黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，中國電信內(nèi)蒙古公司堅(jiān)守人民郵電為人民的優(yōu)良傳統(tǒng)，將黨史學(xué)習(xí)教育與實(shí)際工作相結(jié)合，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)。

真督實(shí)導(dǎo)抓質(zhì)量

制定《黨史學(xué)習(xí)教育巡回指導(dǎo)手冊(cè)》，明確職責(zé)任務(wù)、統(tǒng)一工作方法、細(xì)化檢查標(biāo)準(zhǔn)。公司黨委抽調(diào)精干力量組建6個(gè)巡回指導(dǎo)組分赴全區(qū)12個(gè)盟市分公司全面督促指導(dǎo)。把黨史學(xué)習(xí)教育同“兩深入、兩服務(wù)”接續(xù)起來，兩級(jí)公司黨委深入客戶單位、基層一線調(diào)研，收集客戶和員工急難愁盼的問題，由實(shí)踐活動(dòng)組分工認(rèn)領(lǐng)，各責(zé)任單位系統(tǒng)推進(jìn)，清單制、銷號(hào)制推動(dòng)解決。

舉辦“紅色電信，永遠(yuǎn)跟黨走”黨史學(xué)習(xí)教育專題讀書班

建強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)提品質(zhì)

提升5G、智慧家庭、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化等綜合智能信息服務(wù)能力和水平，分類建立5G精準(zhǔn)輔導(dǎo)場(chǎng)景，讓用戶享受5G套餐服務(wù)和5G機(jī)套網(wǎng)用服務(wù)；強(qiáng)化終端產(chǎn)業(yè)合作，讓用戶享受專業(yè)的家庭DICT場(chǎng)景化服務(wù)；快速落實(shí)孝心卡、扶貧套餐等惠民行動(dòng)。大力推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，天翼高清上線自治區(qū)農(nóng)科院 “農(nóng)牧民線上教育網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”免費(fèi)內(nèi)容，數(shù)字鄉(xiāng)村協(xié)助破獲案件十余起、民生服務(wù)二十余件。推進(jìn)“客戶IT上云”工程，在應(yīng)急指揮、5G智慧礦山、5G智慧電廠等方面樹立多個(gè)標(biāo)桿應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)信息化水平的提升。圓滿完成“雙節(jié)”、全國兩會(huì)、慶祝建黨100周年、自治區(qū)重大活動(dòng)、重要客戶活動(dòng)等通信保障任務(wù)。

中國電信呼倫貝爾公司抗洪保通信

多措并舉創(chuàng)服務(wù)

聚焦網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、資費(fèi)套餐、渠道服務(wù)、熱線服務(wù)4個(gè)專項(xiàng)緊盯客戶感知短板，實(shí)施7個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，26項(xiàng)攻堅(jiān)任務(wù)，明確81條舉措，細(xì)化172條實(shí)施方案，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的實(shí)際成效。解決群眾最關(guān)心的明白消費(fèi)的問題；開設(shè)視頻客服“云服務(wù)”，通過視頻、語音、文字多種交互方式為用戶提供“足不出戶辦業(yè)務(wù)”的柜臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)，開展遠(yuǎn)程辦理補(bǔ)換卡，新卡免費(fèi)郵寄上門。增加在線更改套餐流程，為客戶高遷其他套餐，簡(jiǎn)化辦理流程。開辦“愛心翼站”，首批104個(gè)，第二批107個(gè)，累計(jì)舉辦愛心助老微講堂620場(chǎng)，老年人聽眾超9000人次，提供超1.7萬次的愛心服務(wù)。

開辦“愛心翼站”

提升員工幸福感

關(guān)心關(guān)愛青年員工成長(zhǎng)，組織青年員工參加 “十四五建功立業(yè)”多項(xiàng)技能大賽，通過賽訓(xùn)提高職業(yè)技能；持續(xù)調(diào)優(yōu)市場(chǎng)化激勵(lì)機(jī)制，讓發(fā)展成果惠及員工，建立云改數(shù)轉(zhuǎn)人才隊(duì)伍，為青年人才搭建快速成長(zhǎng)平臺(tái)。鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，出臺(tái)創(chuàng)新項(xiàng)目激勵(lì)政策，員工專利申請(qǐng)取得零的突破。完成68個(gè)旗縣公司、農(nóng)村支局的“四小”在餐飲質(zhì)量、活動(dòng)條件、生活品質(zhì)等全方位提質(zhì)。全區(qū)建成“媽咪小屋”15個(gè)，為孕期女員工發(fā)放防護(hù)服，開展孕期講座。舉辦“青年聯(lián)誼會(huì)”解決適齡青年婚戀問題。對(duì)罹患重大疾病、遭遇自然災(zāi)害、工傷的員工及家屬進(jìn)行幫扶。優(yōu)化“五必訪、五必賀”常態(tài)化送溫暖方式，提高員工歸屬感、幸福感。慰問大病黨員、老黨員、生活困難黨員，走訪慰問省部級(jí)勞模、海外員工家屬、困難員工。

員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)

筑牢防線保平安

積極建設(shè)優(yōu)化反詐平臺(tái)，從“技防”角度提高綜合治理能力;在全區(qū)1012個(gè)廳店張貼、布置防詐宣傳材料，配置反詐專員面對(duì)面向群眾宣傳反詐常識(shí)。開展“斷卡”專項(xiàng)行動(dòng)，成立“打貓”專項(xiàng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)向盟市分公司推送高度疑似GOIP窩點(diǎn)線索，配合通遼公安部門拔掉了六個(gè)GOIP涉詐犯罪窩點(diǎn)，扣押GOIP設(shè)備6臺(tái)及作案用攝像頭等其他配套設(shè)備若干，警企聯(lián)手打擊通信詐騙，共同守好人民群眾的錢袋子。

營(yíng)業(yè)廳工作人員為客戶宣傳通訊信息詐騙預(yù)防小知識(shí)

信息化抗疫護(hù)安全

在突發(fā)新冠疫情期間，中國電信內(nèi)蒙古公司各級(jí)單位高速運(yùn)轉(zhuǎn)做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障，滿足各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息需求，積極為防疫單位提供信息化產(chǎn)品，用信息化手段抗擊疫情，為守護(hù)人民群眾生命安全和身體健康貢獻(xiàn)“電信”力量。二連浩特、呼和浩特為當(dāng)?shù)卣咔榉揽夭块T提供核酸檢測(cè)平臺(tái)支撐，大大提升了核酸檢測(cè)效率、避免了因檢測(cè)聚集交叉?zhèn)魅荆恢袊娦藕艉秃铺胤止镜谝粫r(shí)間為呼和浩特市第一醫(yī)院、市婦幼保健院免費(fèi)提供電信數(shù)字抗疫“十件套”通信服務(wù)：核酸檢測(cè)平臺(tái)、天翼云會(huì)議、行業(yè)短信、智能無線電話+來電名片、視頻彩鈴、電信光寬帶、智能門磁、天翼云監(jiān)控、云電腦、天翼對(duì)講，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮了重要作用。

信息化產(chǎn)品助力疫情防控