市民過節(jié)，他們過關。

2月1日，澎湃新聞記者從浦東新區(qū)獲悉，在浦東新區(qū)城運中心，有這樣一群人，他們竭誠為民、紀律嚴明，舍小家為大家，每當節(jié)日來臨，正是他們“組團開工”最活躍的時候。

浦東新區(qū)城運中心值班現(xiàn)場。浦東新區(qū)城運中心供圖

他們是以指揮長、應急值班長、平臺值班長、總值班室主值班和副值班、辦公室保障人員組成的值班組，“觀、管、防、處”四項措施的具體執(zhí)行者。

在“觀”上，依托區(qū)城市大腦和“浦東新區(qū)智能應急綜合管理平臺”，綜合運用圖像監(jiān)控、高空鷹眼、無人機視頻、人流熱力圖、屏看屏、視頻會商、800M電臺、“城運通”單兵等現(xiàn)代化設施設備，密切關注浦東城市運行體征、主干道路通行情況、熱門商業(yè)網(wǎng)點景點人流情況以及交通站點的運行情況，并通過視頻會商與相關單位開展協(xié)同處置異常情況。

浦東新區(qū)城運中心值班現(xiàn)場。

在“管”上，圍繞大客流、大車流、火警、生產(chǎn)安全事故、極端天氣、輿情等風險要素，加強值班值守力量落實、信息收集、研判預警和應急處置。

在“防”上，依托景區(qū)客流眼、民情民意智慧感知平臺、輿情感知系統(tǒng)以及大人流監(jiān)測系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等智能監(jiān)測系統(tǒng)、“城市大腦”雨雪冰凍專項場景、危化品智能監(jiān)管平臺等智能化手段，實現(xiàn)社會面情況、氣象災害（雨雪冰凍）情況、生產(chǎn)安全情況的實時監(jiān)測預警，并做好聯(lián)系協(xié)調、跟蹤報告等工作。如通過民情民意智慧感知平臺實時掌握每日浦東新區(qū)12345熱線工單的概覽數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)城市各類新發(fā)、高發(fā)問題，進行實時預警，實時解決節(jié)日期間市民的遇到的急難愁盼事項，確保市民度過一個安全歡樂祥和的節(jié)日。

浦東新區(qū)城運中心值班現(xiàn)場。

在“處”上，一旦接報重大、敏感突發(fā)事件信息，當班值班組根據(jù)“統(tǒng)一領導、分類處置、分級響應、高效聯(lián)動”的原則，依托“區(qū)應急指揮平臺”，迅速核實事件基本情況，及時向當班區(qū)領導報告，及時啟動相應的專項應急預案，建立指揮和通信體系，開展聯(lián)動處置。