【編者按】

2016年，兩部國(guó)產(chǎn)劇《歡樂(lè)頌》、《小別離》的熱播，也讓城市“新中產(chǎn)”成為熱門(mén)話題。2017年初，中央統(tǒng)戰(zhàn)部宣傳辦發(fā)布消息稱，當(dāng)前我國(guó)新的社會(huì)階層人士的總體規(guī)模約為7200萬(wàn)人。盡管這一階層很容易被定位為“中產(chǎn)”，但接受央視采訪時(shí)，超過(guò)半數(shù)的受訪者卻認(rèn)為自己收入水平、資產(chǎn)總量和消費(fèi)水平還達(dá)不到中產(chǎn)階層。

2017年1月，發(fā)表在半月談網(wǎng)的一篇文章描繪了他們的生活圖景：“多畢業(yè)于知名高校，從事體面的職業(yè)，在大城市安下小家，熱愛(ài)知識(shí)和學(xué)習(xí)，追求有品質(zhì)的消費(fèi)和體驗(yàn);這又是一個(gè)脆弱的族群，下一代的教育、住房、家庭成員的健康都是他們焦慮的來(lái)源。”

回顧2016，我們將目光投向他們，講述他們“掙扎在懸浮狀態(tài)”的焦慮與彷徨，記錄他們?yōu)閴?mèng)想和更好明天的不懈奮斗與期盼。

36歲的宋金強(qiáng)，是畢業(yè)于華中科技大學(xué)土木工程系的博士。2006年之前，博士在讀時(shí)，家境并不富裕的他帶著僅有的幾千元錢(qián)，找導(dǎo)師借了3萬(wàn)元，在武漢開(kāi)了一家第三方驗(yàn)房公司。

到如今，已經(jīng)10個(gè)年頭。

驗(yàn)房要給房屋質(zhì)量挑刺，宋金強(qiáng)因此遭不明人士打傷、車胎被扎破，更有開(kāi)發(fā)商鐵鏈鎖車。他有過(guò)無(wú)奈，有過(guò)迷茫，當(dāng)然也有過(guò)憤怒。

就像當(dāng)時(shí)忙于創(chuàng)業(yè)，博士畢業(yè)一拖再拖，最終靠著一鼓作氣畢業(yè)的那股勁頭，宋金強(qiáng)堅(jiān)持了下來(lái)，他欣喜地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)商找到他的公司，要求他們幫忙驗(yàn)房。

因?yàn)楹献鞯牟糠珠_(kāi)發(fā)商沒(méi)有儲(chǔ)備地塊沒(méi)有交付房屋，2016年宋金強(qiáng)的公司業(yè)務(wù)量有所下滑。這讓他決定拓展新業(yè)務(wù)，開(kāi)一家新的裝修監(jiān)理公司。

雖然為了招攬業(yè)務(wù)，裝修公司因競(jìng)爭(zhēng)激烈也推出了裝修附送驗(yàn)房的業(yè)務(wù)，也有新的公司進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，但宋金強(qiáng)并不擔(dān)憂。2015年，武漢市成交約25萬(wàn)套商品房，2016年武漢市成交約29萬(wàn)套商品房，連續(xù)兩年穩(wěn)居全國(guó)住宅銷售套數(shù)第一。宋金強(qiáng)說(shuō)，可以預(yù)估2017年不論是驗(yàn)房業(yè)務(wù)還是裝修監(jiān)理業(yè)務(wù)將迎來(lái)快速增長(zhǎng)期。他擔(dān)憂的是，如何吸納更多專業(yè)的人員，將裝修監(jiān)理業(yè)務(wù)推出去，讓公司得到蛻變。

2006：艱難創(chuàng)業(yè)

36歲的宋金強(qiáng)習(xí)慣穿西服，說(shuō)起話來(lái)語(yǔ)速不快，看起來(lái)沒(méi)有生意人的精明，甚至還有些土氣。

2006年，宋金強(qiáng)26歲，正在華中科技大學(xué)土木工程系讀博士。開(kāi)驗(yàn)房公司完全是偶然，宋金強(qiáng)看到新聞上寫(xiě)，外地出現(xiàn)了新興職業(yè)“驗(yàn)房師”，通過(guò)第三方驗(yàn)房，為業(yè)主把好交房質(zhì)量關(guān)。宋金強(qiáng)在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)武漢還沒(méi)有這個(gè)職業(yè)。

“以后的新房會(huì)越來(lái)越多，現(xiàn)在的房屋質(zhì)量都是開(kāi)發(fā)商說(shuō)了算，業(yè)主沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，只能簽字了事，第三方驗(yàn)房應(yīng)該有廣闊市場(chǎng)空間。”宋金強(qiáng)準(zhǔn)備嘗試，朋友表示不解，認(rèn)為他不務(wù)正業(yè)，這也與宋金強(qiáng)當(dāng)高校老師的職業(yè)規(guī)劃背道而馳。

