12月12日，上海文峰美發美容有限公司在其官微“今日文峰”發布公開聲明，就此前宣傳上出現的諸多問題道歉。

其聲明中稱： 

1、上海文峰是一家集美發美容培訓和線下美發美容連鎖實體門店于一體的綜合服務企業，日常的大量培訓工作均由公司總裁陳浩負責。我們全面接受網友的批評，馬上啟動建立科學現代的培訓體系，樹立符合社會主義核心價值觀的企業文化，并接受社會大眾和媒體以及相關政府職能部門的監督。

2、目前，文峰全國加盟連鎖門店均保持正常營業，不會影響顧客的正常消費，而且服務會更加熱情周到；公司資金狀況良好，請廣大消費者放心！

3、文峰官網和官方微信公眾平臺訂閱號等企業官方網站正在努力整改，并上報相關政府職能部門審核通過后將盡快恢復正常運營。

4、積極配合相關政府監管部門對文峰公司的調查和整改，虛心接受相關政府監管部門的一切批評與處罰，并堅決整改到位。

5、積極配合上海市商務委落實關于《上海市單用途預付消費卡管理規定及管理實施辦法》的相關規定，將文峰直營和加盟連鎖門店業務系統與政府協同監管服務平臺信息對接，此項工作預計于十個工作日以內陸續完成，力爭在美容美發行業內起到標桿示范作用。