1月23日上午9時(shí)，韓國(guó)首都首爾市江南區(qū)三星總部大廈，三星正式對(duì)外宣布Note 7手機(jī)爆炸原因。

三星移動(dòng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真在發(fā)布會(huì)上，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者表達(dá)歉意。他表示，Note 7第一次召回的時(shí)候，其他國(guó)家采用的A電池，中國(guó)版采用的B電池，而B電池沒(méi)有發(fā)現(xiàn)A的現(xiàn)象。最后結(jié)果驗(yàn)證顯示B電池發(fā)生了其他的問(wèn)題。

“現(xiàn)在回想，如果我們和中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了更詳細(xì)的溝通，更好的說(shuō)明情況，就不會(huì)有雙重標(biāo)準(zhǔn)的困惑，我們確實(shí)沒(méi)有對(duì)中國(guó)市場(chǎng)采取任何雙重標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)在此過(guò)程中，讓很多中國(guó)消費(fèi)者傷心失望，也帶來(lái)了使用上的不便。對(duì)此我致以最誠(chéng)摯的歉意。”高東真稱，中國(guó)是Note系列在全球最受歡迎的國(guó)家，現(xiàn)在是三星在中國(guó)非常艱苦的時(shí)期，公司將繼續(xù)努力為喜歡三星品牌和三星蓋樂(lè)世產(chǎn)品的消費(fèi)者提供提供更好的產(chǎn)品。

三星中國(guó)版的Note 7是在三星全球Note 7開始召回的背景下開展銷售的。去年9月1日，三星國(guó)行版Note 7正式上市銷售，第二天三星就宣布在全球范圍內(nèi)召回Note 7。

對(duì)此，三星當(dāng)時(shí)解釋稱，由于三星國(guó)行版（國(guó)內(nèi)行貨版）與三星全球召回的產(chǎn)品電池不同，國(guó)行版的Note 7不存在電池安全問(wèn)題。

不過(guò)，去年9月18 日，國(guó)行版三星Note 7也被網(wǎng)友曝出，發(fā)生了電池爆炸燃燒事故。事后，三星和電池供應(yīng)商 ATL給出的解釋是，國(guó)行版Note 7手機(jī)燃燒和電池?zé)o直接關(guān)系，推斷該產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。這一表態(tài)引發(fā)中國(guó)消費(fèi)者的強(qiáng)烈反彈。

隨著更多國(guó)行版Note 7燃爆事故的曝出，以及海外更換電池后Note 7再度發(fā)生燃爆事例的增加，中國(guó)多家航空公司開始預(yù)警Note 7的風(fēng)險(xiǎn)。

去年10月11日，三星在中國(guó)正式宣布召回Note 7。據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)披露，三星在中國(guó)需要召回19萬(wàn)臺(tái)Note 7。