2022年1月4日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，Kindle在京東旗艦店大面積下架，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者查詢發(fā)現(xiàn)，kindle京東自營(yíng)旗艦店目前僅可買到一款青春版Kindle設(shè)備，Paper white、Oasis等常規(guī)機(jī)型顯示無貨。

京東旗艦店顯示大面積無貨 京東截圖

4日上午，“Kindle或退出中國(guó)市場(chǎng)的詞條”登上微博熱搜，不少網(wǎng)友認(rèn)為，Kindle大面積缺貨是亞馬遜電子書業(yè)務(wù)要退出國(guó)內(nèi)的信號(hào)。

當(dāng)日上午，記者線上咨詢京東旗艦店客服，客服表示，他們得到的通知是“缺貨是因?yàn)槿毙酒?，具體到貨時(shí)間不定”。亞馬遜官方客服表示，沒有收到退出中國(guó)市場(chǎng)相關(guān)的通知，電子書和設(shè)備相關(guān)的售后服務(wù)等仍在正常運(yùn)營(yíng)。亞馬遜內(nèi)部工作人員向記者透露，目前沒有聽到亞馬遜是否會(huì)退出中國(guó)市場(chǎng)的確切消息。

Kindle美羅城店閉店。圖左為2020年5月網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)圖片，圖右為2022年1月4日記者探訪所攝。

當(dāng)日下午，記者走訪了Kindle在上海的線下門店。徐家匯美羅城商場(chǎng)的Kindle門店已關(guān)閉，該門店在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的最新評(píng)論停留在2021年12月30日。通過點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上留下的電話，記者聯(lián)系到了美羅城店店長(zhǎng)許先生。

許先生表示，美羅城的門店開了有七八年時(shí)間，暫時(shí)不開了，可以去世博源門店購買。許先生進(jìn)一步表示，在美羅城店閉店前，上海僅有這家和世博源Kindle兩家總代理的門店，其他都是經(jīng)銷商。關(guān)于網(wǎng)上的亞馬遜或?qū)⑼顺鲋袊?guó)市場(chǎng)的言論，他表示自己看到了，但具體情況“不知道，官方?jīng)]有跟我們說”。

某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上，kindle美羅城店的網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)

許先生表示，目前，Kindle總代理門店有青春版和Paper white的部分型號(hào)，最新版Paper white 5目前無法直接到店購買，需要預(yù)訂，但可以較快訂到；Oasis目前無貨，之后會(huì)不會(huì)到貨暫時(shí)沒有消息。

而在Kindle旗艦店世博源店，銷售人員同樣表示，沒有聽說Kindle將退出中國(guó)市場(chǎng)的事情，“最近我自己就剛剛買了一臺(tái)Kindle Paper white 5，我想應(yīng)該是不影響后期繼續(xù)使用的。”銷售人員表示，“近期銷售正常?！?/p>

百腦匯經(jīng)銷商  澎湃新聞?dòng)浾?鄒佳雯 圖

此外，Kindle在百腦匯的經(jīng)銷商柯先生向記者表示，其在2015年開始在百腦匯商城賣Kindle，經(jīng)典款Kindle Paper white有少量存貨，但“這批賣完應(yīng)該也不會(huì)進(jìn)貨了”。

記者在柯先生的店鋪看到，Kindle產(chǎn)品屬于其營(yíng)業(yè)內(nèi)容的一部分，他同步出售其他品牌的錄音設(shè)備、電子閱讀設(shè)備、電子配件等?？孪壬硎荆瑏嗰R遜Kindle的新款還在出，但在他看來，亞馬遜中國(guó)的Kindle設(shè)備要退出中國(guó)市場(chǎng)的傳言，不是沒有根據(jù)。

Kindle世博源店 澎湃新聞?dòng)浾?鄒佳雯 圖

Kindle世博源店 澎湃新聞?dòng)浾?鄒佳雯 圖

他分析：“青春版、Paper white、Oasis，Kindle的產(chǎn)品線目前就這幾個(gè)，比較少，不像別的品牌會(huì)有產(chǎn)品線的拓展。此外，現(xiàn)在大眾可以選擇的電子閱讀設(shè)備、品牌這么多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，Kindle并不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)；再加上Kindle的質(zhì)量確實(shí)很好，不容易壞，大家更新?lián)Q代的速度也不夠快。”

之后，記者就實(shí)地探訪的情況再次致電亞馬遜中國(guó)官方客服，客服表示，購買設(shè)備需找對(duì)應(yīng)銷售渠道咨詢，無貨只能等待后續(xù)到貨。關(guān)于亞馬遜中國(guó)會(huì)否退出中國(guó)市場(chǎng)，他們?nèi)晕唇拥较嚓P(guān)通知。

此外，亞馬遜中國(guó)此前就相關(guān)問題回應(yīng)澎湃新聞?dòng)浾叻Q“我們致力于服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者。消費(fèi)者可以通過第三方線上和線下零售商購買Kindle設(shè)備。亞馬遜提供的高品質(zhì)客戶服務(wù)和保修服務(wù)不會(huì)改變。Kindle電子書閱讀器深受消費(fèi)者青睞，部分機(jī)型目前在中國(guó)市場(chǎng)售罄?！?/p>