但宋金強(qiáng)相信，有需求就會(huì)有市場(chǎng)。從大山里到武漢讀書(shū)，家境并不寬裕，他帶著僅有的幾千元，找導(dǎo)師借了3萬(wàn)元，在武漢開(kāi)了第一家第三方驗(yàn)房公司。

開(kāi)業(yè)兩個(gè)月，3萬(wàn)元就花光了。“驗(yàn)房師”是新興職業(yè)，有業(yè)主質(zhì)疑他，你怎么有能力把房子的問(wèn)題驗(yàn)出來(lái)？宋金強(qiáng)提出先驗(yàn)房再收費(fèi)，他“專門(mén)給新房挑刺”的口碑，在武漢業(yè)主中傳開(kāi)。

武漢南湖一高檔小區(qū)交房，百萬(wàn)元的房子質(zhì)量到底怎樣，業(yè)主心里沒(méi)底，肉眼根本看不出有什么問(wèn)題。宋金強(qiáng)帶著驗(yàn)房?jī)x器，測(cè)出房屋頂棚傾斜度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，幫業(yè)主索賠了3萬(wàn)多元的損失。

在實(shí)地驗(yàn)房過(guò)程中，宋金強(qiáng)發(fā)現(xiàn)新房空鼓、墻體不垂直、墻壁裂紋、窗戶滲水等業(yè)主很容易忽略的問(wèn)題比較普遍，就自創(chuàng)了武漢首個(gè)驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)。找他驗(yàn)房的人越來(lái)越多，10年來(lái)累計(jì)驗(yàn)收的新房多達(dá)5萬(wàn)多套，在武漢已經(jīng)小有名氣。

起初開(kāi)發(fā)商認(rèn)為他是專門(mén)在找茬。一次他驗(yàn)房后出了小區(qū)就被四名男子威脅并毆打，頭部受傷。還有一次，驗(yàn)房的車輛開(kāi)進(jìn)小區(qū)后，就被小區(qū)保安查扣，車輪被上鎖……

最艱難的時(shí)候，宋金強(qiáng)說(shuō)，公司曾經(jīng)一個(gè)月沒(méi)有幾個(gè)業(yè)務(wù)，忙于創(chuàng)業(yè)，博士無(wú)法畢業(yè)，加上經(jīng)常被開(kāi)發(fā)商找茬，他甚至想過(guò)退縮。

有一次，宋金強(qiáng)為武漢天地的業(yè)主驗(yàn)房，業(yè)主將驗(yàn)房報(bào)告交給開(kāi)發(fā)商整改，開(kāi)發(fā)商看后聯(lián)系宋金強(qiáng)，想雇請(qǐng)宋金強(qiáng)在交房前第三方驗(yàn)房，以便將房屋質(zhì)量問(wèn)題在交房前就整改完畢。

對(duì)此，宋金強(qiáng)的第一反應(yīng)不是高興，而是懷疑：這是開(kāi)發(fā)商將其“招安”，將第三方驗(yàn)房作為營(yíng)銷噱頭嗎？如果是這樣，這生意寧可不做。深入溝通后，宋金強(qiáng)才釋然：開(kāi)發(fā)商也想請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止交房扯皮。

“敵人”漸漸變?yōu)榱恕芭笥选保谓饛?qiáng)的驗(yàn)房業(yè)務(wù)量每年以20%遞增。

2016：增速下滑

2016年，宋金強(qiáng)創(chuàng)業(yè)整整10年了。十年間，這家公司從一個(gè)營(yíng)業(yè)額僅幾萬(wàn)元，只有幾名員工的小公司，成長(zhǎng)為一個(gè)營(yíng)業(yè)額近千萬(wàn)，有員工數(shù)十人的中小公司。

“2016年的營(yíng)業(yè)額比去年少。”2017年1月12日，宋金強(qiáng)告訴澎湃新聞，這是他的驗(yàn)房公司成立以來(lái)，第一次出現(xiàn)營(yíng)業(yè)額下滑的狀況，“這并不是最困難的時(shí)期，當(dāng)年那么困難的時(shí)候都挺過(guò)來(lái)了”。

宋金強(qiáng)回憶，剛創(chuàng)業(yè)驗(yàn)房的客戶也多是散戶，需要一家家上門(mén)驗(yàn)房，時(shí)間、交通成本特別大。但隨著樓市的火爆，特別是開(kāi)發(fā)商的質(zhì)量意識(shí)提高，越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)商主動(dòng)找到他的公司，要求公司在交房前，提前驗(yàn)房整改好后再交付給購(gòu)房者。他公司的團(tuán)隊(duì)因?yàn)檎J(rèn)真負(fù)責(zé)，還被開(kāi)發(fā)商授獎(jiǎng)。

一名和宋金強(qiáng)公司有合作關(guān)系的開(kāi)發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞，其實(shí)讓驗(yàn)房公司提前介入，不僅節(jié)約成本，還能給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最重要的是維護(hù)了企業(yè)的品牌形象。

