【編者按】

2016年，數十位上海市全國人大代表組成調研小組，分別圍繞“精準扶貧”和“制造業升級”兩個主題，奔赴全國各地開展實地調研。近日，澎湃新聞根據采訪，整理出多位代表的調研筆記，以呈現他們調研中的所觀、所思、所想和所得。

這一篇調研筆記，來自全國人大代表、上海市總工會副主席朱雪芹。

2016年7月，我隨課題組一起赴外地考察制造業企業，并同相關企業進行座談走訪。我發現，許多原本風靡的傳統知名民族品牌現在已經退出了主流市場的舞臺，究其原因，我認為是老字號企業缺乏創新精神，老字號品牌、產品缺乏創新元素。

老字號企業一般認為自己的老招牌就是搖錢樹，覺得自己的產品是多年傳下來的，只要質量好，貨真價實，就不怕賣不出去。但是現在的市場消費者沒有那么容易買賬，你必須去適應消費者的需求，和消費者產生共鳴，才能被市場所認可。消費者已經不是從前的消費者，讓他們去接受一個定格在幾十年甚至幾百年前的消費品，幾乎不可能。

比如上海曾有個知名的鋼筆品牌，從前上學時，誰要是有一支該品牌的鋼筆會感到非常自豪，但是現在鋼筆大家用得少了，很多人逐漸淡忘了還有這樣的品牌存在。雖然這家企業有著精良的工藝技術，但是最終在市場幾乎被各類款式新穎的文具筆所淹沒。

像這樣的傳統老字號企業就要轉變思想，不要守著原來的固有資本，而是要不斷研發新的技術進行自我優化，才能在新的市場環境下取得一席之地。

還是以文具筆來說，比如現在有一種可擦性水筆，寫出來的痕跡可以輕輕擦去，這種略有高科技含量的文具就非常受市場歡迎。而這樣一個小小的心思，或許就能為生產這支文具筆的企業帶來良好的口碑和品牌影響力。

企業也需要通過一定的鼓勵機制來引導員工建立起創新精神。在調研中，我發現“華為”的做法就很有借鑒意義：在“華為”，所有的創新，都必須以客戶需求為導向，客戶需求是華為產品發展的路標。為了鼓勵一線員工為企業創新提出合理化意見，只要員工提出好的創意不管采納與否，“華為”都會在其薪資待遇上的獎勵機制，這也大大鼓勵了員工在創新意識上的積極性。

另外，我認為在制造業的質量品牌建設中，絕對離不開專業技術人員和工匠精神。現在的很多年輕人都急功近利，不太愿意去企業做專業技術工人，為一門扎實的技術而潛心鉆研；大多都是哪里賺錢容易往哪里去，比如金融行業。而過去，在企業當工人是一件無比光榮的事情。

成為一名工匠是需要時間與經驗的不斷積累，需要沉下心來踏踏實實做上一輩子，我們國家正是缺乏這樣具有工匠精神的專業技術人才。建議我們的企業大力培育和穩定技術人才的隊伍，通過獎勵機制來培養技術骨干；同時，國家也要健全多層次的人才培養體系，努力提升高技能工匠人才的社會地位。

【調研報告摘錄】

目前，我國的老字號企業的營銷思維方式還停留在過去供不應求、獨家壟斷的年代，往往沿用傳統方法和產品，試圖去滿足各種不同顧客的需要。事實上，每一個顧客都是不一樣的，他們具有不同的物質與心理需要。需要重新整合提煉，找到企業最核心的優勢和長板，對接消費者的需求，形成自己的企業戰略，才能在競爭中占據有利的位置。

“老字號”的“老”不應該是守舊，而應該是文化的沉淀，“老”不是老態龍鐘，相反應該是經驗豐富，更了解消費者，更了解市場。一個金字招牌既需要產品內在質量好，又需要品牌宣傳好，而老品牌的維護同樣需要投入精心的宣傳。加強品牌維護力度。提升老字號品牌價值。注重品牌推廣和時代元素的導入是所有老字號亟需做到的，這樣才是提升老字號商標價值的最根本途徑，而不能僅僅躺在老字號的歷史上“坐吃山空”。

健全多層次人才培養體系，努力提升高技能“工匠”人才的社會地位，大力培育和穩定職業技術人才隊伍。堅持把專業技能人才作為建設制造強國的根本，一方面，要加大高素質創新人才和創新團隊的引進和培養；另一方面，要加強高素質的產業技術“工匠”隊伍建設，努力提升高技能“工匠”人才的社會地位。中國制造業升級，不可能建立在以不穩定的農民工和臨時工為基礎的產業工人隊伍基礎上，需要掌握現代技術的高技能職業技術工人，因此要加強高素質的職業技術“工匠”隊伍建設。（摘自《關于“大力提升產品質量品牌，加快我國制造業轉型升級”的調研報告》）