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延安市民就餐45元一箱啤酒收百元開(kāi)瓶費(fèi),酒店回應(yīng):收錯(cuò)了
華商報(bào)延安10月23日消息,近日,延安的馬先生和朋友就餐時(shí)遭遇到了“天價(jià)”開(kāi)瓶費(fèi)。
結(jié)賬時(shí)有筆100元“服務(wù)費(fèi)”
10月17日晚,馬先生朋友的父親過(guò)生日,一家人前往位于寶塔區(qū)的延安中益嘉匯酒店吃飯?!坝捎谧郎系呐枯^多,就說(shuō)喝啤酒,剛好車(chē)上放有兩箱啤酒,我就搬一箱?!瘪R先生說(shuō),當(dāng)時(shí)帶啤酒進(jìn)去時(shí),服務(wù)員并沒(méi)告知要收“開(kāi)瓶費(fèi)”,等吃完飯結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn),總共花了1330元,其中“服務(wù)費(fèi)”就有100元。
馬先生稱(chēng),酒店服務(wù)員告知“服務(wù)費(fèi)”是“開(kāi)瓶費(fèi)”,并表示酒店規(guī)定外帶酒水就這么收費(fèi)?!耙幌淦【撇?5元,酒店就要收100元的服務(wù)費(fèi),依據(jù)是啥?”在馬先生出示的一張消費(fèi)清單里,華商報(bào)記者看到,確實(shí)有一筆100元的“服務(wù)費(fèi)”。
酒店稱(chēng)多收了50元,愿退還
針對(duì)延安中益嘉匯酒店收取100元“開(kāi)瓶費(fèi)”一事,華商報(bào)記者和馬先生一同前往該酒店核實(shí)。
“我們酒店規(guī)定外帶酒水進(jìn)店收取服務(wù)費(fèi),一般客人帶酒水進(jìn)店后,服務(wù)員都會(huì)提醒,至于當(dāng)天服務(wù)員為什么沒(méi)提醒,我們隨后會(huì)調(diào)查?!痹摼频暌粡埿肇?fù)責(zé)人表示,一般到酒店消費(fèi)的客人帶白酒的多,很少有客人自帶啤酒,按照酒店規(guī)定啤酒是按件收取“開(kāi)瓶費(fèi)”,一件啤酒收50元,可能是服務(wù)員沒(méi)搞清楚,多收了一件啤酒的“服務(wù)費(fèi)”。
而當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)這個(gè)收費(fèi)有沒(méi)有依據(jù)時(shí),該位張姓負(fù)責(zé)人并沒(méi)有直接回答,一再表示酒店愿意退還多收的50元服務(wù)費(fèi)。
“我不是在乎多收50元還是少收50元的問(wèn)題,我在乎的是酒店明知道消法規(guī)定不許收取‘開(kāi)瓶費(fèi)’,仍公然變相收取‘天價(jià)’服務(wù)費(fèi)欺詐消費(fèi)者?!瘪R先生表示。馬先生稱(chēng),10月18日下午他已將此事反映給延安市寶塔區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì),而消協(xié)工作人員也明確表示,酒店變相收取“服務(wù)費(fèi)”、“開(kāi)瓶費(fèi)”屬于欺詐行為,消協(xié)將會(huì)調(diào)查處理。10月21日下午,華商報(bào)記者從寶塔區(qū)消協(xié)了解到,對(duì)于馬先生的投訴,消協(xié)已經(jīng)立案調(diào)查。
(原題為《一箱啤酒45元被收百元“開(kāi)瓶費(fèi)”》)





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