小朋友們畫自己想到的解凍水管的方法。

“如果冬天特別特別冷的時候，早上起來發現停水了，原來是家里的水管被凍住了。怎么辦呢？開動腦筋想一想，可以把想到的方法畫出來?！碑斉炫刃侣勈姓d欄目的志愿者把這個問題拋給孩子們的時候，他們給出了各種奇妙的答案。

有位小朋友非常貼心地說，可以給水管穿衣服，戴上帽子和手套保暖；有幾位小朋友說可以用火燒，然后在水管畫上了火柴、酒精燈、火焰；也有的小朋友畫了太陽，說太陽升起來就能融化了；甚至有位小朋友說可以撒鹽融化冰……

.一位小朋友的解凍答案

以上的場景發生在2017年1月14-15日的上海排水科技館，這里舉行了2017上?？萍脊潯翱茖W之夜”第一季水之秘語活動。而市政廳制作的《防爆水管手冊》也是此次活動的一個環節。如果真的在現實生活中遇到了“凍水管”，恐怕這些充滿童趣的答案無法最快速地解決問題。而讓小朋友意識到“爆水管”這個事件的存在，正是這次活動的目的。

讓小朋友了解“爆水管”

此次活動中，共有約120個親子家庭領取了手冊。為了讓孩子們更好地理解這本手冊，市政廳的志愿者們想出了一些互動環節，在10分鐘左右的活動中，能讓小朋友對“爆水管”有個基本了解。

讓小朋友了解手冊的互動環節，由市政廳志愿者黃曉晨繪制

首先是“領手冊”，孩子們會領取一本《防爆水管手冊》，在手冊的第一頁貼了一張歡迎閱讀的貼紙，介紹這是一本怎樣的手冊。孩子們可以把自己的名字寫在上面，這樣就有了一本屬于自己的手冊，同時也避免了在后續活動中弄丟手冊。

然后是“看漫畫”，孩子們可以在一面墻上閱讀手冊中的一個漫畫故事，了解生活中的“爆水管”事件。這個漫畫改編自2016年寒潮期間，上海浦東一小區的真實故事?；顒舆^程中，不少家長給還不識字的小朋友把故事讀了一遍，甚至有位媽媽，每次讀到人物對話時，就講上海話。

給孩子念漫畫故事的家長

接著就是“猜&畫”這個互動性最強的環節，志愿者們給小朋友準備了三個問題“如果水管凍住了怎么辦”，“如果水管爆掉了怎么辦”，“如何預防水管爆裂”。志愿者們會引導小朋友自己思考問題，把自己的想法畫出來，最后給小朋友解釋手冊里是如何回答這些問題的。

市政廳的志愿者給孩子們講解手冊知識

比如，“如果水管凍住了怎么辦”這個問題，有小朋友回答說，可以用“熱水澆”，而這個答案正是手冊中不建議的解決方法，因為熱水會刺激水管，反而讓水管爆裂。最好用溫毛巾敷或者用電吹風等較溫和的方式解凍。

當然，也有一些小男孩不假思索地說，那就把管子鋸掉，把冰取出來，或者換新管。甚至有一位小男孩想了下，笑著說，其實水管爆掉也挺好的，就能在家里看噴泉，還能去住到同學家里玩。

最后一個環節是“認實物”，市政廳準備了一些家里常見的水管配件，包括：連接軟管、PPR熱塑管及彎頭、角閥、水龍頭、閥芯、銅三通、封閉悶頭等。來自上海排水科技館的工作人員用自己的專業知識介紹了這些水管配件的作用。

對水管配件充滿好奇的孩子們

不少小朋友都好奇地拿起配件玩拼接游戲，一位男孩看到PPR管和彎頭接不起來，就問工作人員是怎么連起來的，原來PPR水管連接時要用特殊的工具（比如熱熔器），簡單來說就是把管子加熱，熔在一起變成了一條管道。這位小男孩聽到解釋后，恍然大悟地說，原來這就是熱塑管。

另一位小男孩非常愛思考，對科技非常感興趣，最后他畫了一個太陽能反射裝置給水管加熱，還說自己回去還要再想想其他高科技方法。小男孩的媽媽說，2016年冬天寒潮時，自己家幸運地躲過了爆水管，那段時間正好在外地旅游，回來后也聽說小區里有水管凍住和爆裂的現象。

