“人民網輿情監測室”微信公號11月21日消息，當你想要買房時，最大的阻礙是什么？

——沒錢。

然而鄭州一小伙在解決了這個最大麻煩之后，遭到了一個讓人意想不到的困難。

河南小伙吳建平由于早年意外失去雙臂，無法按手印，導致他在買房過程中遭遇了重重困難：先是銀行不批貸款，再是房管局不辦過戶手續。

今年11月13日，吳建平在準備簽定購房貸款合同時，被告知必須在購房貸款合同上按指紋。為此，失去雙臂的吳建平咨詢了多家銀行，但幾乎所有的銀行都是以沒有遇到過這樣的事情，或是以“銀行規定必須按指紋”為由，拒絕了吳建平的貸款申請。

吳建平無奈求助律師和媒體，在律師和河南媒體的幫助下，11月20日，通過在簽字時拍照存證的方式，小伙吳建平已與中國工商銀行某支行簽訂了抵押貸款手續。銀行這道關過了，吳建平卻被告知還要過房管局這道卡。雖然開發商、銀行的手續都已辦理，但若因無法摁手印在房管部門辦不了手續，最終吳建平還是無法購房，而且還可能承擔違約金。

11月20日，鄭州市房管局宣傳人員回應此事，稱已經通過新聞了解到吳建平的事，將于周一作進一步的情況調查，同時表示該局有綠色通道針對特殊人群。

一時間，無臂小伙買房受阻成為輿論熱議話題。根據人民網輿情監測室數據顯示，從11月19日央廣網發布《河南無臂小伙買房遇難題：按不了手印買不成房子》一文后，此事件的輿論熱度便開始攀升。11月20日，澎湃新聞《鄭州房管局回應“無臂小伙買房無法摁手印受阻”：有綠色通道》將此事關注度推向高潮。截至11月21日14時，關于“獨臂小伙買房受阻”的新聞約有380篇。

四肢健全的人，在辦理業務時，按個手印是很正常的事情。個人、銀行、房管局可能也都習慣了按手印的工作方式。但是當吳建平舉著兩個空蕩蕩的衣袖去辦理業務時，銀行、房管局的工作人員卻還是按照“不按手印不能辦理”的思路進行工作，于情于理都顯得有些可笑了。

首先，法律并未規定合同上必須有手印。《中華人民共和國合同法》第32條規定：“當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。”《合同法司法解釋二》第5條對“按手印”進行了補充：“當事人在合同書上摁手印的，人民法院應當認定其具有與簽字或者蓋章同等的法律效力。”因此，從法理上講，簽字、蓋章、手印只要有一項滿足即可。

銀行簽訂貸款合同必須要按手印，這是銀行自身規避經營風險的自利行為。銀行自稱“右手食指按指紋是一個不成為的規定”，既然知道是“不成文的”，是不符合法律規范的，那么銀行可以做的只有在顧客簽訂合同時建議其按手印，但沒有權力強迫顧客按手印，更加不可以“不按手印不予貸款”。同理，房管局在辦手續時，為了自身工作便利，要求民眾按手印可以理解，但是真正遇到特殊情況，仍然不知變通，固守成規，那便是懶政思維在作祟了。

另外，《中華人民共和國殘疾人保障法》第三條明文規定：殘疾人在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權利。殘疾人的公民權利和人格尊嚴受法律保護。禁止基于殘疾的歧視。禁止侮辱、侵害殘疾人。禁止通過大眾傳播媒介或者其他方式貶低損害殘疾人人格。

銀行和房管局可能主觀上并無惡意，只是按照規章制度辦事，但是相關工作人員不知變通的行為，不僅給無臂小伙造成了精神上的傷害，如果最后購房合同未能順利簽訂，吳建平房錢兩空，還會造成其利益方面受到損害。

面對殘疾人，本就應該提供不讓人尷尬和難堪的幫助，讓殘障人士和普通人一樣，體面地生活。且不說銀行和房管局不應把按手印的“潛規則”作為阻礙無臂小伙買房的障礙，就算“不按手印不貸款”確實是法律規定，也應該為這些有特殊狀況的人設置特殊的解決辦法。

鄭州市房管局表示在媒體報道后對吳建平的情況會進行評估，提供綠色通道。然而這樣的表態似乎讓人覺得政府的工作遲了一些。保障殘疾人的權利，這本應該是政府部門最基本的職責，除了吳建平，還有更多未能通過媒體發聲的殘障人士，需要政府部門的綠色通道。

國家在殘疾人保護方面的進步，不應以犧牲殘疾人個人利益為代價。

（原題為《無臂小伙買房受阻 綠色通道來的應更快些》）