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去濾鏡時代,如何維持種草、用戶和商業化的平衡?

2021-11-25 07:40
來源:澎湃新聞·澎湃號·湃客
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雙十一期間,很多人發現淘寶多了個“逛逛”,里面碩大的“雙11種草”字樣,主要是一些商品分享。再看京東,底部最顯眼的也是一個“逛”字,同樣是好物分享。另外據悉,抖音也正在內測相似的種草產品。

電商平臺爭相試水內容種草,然而內容種草卻遇到了不小的麻煩……

近段時間,不少網友吐槽,自己被過度使用濾鏡美化的景點所欺騙,千里迢迢過去,實景卻大相徑庭。而后,相關話題沖上微博熱搜,由濾鏡引發的種草討論也成為了焦點。

有人說,種草與商業天然存在某種對立關系,筆者認為,判定對不對立之前,需要首先認清種草的底層邏輯:

基于信任前提下的利他屬性。

第一要素是信任,而信任的基石是真實;第二要素是利他,分享對別人有用之物。這里面排斥商業嗎?不見得!不然為什么能看到不少網友樂見自己喜愛的KOL“恰飯”。

但不可否認,當分享評價與商業利益掛鉤時,客觀中立的真實就成了一個值得商榷的課題。

種草與商業結合不難,難的是如何把握種草、用戶體驗和商業化之間的平衡,維護種草鏈條上的信任,除了規范博主外,對平臺來講,也正成為一種考驗。

網紅景點背后的單一“標簽化”

天空之鏡、懸崖秋千、粉紅沙灘……這些得益于達人種草而一夜爆火的網紅景點,隨著越來越多人的奔現翻車,落了個“一地雞毛”。

大眾也將不滿情緒對準了使用濾鏡的博主們,各種相關話題討論愈演愈烈。但僅把責任歸咎于曬美照的KOL,多少有失偏頗了。

事實上,網紅博主之所以能夠帶動一些“名不副實”的景點,不僅是因為他們的修圖技術與自身號召力,平臺社區也負有一定責任。

羅伯特.希勒在《敘事經濟學》中說道,內容生態由敘事力與傳播力共同影響,如果說敘事力考驗的是傳播主體、話題廣度與深度等內容維度;傳播力則是依托于平臺,需要不斷將內容重復,反復強化。

但這種強化,有兩種:一種是基于興趣的推薦機制,另一種是依托算法的標簽化機制。

兩者都有各自的優劣勢,興趣推薦更依賴內容與圈層,傳播擴散相對較慢,但一旦引爆能帶來長久的影響力;而算法雖然能極快加速傳播,但面對復雜的“人”,標簽化易陷入單一、同質化視角,甚至出現偏離真實的情況。

我們不難看出,以往那些“爆火后又熄火”的網紅景點多是在濾鏡加持下強化了一些“敘事力”,又經過平臺單一標簽算法推薦而成的產物。

這種真實性存疑,也很難對用戶產生有用價值(利他)的種草,翻車也就并不奇怪了。

旅行的意義不應只停留于打卡

旅行種草,其實是種草模式中比較復雜的場景之一,有景、有物、有人、有事……但很多平臺目前最大的問題是將其簡單打卡化了,旅行似乎只剩下了拍美照、發圖片。

這次網紅濾鏡事件,雖然引起了不小的爭議,但從反面來看,未嘗不是一次理性的回歸,讓我們重新思考:旅行到底是為了什么,沒有濾鏡我們還能不能愉快地旅行?作為內容社區,在種草中到底該扮演怎樣的角色?

這些問題的答案,我們或許可以在前段時間微博的#無濾鏡風景大賞#這個系列活動中得到一定啟發。

在這個微博平臺上,因為圈層的豐富多樣性,同樣針對某一景點或熱議話題,有各個領域的博主、行業專家、企業機構、媒體,乃至普通用戶都參與到討論中。用戶在被種草的過程中,可以同時接收來自不同視角的信息傳達,而不單單是網紅博主的推薦,如此一來,他們踩坑的幾率便能大大降低。

值得一提的是,像“濾鏡粉碎機”這類更偏向于幫助用戶全面測評,幫助用戶甄別是否真的值得種草的內容,也是平臺不可或缺的部分,種草和拔草內容的結合,才給了用戶更值得信任的參考。

當然,更深層次的意義在于用戶接觸到更全方位的、更真實的信息,他們的關注點就不會僅停留于拍照打卡,而是在旅途中學會感受這些地方的人文、歷史、風俗等文化內涵,也更加享受旅途中的快樂,增強獲得感。

與此同時,因為微博包含圖文、視頻和直播等多種內容形式,用戶對于某一景點,可以從不同展現形式的內容去深度了解這個地方,這對于深陷打卡模式的用戶來說,無異于是一場升級體驗。

這也是當地旅游景點樂意看到的,他們并不希望依賴濾鏡收割一群不明就里的游客,而是希望通過美好的旅行提升他們的體驗,從而吸引更多的人前來。

因為旅行本來就不該只局限于拍照走人,更應該體驗的是整個旅途的過程。

內容的良性循環,才能形成信任的底色

阿里、京東、抖音、快手…互聯網巨頭們都在內容種草上看到了市場潛力,但種草說起來容易,真正做到卻不簡單。如何像使用濾鏡一樣,把握好“尺度”,不能不用但更不能亂用,建立一個多元良性的種草生態社區是關鍵。

以旅游為例,微博的旅游種草之所以很大程度上能夠讓用戶免于掉入“顏值至上”的陷阱,是因為在信息傳播上,微博是基于在錯綜復雜的關系鏈上建立的興趣推薦機制,給用戶呈現的是更全面、豐富、多元的內容。

而放大到整個內容平臺,微博良性的種草生態建立于其獨特的內容優勢,在長期的內容積累和熱點發酵機制下,微博漸漸形成了一條從內容生產到內容分發、內容反饋的完整鏈條:

生產內容—話題/熱搜/榜單—興趣推薦+流量分發—用戶消費與交易—用戶反饋。

每一個環節又不僅僅局限于某一群體,不論是KOL/KOC,還是官方媒體或者普通用戶,都能在各個環節參與,這正是微博社區種草能夠形成信任的底層邏輯。

一則,微博不只擁有多元的主體、多視角下的聲音表達,關鍵是它們帶來的內容資源優勢,可以借助微博高效的傳播效率得以發揮。這兩者的相互成就,既使微博優質的、真實的信息大規模傳播,又以興趣為引導精準觸達對相關內容感興趣的用戶。

二則,用戶消費后的反饋能及時傳播給更多用戶,以此形成了一種類似糾錯的機制,一定程度上避免了“照騙”事件,而且用戶反饋與內容生產前后銜接、構成閉環,驅動微博內容生態的循環發展。

這兩點其實都直接作用于用戶信任,讓用戶在瀏覽內容時可以安心種草,對平臺而言,也能夠緩解種草、用戶和商業化之間的矛盾。

回顧近兩年來的消費趨勢,小眾變為大眾,體驗讓位于精致,沖動消費和理性聲音交織,用戶消費分層越來越明顯,他們的消費心理和行為也越來越難以琢磨。但有一點需求是不變的,即真實。

網紅經濟也好,內容種草也好,只有真實的信息才能維持用戶的信任,隨著網紅景點接連翻車,或許正在向我們敲響警鐘:一切的種草模式,沒有信任為基礎,終將難成大器。

錦鯉財經,深度有趣好運氣,公眾號:jinlifin。本文為原創文章,謝絕未保留作者相關信息的任何形式的轉載。

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