進社區，聽居民的意見

但不幸遇到爆水管的人還是不少。2016年12月至2017年1月期間，市政廳一共進行的4場進社區介紹《防爆水管手冊》的活動，活動中就遇到了不少家里遭遇過爆水管的居民。

2016年12月24日的洋涇友鄰節上，市政廳向居民免費發放和講解手冊

這4場活動是由不同的社區機構進行組織：第1場是由浦興街道自治辦、平安辦和管理辦組織，在浦興街道金灣文化分中心向社區居民介紹手冊內容；第2場是應洋涇社區友鄰節的邀請，擺攤發放《防爆水管手冊》；第3場是在芷江社區街道的科普創新屋，向各個居民區代表介紹手冊；第4場由彭浦街道的志愿者服務中心組織，向居民代表進行介紹。

除了市政廳工作人員介紹手冊，還邀請了復旦大學附屬醫院后勤管理公司工高級工程師桂云青進行技術講解。而活動的另一位重要組織者是上海交通大學第三部門研究中心的孫大偉，他非常熟悉社區事務，聯系到了這些對手冊感興趣的街道，并承擔進社區活動的主持人工作。而促使孫大偉積極參與《防爆水管手冊》進社區的另一個原因是，2016年寒潮期間，他也遭遇了爆水管。

講解手冊技術知識的高級工程師桂云青

孫大偉住在同濟新村一棟老公房的5樓，寒潮期間，孫大偉突然接到4樓住戶的電話說“我們家下雨了”，他急忙趕回家查看。原來是6樓發生了爆水管，不僅漏到了5樓，還直接滲到了4樓。而住在4樓的是一對80多歲的老夫妻，女兒常年在美國。出了這件事后，孫大偉給樓下的老人留了一把自己家的備用鑰匙，以防再次發生類似的事情。

讓《防爆水管手冊》進社區的活動，與其說是介紹手冊內容，不如說是聽取社區和居民的意見。浦東新區浦興街道平安辦公室副主任陳東華非常歡迎《防爆水管手冊》，他說，2016年寒潮之后，發現整個浦興街道都雞飛狗跳的。群里每天都在說，這個居委會爆了多少水管，那個居委會爆了多少水管。他強調，2017年是一個厄爾尼諾現象和拉尼娜現象交匯的年，一定要在寒潮來之前，提前宣傳手冊。而浦興街道還為來參加活動的居民準備一個貼心小禮物—溫度計，浦興街道自治辦的夏芳說，這個實用的溫度計也能讓居民對極端天氣有個準備。

2016年12月23日，在浦興街道舉行的手冊講解活動，主持人孫大偉向居民介紹手冊的由來。

浦興街道一位樓長阿姨說，以前住老房子時遇到過爆水表，水表爆掉的居民很多，到自來水廠修理部去報，倉庫里的玻璃蓋都沒了。有了這個經驗，她對爆水管有了更多的警惕，去年寒潮時，她就告訴樓道里的每戶人家，天要冷了，把家里的水表用毛巾包起來。后來沒有一戶人家的水表爆掉。

而浦興街道管理辦的倪曙萍說，一樓爆水管的現象是最嚴重的，因為樓道的門是敞開的，風會灌進來。最簡單的應對方式是，家里的破抹布、穿舊的棉毛衫、棉毛褲，只要把它們塞到水表箱，就可以了。

倪曙萍還說，由于2016年的大規模爆水管事件，市政府特意下文件，在進行二次水管改造時，水管出戶到水表的一段，原來是不進行保溫材料包管的，現在全部要用保溫材料包好。不過，倪曙萍也表示，很多居民對二次水管改造仍有意見。她認為，把水管放在外面，是為了維修更方便，不會對居民家中帶來麻煩。而且，浦興路街道大部分房子的房齡已經超過15年，需要把以前的鍍鋅管換成PVC管。PVC這種材料可做食用包裝材料，而且耐壓、耐爆、耐凍，要比鍍鋅管、銅管更好。

