在剛剛過去的2021年，浦口區立足實際、對標找差，全力推進5個街道為民服務中心標準化建設，打造全區“1+5+74”政務服務體系，提升基層政務服務效能，助力優化營商環境，為推動浦口高質量發展貢獻力量。

考核精細化

區行政審批局修訂完善《街道為民服務中心績效考評實施細則》，將大廳運行、事項運行、好差評、宣傳報道、綜合考核、創新服務、通辦服務、減證服務等八個方面46項指標納入標準化考核，按月反饋“好差評”情況，抓實差評整改提升，按季度對各街道為民服務中心進行量化考評通報，以考促提升，推進基層政務標準化建設。

隊伍全科化

各街道積極推進政務服務全科力量建設，努力打造一支業務精、服務好的基層政務服務全科隊伍。

江浦街道為民服務中心以全科服務為抓手，制定《全科社工管理考核辦法》，打造一支能告知、能查詢、能辦事的基層政務服務全科隊伍。

湯泉街道為民服務中心建立“街道全科社工駐村”機制，安排全科社工對接社（村），每周一天下沉社區，為群眾辦理失業金申領、參保、征地一次性退費等社區層面無法受理的業務，實現服務沉到底、為民面對面。

辦事智能化

各街道均設置自助服務區，引入社保、醫保、人社自助服務終端，實現7×24小時“不打烊”服務。

永寧街道為民服務中心創新“政務信息一站式服務”模式，與區檔案館、街道民政辦、派出所、聯勤指揮中心等11個部門緊密鏈接，共歸集9大類15小項政務信息，構建街道政務信息庫，著力實現數據多跑路，群眾少跑腿。

星甸街道為民服務中心結合群眾需求，積極與市公證處對接，設立法律援助智慧公證自助服務區，配備遠程在線公證平臺一體機，提供自助公證、視頻公證、合同公證等服務。

服務多樣化

各街道立足自身條件，著力打造特色服務，滿足浦口百姓日益增長的服務需求。

江浦街道為民服務中心定期開展“政務服務體驗官”活動，通過邀請企業群眾代表實地體驗，找問題、提建議，助力提升基層政務服務水平。

永寧街道為民服務中心牽手市婦聯，設立“寧姐服務站”專窗，由業務精湛的女性全科社工專崗服務，以南京市“寧姐服務”品牌為平臺，為轄區內女性同胞提供就業幫助、心理咨詢、法律援助等服務，積極保障“她權益”。

湯泉街道為民服務中心將每月20日定為“企業走訪日”，中心負責人帶隊走訪企業，上門宣講相關政策，聽取企業訴求，切實幫企業破解經營發展過程中遇到的困難。

橋林街道為民服務中心大力推行“網格化+政務服務”新模式，將20個村（社）劃分為66個網格，構建“20個便民服務站+66個網格員”管理模式，將所有辦事群眾納入網格化管理，實現服務對象全覆蓋、辦理事項全覆蓋。

2022年，浦口區行政審批局將攜手5個街道為民服務中心，以“心中有浦”政務服務品牌為引領，智能化升級區、街、社和分中心政務大廳與服務站點，精準賦權審批（服務）事項，明晰事項受理標準，清除兜底條款，實現三級政務服務體系線上線下建設標準化，為服務保障民生、優化營商環境、助推經濟發展積極貢獻力量。

部分素材來源：浦口區行政審批局