宋金強(qiáng)說(shuō)，這幾年隨著樓市火爆，公司業(yè)績(jī)有的年份甚至翻番。和宋金強(qiáng)相熟的幾個(gè)同學(xué)說(shuō)，他的公司得到這樣的發(fā)展他們并不意外，除了樓市火爆，還和他沉穩(wěn)、不服輸?shù)男愿裼嘘P(guān)。

雖然武漢于去年底推出了限購(gòu)政策，但樓市依舊火爆，2015年，武漢市成交約25萬(wàn)套商品房，2016年武漢市成交約29萬(wàn)套商品房。這與湖北的特殊環(huán)境有關(guān)，武漢周邊城市不少市民流動(dòng)到武漢安家落戶，他對(duì)武漢樓市依舊充滿信心。

宋金強(qiáng)介紹，去年公司的業(yè)務(wù)不僅在湖北，還發(fā)展到外地。總體業(yè)務(wù)量有所下降，主要原因是合作的部分開(kāi)發(fā)商沒(méi)有儲(chǔ)備開(kāi)發(fā)用地，沒(méi)有房屋交付所致。再加上有些公司也投身到驗(yàn)房行業(yè)中，還有一些裝修公司因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，提供了免費(fèi)驗(yàn)房服務(wù)。

宋金強(qiáng)說(shuō)，公司2016年保證了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，雖然業(yè)務(wù)量有所下滑，但是新增了幾家大的開(kāi)發(fā)商合作伙伴。這為新一年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供了保障。他認(rèn)為，雖然全國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)處于下行趨勢(shì)，但國(guó)家扶持創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的政策，譬如“簡(jiǎn)政放權(quán)”、“營(yíng)改增”等政策的推進(jìn)與落實(shí)，給他切實(shí)帶來(lái)了好處，事好辦了，更規(guī)矩了，而且讓中小企業(yè)享受到了紅利。

2017年：渴望蛻變

幾年前，宋金強(qiáng)就想過(guò)如何利用互聯(lián)網(wǎng)和客戶建立聯(lián)系、給客戶提供驗(yàn)房報(bào)告等等。

“一是資金問(wèn)題，二是技術(shù)問(wèn)題。”宋金強(qiáng)說(shuō)，為尋求公司的發(fā)展，他的公司早在幾年前就推出了裝修監(jiān)理，就是給企業(yè)、市民提供全程裝修監(jiān)理服務(wù)，但專業(yè)人員難找，服務(wù)平臺(tái)難建，業(yè)務(wù)一直并未得到有力推廣。

按照宋金強(qiáng)的收入，他絕對(duì)是一個(gè)中產(chǎn)階層，日子肯定可以過(guò)得舒舒服服的。但如今，他一家三口還住在一個(gè)60平米的房子里，開(kāi)著一輛寶來(lái)小轎車，“錢(qián)一直在投入公司運(yùn)營(yíng)，我不會(huì)安于現(xiàn)狀，希望實(shí)現(xiàn)更大的個(gè)人價(jià)值，豪宅、豪車并不是我追求的東西”。

宋金強(qiáng)覺(jué)得，個(gè)人用戶驗(yàn)房業(yè)務(wù)容易復(fù)制，且突破的空間已經(jīng)不太大，這也是公司遇到經(jīng)濟(jì)下行后，營(yíng)業(yè)額已經(jīng)難以上漲的問(wèn)題之一。

“如何蛻變，是公司做得更大更強(qiáng)的關(guān)鍵。”經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期摸索接洽，2016年底，宋金強(qiáng)決定與北京一家互聯(lián)網(wǎng)家裝監(jiān)理企業(yè)合作，將互聯(lián)網(wǎng)家裝監(jiān)理引入武漢市場(chǎng)。

“驗(yàn)房公司我會(huì)放手，今年就完全投入到裝修監(jiān)理行業(yè)中。”宋金強(qiáng)說(shuō)，擺在他面前的問(wèn)題是，怎么才能建立一個(gè)50-60人的全新而又專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。怎么樣在保證業(yè)務(wù)量的同時(shí)，又能保證高質(zhì)量的服務(wù)水平。

宋金強(qiáng)對(duì)2017年很有信心，他認(rèn)為，2015年及2016年銷售的期房即將進(jìn)入交付使用階段，隨著武漢城市區(qū)位優(yōu)勢(shì)的逐步顯現(xiàn)，未來(lái)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)及人口的增長(zhǎng)均具有較大的發(fā)展空間，可以預(yù)估2017年不論是驗(yàn)房業(yè)務(wù)還是裝修監(jiān)理業(yè)務(wù)將迎來(lái)快速增長(zhǎng)期。

最讓宋金強(qiáng)憂心的是，平臺(tái)搭建起來(lái)了，新的團(tuán)隊(duì)如何組建。宋金強(qiáng)說(shuō)，他曾經(jīng)試過(guò)在高校招聘一些建筑專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)當(dāng)驗(yàn)房師，但很多學(xué)生干了幾個(gè)月就走了，主要是覺(jué)得辛苦，再就是覺(jué)得驗(yàn)房師并不體面，“過(guò)完年后，怎么找到適合的人，保證新的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定服務(wù)，是我最擔(dān)心的事”。