在《防爆水管手冊》中也介紹了一些管道的日常維護建議。在聽完手冊中的方法后，居民也根據自己的生活經驗提出了建議。比如，手冊中提到不建議使用碎骨機，因為碎骨機很容易導致水管堵塞。桂云青補充道，因為固體粉碎后仍然是小顆粒的固體，比較沉，容易沉積在橫管上，很難沖走，長期使用就會堵塞。那么，如果堵塞了，如何清下水道呢？

浦興街道的一位樓主阿姨分享了自己用酵素清理下水道的經驗。

桂云青介紹道，若使用堿性清潔劑，要注意不能觸碰皮膚，雖然堿性清潔劑對塑料水管無害，但會傷害鑄鐵水管，揮發氣體會傷害鍍有金屬層的水龍頭。

現場的一位阿姨立即分享了一個非常實用的方法--酵素，既不像明礬那樣有一定腐蝕性，也不會像一些化學藥劑那樣產生刺鼻異味。阿姨說，她之前幫過一個獨居老人，老人的洗衣機（管道）外面是通飯店里的，飯店里的油膩倒灌進來，造成了堵塞，她就拿酵素去通下水道。而且酵素是用水果皮之類做的，老香的。

如何繼續完善《防爆水管手冊》

市政廳在2016年12月將《防爆水管手冊》的電子版放在網上供下載，共計1200次下載；并制作了2000本印刷版，通過上海城投水務（集團）有限公司、上?？萍脊澖M委會、上海浦東威立雅自來水有限公司、規劃設計單位、街道社區組織等不同的機構進行發放。

在進社區的活動中，多是中老年居民前來領取手冊。大家對手冊的最大意見就是：手冊字體太小，不適合老年人閱讀。居民們建議將字體放大，繼續精簡文字內容，并且讓圖片更加清晰易懂。另外，大家覺得一共近90頁的手冊，信息量較大，也許可以針對不同群體做不同的系列。

2017年1月18日，在芷江街道社區文化活動中心的科技創新屋進行的手冊介紹活動。

浦興街道的工作人員表示，很多社區里發放的信息都采用折頁的形式，居民經常把折頁貼在冰箱上，便于需要時進行閱讀。他們建議，也做一個更簡便的折頁版的《防爆水管手冊》。浦興街道還表示，社區需要更多類似的手冊，未來應該從社區居民的需求出發，比如消防、急救知識等，做一本《社區使用手冊》。

為什么叫《防爆水管手冊》

在芷江街道科技創新屋的活動中，一位居民代表說，當他看到《防爆水管手冊》這個名字時，以為是要介紹一種不會爆裂的水管材料，為什么不叫水管防爆手冊，而叫防爆水管手冊？

回答這個問題，其實可以解釋為什么作為媒體的市政廳要做這本手冊?！氨堋弊鳛?016年的一個新聞事件被媒體報道，作為關注城市建設的市政廳欄目來說，除了新聞報道，更想做一次嘗試，從觀察者變成問題解決者，試圖為“爆水管”這個城市問題提供一個解決方案。

在面對“爆水管”這個城市問題時，解決問題的方法不光是一種更好的材料，而是城市的各個部門、社區組織以及普通居民，如何提高預防的意識。就像手冊中提到的“釜石奇跡”，在日本東北的小城市釜石，從小接受防災意識教育的孩子們，在311大地震來臨時，立即想起防災課上老師講到的知識：地震很可能會引發海嘯，一定要跑到高處去。他們不僅救了自己的性命，還哭著喊著把家長帶到了安全的地方，拯救了家人的性命。

因此，市政廳尋找的不是一種不會爆裂的水管，而是如何防止“爆水管”類似的事件再次發生所需要的預防意識。也許，我們的城市還需要更多的《防xx手冊》，比如防城市內澇、防燃氣爆炸、防交通事故等等。市政廳的這本《防爆水管手冊》只是一次小小的嘗試，期待未來和更多的專業機構、社區組織、研究學者、熱心市民等一起合作，制作更多實用的城市手冊。如果你有好想法，可以與市政廳聯系（fengj@thepaper.cn）。

（市政廳志愿者黃顯、孟悅、莊雪凡、馮綠葉、黃曉晨、楊瀟雨、邵媛媛對此文亦有貢獻）