1月18日法制日報報道了攜程旅游網一云南游項目中明確規定記者及河南焦作、駐馬店、湖南醴陵、廣東揭陽等地人禁止參團的現象。當日，攜程旅游事業部對該事件予以回應，稱對此違規行為絕不姑息，已啟動整改措施。并表示將對被曝光的上架依據平臺規則進行相應處罰。

據法制日報報道，湖南醴陵的孫姓市民反映，用手機攜程報名參團云南游時，卻遇“歧視性條款”：

在一份“西雙版納+九鄉+普洱6日5晚三飛5星級酒店”的旅游產品的“預定須知”內寫著：“本產品不接受記者……揭陽人、焦作、駐馬店、醴陵客人”。

該旅游產品的供應商為 “昆明康輝永恒旅行社”。而當記者致電該供應商客服人員時，對方竟解釋：“有些記者不是來旅游的，都是來找事的。”

該事件報道后，澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者聯系攜程旅游網。攜程旅游事業部隨后發布聲明稱：

近日發現有客戶以及媒體反饋，有旅行社供應商產品預訂條款中有禁止部分群體預訂的內容，對于這一情況，攜程旅游平臺供應商管理與運營部門第一時間介入處理。經調查，這些內容是旅行社產品上線之前的固有條款，這些限制性條款損害了旅游者的合法權益。

攜程旅游事業部還表示，對于此類違規行為決不姑息，迅速啟動整改措施：

一、對違規產品立即下線整改；

二、對被曝光的商家依據平臺規則進行相應的處罰。

三、對涉及的相關客戶表示歉意，并繼續歡迎客戶和媒體的監督。

1月18日下午，記者在攜程旅行網上看到，該“西雙版納+九鄉+普洱6日5晚三飛5星級酒店”旅游產品已經下架。而其它云南游產品中也并未發現有類似的限制某一職業或地域群體報名的現象。