者從人民公園了解到，部分游客浪費(fèi)和“順”走手紙的現(xiàn)象，已經(jīng)成為人民公園遇到的首要尷尬，而園區(qū)創(chuàng)下了7天消耗1500卷廁紙的“紀(jì)錄”。

昨日，記者來到人民公園走訪，嶄新的盥洗臺、烘干機(jī)已在園區(qū)5個公廁全部安裝完畢并正常使用，但東門女廁18個蹲位內(nèi)的手紙盒，卻有一半都是空的。人民公園黨支部書記馮惠玲解釋，4月8日，園區(qū)128個蹲位已全部安裝廁紙盒并免費(fèi)提供廁紙，由于廁紙的消耗速度大大超越預(yù)計，首批購入的1500卷廁紙已在7天內(nèi)全部消耗完畢，新一批將于下午送來，實(shí)時補(bǔ)充。

7天1500卷，這個紀(jì)錄是如何創(chuàng)造的？馮惠玲告訴記者，園區(qū)發(fā)現(xiàn)游客浪費(fèi)和盜竊廁紙的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。南門公廁安裝廁紙盒后，園區(qū)曾做過試驗(yàn)，30個蹲位新裝上的廁紙盒，在1個半小時后全空了。值得注意的是，在免費(fèi)廁紙“斷檔”期間，為解決游客的需求，東門公廁外擺上了賣紙巾的小攤，據(jù)工作人員介紹，沒有免費(fèi)廁紙的情況下，收費(fèi)紙巾一天只賣出七八包。

“廁紙浪費(fèi)”現(xiàn)象綜述

原因 剛換新 就被游客“順”走

“有時聽到門里，廁紙卷筒的聲音刷刷地響，不曉得扯了好多紙。”

免費(fèi)廁紙是怎么被浪費(fèi)的？負(fù)責(zé)東門廁所的清潔工李大姐大吐苦水：“剛裝上去，回頭就沒了。”55歲的李大姐每天得在公廁工作近16個小時，而主要工作除了打掃，還要不斷檢查每個蹲位里的手紙盒，保證供應(yīng)不斷。“有時聽到門里，廁紙卷筒的聲音刷刷地響，不曉得扯了好多紙。”李大姐告訴記者，遇上正好拽一把紙往兜里揣的，她會上前提醒，“愛惜點(diǎn)嘛，自己屋頭的紙你哪會這種用法？”但通常，都只會遭到游客的白眼，并反問“關(guān)你啥事”。 蹲位附近的廢紙簍，以往是3小時倒一次，自從提供免費(fèi)廁紙以來，1個小時就得清理一次。

更多時候，廁紙盒里的廁紙是“不翼而飛”。李大姐說，看著拎包的游客進(jìn)進(jìn)出出，剛放上去的廁紙就沒了，這種情況就是有人把廁紙順走了。

影響 每年或增加 10多萬成本

設(shè)施屢被破壞。如果在游客不斷損毀后要及時恢復(fù)原樣，公園預(yù)計將因?yàn)閹磕暝黾?0多萬成本。

“游客順手牽羊的行為可能給我們每年增加10多萬的成本。”馮惠玲表示，4月5日開始，園區(qū)工作人員在全園的5個公廁內(nèi)做了設(shè)施改造，并安裝了洗手液盒10個、烘干機(jī)10個、擦手紙盒10個，安裝廁紙盒128個并給每個蹲位提供廁紙，8日全部安裝完成并投入使用。

然而就在第二天，一個洗手液盒就被人卸下來帶走了，而接下來的一周里，破壞和盜竊廁所插閂、腳踏等設(shè)施的現(xiàn)象時有發(fā)生。馮惠玲說，園區(qū)甚至逮到過現(xiàn)行，游客在卸廁所里的腳踏，理由是要帶回家賣廢鐵。如果在游客不斷損毀后要及時恢復(fù)原樣，公園預(yù)計將因?yàn)閹磕暝黾?0多萬成本。

辦法 被迫安裝 人臉識別機(jī)？

通過屏幕識別人臉，機(jī)器下部會自動出紙，出紙長度約60厘米，同一個人每隔9分鐘才能取一次紙。

一周下來，人民公園的人力和資金成本都有些不堪重負(fù)了。馮惠玲坦言，如果幾個月之后游客的浪費(fèi)和盜竊現(xiàn)象沒有任何改善，公園會考慮放棄給每個蹲位提供廁紙，而在入口處安裝一個公共的廁紙盒代替。如果仍然沒有效果，人民公園可能借鑒北京天壇公園的做法，安裝人臉識別廁紙機(jī)。據(jù)了解，站立在特定的識別區(qū)，人臉識別廁紙機(jī)通過屏幕識別人臉，隨后機(jī)器下部會自動出紙，出紙長度約60厘米，同一個人每隔9分鐘才能取一次紙。天壇公園使用后，游客量較大的南門公廁廁紙使用量已由每天20卷下降到4卷。

短評

每個人心里豎起一把尺

公共服務(wù)才可能

更多釋放利益

多年前的春晚小品，白云大媽感憶困難年代，利用給生產(chǎn)隊(duì)放羊的機(jī)會，給黑土大叔織了一件毛衣，由此，“薅社會主義羊毛”成為一時熱詞。它樸素又真實(shí)地再現(xiàn)了許多人占集體小便宜來滿足一己之私的心思。金額不大、分量不重，倒讓很多人因此心安理得，“我拿一點(diǎn)又不會搬空！”

事實(shí)是，多數(shù)人這樣想并行動，“搬空”就成了現(xiàn)實(shí)。為什么要打公廁廁紙的主意？順走的是2元錢一卷的廁紙，損害的卻是所有人的利益，包括失德人自己。恐怕每個人都不希望自己在酣暢淋漓地解決完內(nèi)急后，抬頭發(fā)現(xiàn)廁紙盒是空的吧。而公園能夠?qū)埡邪惭b在每一個蹲位旁，允許每位游客關(guān)上門、自由地使用，這是公園對市民隱私的尊重和道德的信任，游客在里面做了什么，其實(shí)是對公園所提供善意的一種回應(yīng)。難道真要等到公園收回善意，讓每個人排隊(duì)取紙，甚至讓監(jiān)督無處不在的時候，才能約束自己的行為？

儒家注重“君子慎獨(dú)”，意思是在沒有外界監(jiān)督的情況下，要控制自己的欲望。只有每個人心里豎起一把標(biāo)尺，公共服務(wù)才可能更多地釋放利益，每個人才能享受更多便利。再看看每天工作16個小時的清潔工大姐，頻繁增加采購、修復(fù)工作的公園員工，公園還不得不多增加10多萬的成本。“勿以惡小而為之”，公廁革命才能順利進(jìn)行。

（原題為《1500卷廁紙 7天就沒了 人民公園：游客們，節(jié)約點(diǎn)》）