11月17日，工信部組織百度網盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網易網盤等首批8家網盤企業在北京共同簽署《個人網盤服務業務用戶體驗保障自律公約》（簡稱《公約》），旨在提升網盤服務的質量和用戶感知，維護公平競爭、合理有序的市場環境。

《公約》從提供無差別上傳/下載速率服務、加強技術產品和商業模式創新、優化資費介紹、規范宣傳行為、暢通咨詢投訴渠道等方面作出明確規定。針對《公約》要求，8家網盤企業承諾將嚴格遵守和履行《公約》的各項規定，將在2021年推出“無差別速率”產品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務，改善用戶體驗，提升服務水平。

一個多月多去了，網盤企業是否已經為用戶提供無差別的上傳/下載速率服務？哪些企業推出了“無差別速率”產品？帶著這些問題，記者分別致電8家網盤企業，并對相關產品和服務進行實測。

記者了解到，包括天翼云盤、和彩云、阿里云盤、360安全網盤、網易網盤在內的5家企業明確表示已按照工信部的要求完成無差別速率服務的改造，網頁端、移動端和桌面端已同步上線。其中，天翼云盤和阿里云盤網頁版雖已完成無差別速率改造，但下載較大文件仍需要通過下載應用程序來完成。

此外，百度網盤青春版、騰訊微云和迅雷云盤正在大力推進相關工作落地，嚴格按照《公約》聲明開展平臺技術改造，目前均已進入后續測試階段。預計將在12月31日前按照承諾完成“無差別速率”產品的上線。

今天，經濟社會的數字化轉型全面開啟，人們的生產生活越來越多地轉移到“線上”，隨著在線辦公、遠程教育、電子商務等各類應用的普及，網盤成為人們辦公、生活中離不開的主要應用，因而，網盤的使用體驗也成為影響用戶獲得感、幸福感的一個因素。

為了消除網盤用戶體驗的“痛點”，打通網絡提速降費的“堵點”，讓廣大網民真正“用得上、用得起、用得好”互聯網業務，工業和信息化部開展了一系列舉措，其中就包括組織網盤企業共同簽署《公約》，推出無差別的上傳/下載速率服務，同時鼓勵各市場主體突破現有相對單一的發展模式，加強技術、產品和商業模式創新，開展增強核心競爭力和產業價值的有益嘗試。