據英國《衛報》12月1日援引巴西媒體O'Globo的報道稱，哥倫比亞民航部門確認現場的墜機油箱里沒有任何剩余的燃油，并就此次事故原因展開了相關調查。

目前，失事飛機的2個黑匣子已經找到，而隨著對于事故的逐步深入調查，航班墜毀前最后幾分鐘錄音曝光，通話記錄顯示這架航班在距離原定目的地30英里處墜毀前，曾向空中交通管制者報告飛機因燃料耗盡，請求降落。

據美聯社報道，在地面塔臺相較模糊的錄音回放中，飛行員曾緊急向地面指揮請求降落，因飛機出現電氣故障和燃油耗盡兩種突發情況。

此前，一位獲救空姐曾表示，事發時，隔著艙門，她聽到飛行員急切地表述飛機燃油耗盡，隨后飛機很快就失去了速度和高度，并遭遇了接近將近三分鐘的“死亡螺旋”。

上述報道稱，失事的飛機原計劃在玻利維亞城市利維哈降落加油，然而因為該機場夜間關閉而放棄。

目前，相關權威機構對于事故的判斷十分謹慎，并未明確肯定事故原因。

獲得飛機的黑匣子后，當局打算結合這架服役了17年飛機的維護記錄，展開系統的事故分析，或將耗費數月。

當地時間28日晚，一架載有巴西甲級足球隊沙佩科恩斯成員的飛機在距離目的地哥倫比亞城市麥德林不遠的山區墜毀，造成71人遇難。