近日，澎湃新聞（http://www.kxwhcb.com）報(bào)道了天津大學(xué)生小李買到高價(jià)電腦的事情后，百腦匯商場(chǎng)12月23日聯(lián)系小李和華碩專賣店，在商場(chǎng)的調(diào)解下，華碩專賣店退還小李4000元，商場(chǎng)贈(zèng)送小李一個(gè)加濕器、一個(gè)電水壺和一個(gè)電子秤，雙方達(dá)成和解。

百腦匯商場(chǎng)負(fù)責(zé)人陳經(jīng)理表示，在看到報(bào)道之后，商場(chǎng)立即聯(lián)系小李核實(shí)情況，并聯(lián)系華碩官方詢問(wèn)價(jià)格。“我們核實(shí)情況之后，要求華碩專賣店退還4000元，并決定對(duì)其處以停止?fàn)I業(yè)5日的處罰。”

據(jù)澎湃新聞此前報(bào)道，天津某高校大學(xué)生小李投訴稱，他和女朋友前往天津市南開(kāi)區(qū)百腦匯商場(chǎng)，在一華碩電腦專賣店花費(fèi)10200元購(gòu)買了一臺(tái)華碩牌筆記本電腦，但回家后查詢發(fā)現(xiàn)，同款電腦在多個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)和實(shí)體店報(bào)價(jià)不超過(guò)6000元。小李聯(lián)系該專賣店要求退賠差價(jià)，遭到店主拒絕。

李先生出示的支付記錄

12月18日，澎湃新聞就此事聯(lián)系天津市南開(kāi)區(qū)百腦匯華碩專賣店，店主表示是由于電腦進(jìn)貨周期導(dǎo)致的價(jià)格略高，不存在加價(jià)銷售；價(jià)格高出近一倍，可能是因?yàn)橄M(fèi)者裝了某些軟件。對(duì)于小李提出的退還差價(jià)的要求，他不能接受，“最多退1000”。

12月21日，澎湃新聞對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，隨后，百腦匯商場(chǎng)聯(lián)系小李核實(shí)此事。商場(chǎng)一名陳經(jīng)理稱，由于小李之前沒(méi)有和商場(chǎng)的客戶投訴中心聯(lián)系，商場(chǎng)21日看到報(bào)道才知道此事。

當(dāng)天，商場(chǎng)分別聯(lián)系了小李、華碩專賣店和華碩官方核實(shí)情況。商場(chǎng)在和專賣店溝通之后，專賣店同意退還4000元差價(jià)。陳經(jīng)理稱，“線下專賣店的運(yùn)營(yíng)存在一定的成本，因此不能和網(wǎng)上同價(jià)，我們?cè)诤托±顪贤ê笏舱J(rèn)可這個(gè)退還金額”。

小李表示，原本已經(jīng)準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑來(lái)維權(quán)，但澎湃新聞的報(bào)道發(fā)出后不久，商場(chǎng)就聯(lián)系他詢問(wèn)具體訴求，并表示要解決此事。“23日，商場(chǎng)邀請(qǐng)我們到現(xiàn)場(chǎng)處理退款，簽了一個(gè)和解協(xié)議。一共退了4000塊錢，商場(chǎng)也表示了歉意，我和女朋友對(duì)處理結(jié)果比較滿意，商場(chǎng)的處理速度是很快的。”

李經(jīng)理稱，“我們核實(shí)了情況，華碩專賣店存在加價(jià)銷售的事實(shí)，商場(chǎng)決定對(duì)他們處以停止?fàn)I業(yè)5日的處罰，對(duì)于這樣的行為商場(chǎng)一定嚴(yán)厲打擊”。