事件回顧：

遭家長扇耳光，安檢員克制獲網友點贊

4月5日，@合肥地鐵網 發布微博，稱合肥地鐵1號線一位安檢員因勸導一小朋友吃完零食再進站，竟遭到家長掌摑。

紅星新聞查看視頻發現，事件的起因是一位穿著粉色大衣的女士帶著孩子準備通過安檢區域時，安檢人員將手持冰激凌的孩子攔下。隨后，已經通過安檢的女士返回身，開始同安檢員理論。

視頻中聽不清二人的對話，但是畫面顯示二人產生爭執后，該女士一把推開安檢員，拽上孩子，試圖強行“闖關”。在被其他工作人員攔住后，該女士又對之前那名安檢員多次推搡，甚至還打了她一耳光。而在此期間，該安檢員始終保持雙手背后的姿勢，沒有與這名女性發生沖突。

安檢員職業、克制的行為贏得了網友的一片贊譽。有網友調侃：“地鐵規定打不還手？真心疼安檢人員。”更多的人則表達了對圖片中母親行為的譴責，有網友回復“這種人就該進入乘客黑名單”，收獲了15000多個贊。

據紅星新聞記者了解，涉事地鐵站是合肥一號線朱崗站，目前該安檢員已經回歸工作崗位，而合肥公安局軌道分局表示正對這起事件做進一步調查。

公司回應：

以勸導為主，希望乘客理解安檢人員

紅星新聞記者采訪了合肥市軌道交通集團宣傳處的譚處長。譚處長表示，感謝公眾對地鐵工作的信任，對于被打的安檢人員，公司之前已進行了安撫，目前正在計劃嘉獎。

對于網友關心的有類似行為的旅客如何處罰時，譚處長坦言，地鐵因為客流量巨大，無法實施實名制，因而無法像鐵路、飛機那樣建立旅客黑名單。除了對違反《治安管理處罰法》等法律的違法行為可以追究法律責任外，其他行為還是以勸導為主。

而負責整個地鐵安保工作的合肥保安集團交通安全分公司的一位領導則表示，地鐵安檢首先是一個服務性行業，公司一直以來對員工都有行為舉止方面的要求。此外地鐵空間封閉，人流量大，使地鐵的安保措施相對更嚴格，希望公眾多一些理解和支持。

紅星新聞記者查詢《合肥市城市軌道交通管理辦法》發現，第四十條明確規定禁止在車站付費區及車廂內飲食。相關人士表示，除了食物帶來的氣味等因素外，食物撒落易影響列車環境，食物殘渣可能會引來老鼠、蟑螂，對地鐵的安全運行造成影響。

（原題為《合肥地鐵回應安檢員被掌摑：無實名制無法“拉黑”乘客》）