智能家居的故事遠沒有那么好講。

作者|橘枳

編輯|薄禾

今年8月，海康威視密集發布了數份公告，稱擬將其控股子公司螢石網絡分拆至科創版上市，并擬投資18.5億元建設螢石智能制造基地項目。此外，海康威視還公布了一份修訂版的螢石網絡分拆上市預案，螢石網絡的科創板上市計劃看來已是板上釘釘。

數據顯示，2020年國內智能家居市場規模預計達到1705億、出貨量預計達2.29億臺，安防市場則在2019年便已突破186億，位居國內智能家居市場細分品類第三名。

如今，隨著行業發展，家用安防領域已越發被消費者所重視，安全問題和產品體驗已成為消費者選擇產品時的重要考量因素，只不過，家用安防產品在保護消費者的家庭安全同時，也衍生出諸多的隱私風險。

01 最不安全的智能家居？

近日，央視曝光攝像頭偷窺黑色產業鏈一事引發熱議，而此類攝像頭黑產事件，也并非首次。

2017年，央視就曾報道表示國內存在大量家庭攝像頭遭到入侵的情況。此后幾年間，家用攝像頭領域產品競爭逐漸從魚龍混雜演變成大廠間的角逐，甚至一些安防企業也來“分一杯羹”。但時至今日，智能家居攝像頭安全問題仍時有發生。

12月3日，一網友在某短視頻平臺發布視頻，表示自己通過螢石云視頻查看自家監控時，意外發現App內可以顯示其他小區的實時監控視頻，視頻內容甚至包括保安室、樓道等。對此，有網友在評論區表示：“N年前在電腦端，可以看到很多螢石云用戶的攝像頭畫面”。

圖源：抖音

同樣的問題在2019年也曾出現過。彼時某網友像往常一樣打開螢石云準備查看監控時，卻發現畫面內容是一家游樂場的實時監控，即便后續該用戶重新啟動該App亦無法解決。雖然之后該用戶與螢石網絡售后聯系，但售后表示該問題只能通過返廠維修解決。

圖源：知乎

有網友在留言區表示“基本可以排除硬件問題，大概率是螢石網絡的服務器存在問題”。而另一位自稱“某康工程師”的網友也對此表示認可，認為出現此類問題原因應該是“服務器崩潰導致”。

圖源：知乎

不論硬件問題還是軟件問題，此類問題已嚴重侵犯了用戶隱私安全，倘若跳轉的內容來源于某位用戶放置于臥室等隱私空間的攝像頭，后果則不堪設想。

同樣在今年4月，一位消費者在社交平臺表示，自己“以換代修”后收到螢石網絡的“新產品”疑似存在質量問題，并且設備內保留有上一位用戶攝錄的相關視頻數據。

圖源：知乎

據黑貓投訴平臺顯示，不少網友也因遭遇產品質量問題向螢石網絡發起投訴維權。一網友表示其購買了一款螢石網絡旗下的可視門鈴，僅使用了2個月便遇到諸多產品質量問題，如機器燙手和無法正常連接設備等。

圖源：黑貓投訴

另一網友更是遇到了攝像頭開裂、云臺無法操控、網絡無法配置等問題。

圖源：黑貓投訴

設計初衷是為消費者生活提供便利的智能家居產品，卻不時的成為用戶的煩惱來源，而售后存在意義更像是在產品質量存在問題時充當企業的最后一道“保障”。作為一家即將上市的企業，螢石網絡的產品卻存在質量問題和售后不理想的情況，著實有些不應該。

本應是保護家庭安全的智能家居攝像頭，卻成了眼下“最不安全”的智能家居，著實有些諷刺。

02 家用安防≠智能家居

2015年以“消費級攝像頭廠商”人設面世的螢石網絡，產品布局已從單一的攝像頭擴充成多元生態。公開資料顯示，螢石目前已同時涉及包括攝像機、智能鎖、貓眼門鈴、傳感報警、智能屏等一系列產品。

雖然在近些年的不斷試錯和探索中，螢石網絡似乎是在智能家居生態走出了一條前途明朗的路，但實際上真的擺脫了以售賣與視頻技術相關的攝像頭、視頻鎖等家用安防用品為主營的事實嗎？家用安防就是真正的智能家居嗎？

電商平臺數據顯示，“螢石官方旗艦店”銷量排行前20的產品中，12款為攝像頭、4款為相關配件（其中一款為SD卡）、一款是視頻鎖和3款貓眼攝像頭產品，而其他常見的智能家居產品銷量則極為慘淡。

圖源：螢石官方旗艦店——門窗傳感器（35人付款）、無線網關（27人付款）、洗地機（15人付款）

不可置否，線上銷售數據或許無法完全代表整個螢石網絡產品銷售情況，卻也客觀上反映了杭州螢石在絕大多數選擇電商平臺購物的消費者心中，更多地充當了一家“民用安防”企業的事實，而非“智能家居”企業。

在此基礎上，螢石網絡“1+4+N”中的“4”版塊布局的發展似乎也并不理想。據電商平臺數據顯示，“智能控制”顯示的銷量第一的產品僅有27人付款，智能機器人產品付款人數也僅有44人，顯然無法撐起其生態業務一角。

那么，螢石網絡最為核心的“1”——云平臺搭建又是否理想？

通過多平臺查閱發現，消費者都曾吐槽螢石云存在不合理的地方。

相應問題包括但不限于：存在諸多推銷廣告、彈窗廣告；客戶端在PC端與手機端的功能存在差異，同樣的功能在PC端需要付費；查看錄像時存在卡頓現象；甚至存在設備不支持相應功能卻能付錢（即付費購買了一項自己所購產品無法使用的服務且無法退款）等。

不難發現如今的螢石網絡雖然已做到了“專”（家用安防領域產品布局相對全面）。但在深度上，并不是很理想，畢竟，家用安防產品，一旦沒有穩定的質量和安全保證作為根基，一切都將毫無意義，

至于所謂的智能家居生態，更是一種向往的理想，未來的路，道阻且長。

03 寫在最后 

螢石網絡是否如它的寓意“夜明珠”那樣成為智能家居行業的明珠，尚未有定論。

但在這個越發龐大的智能家居賽道下，螢石的戰略布局則更像是一次“行業新人”的嘗試。在短期可預見的未來，僅依靠在民用安防領域成就的螢石網絡，能否在智能家居市場取得好成績，尚需要時間給出答案。