這兩天，關(guān)于中國游客去日本拿走酒店馬桶蓋的事情在網(wǎng)上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，經(jīng)過了網(wǎng)絡(luò)曝光、熱議、“反轉(zhuǎn)”之后，終于有了定論。寧波市旅游局確認(rèn)，游客拿走酒店馬桶蓋的事情是真實(shí)的，但并非卸下馬桶蓋帶走，而是將床下一個新的馬桶蓋拿走。這樣一個熱點(diǎn)事件到底該怎么看？

旅游文明的問題，緣何“頂風(fēng)作案”？

直至今日，關(guān)于這起“奇葩”事件的探討中，人們依然無法明白當(dāng)事人盜取馬桶蓋的邏輯。必須說明的是，當(dāng)事人能夠在黃金周旅游旺季赴日旅游，財力應(yīng)該不菲。而一個馬桶蓋價格昂貴的不過數(shù)千元，便宜的僅有幾百元，對當(dāng)事人而言不應(yīng)是什么負(fù)擔(dān)，即便需要也無需把它“盜”走。但事與愿違，當(dāng)事人用了匪夷所思的手段狠狠地丟了一次國人的臉。用時下流行的網(wǎng)絡(luò)語言形容國人的感受，就是“藍(lán)瘦，香菇”。

事實(shí)上，近期出現(xiàn)不少中國游客海外旅游因素質(zhì)問題而遭到通報的現(xiàn)象，剛剛過去的十一黃金周已經(jīng)有多名游客上黑榜，例如黑龍江一名游客在越南旅游時焚燒當(dāng)?shù)刎泿?，被?dāng)?shù)貞吞?，也遭到了國家旅游局的通報。黑名單制度有了，媒體的宣傳力度不可謂不大，還是有游客屢屢犯案，究竟是什么原因呢？

歸根結(jié)底，旅游文明是社會文明水平的一把標(biāo)尺。一個人，在國內(nèi)習(xí)慣于排隊加塞、隨地吐痰，到了海外旅游時亦不會脫胎換骨，變成文明人。從這個角度而言，提升文明素質(zhì)才是正途。

提高游客素質(zhì)需要久久為功

不巧的是，中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，大眾旅游時代蓬勃到來，而社會的整體文明程度卻沒能實(shí)現(xiàn)同步提升。因此，中國游客的不文明行為就顯著超越了國人旅游時的購買力。美國游客、日本游客在經(jīng)濟(jì)崛起的時代，都曾經(jīng)出現(xiàn)過類似問題。足見，提升文明素質(zhì)的工作還需持之以恒，急不得也慢不得。

提升文明程度需要大家共同努力，久久為功。今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，類似于偷馬桶蓋的不文明行為還會不時出現(xiàn)，只是表現(xiàn)形式不同罷了。面對這樣的現(xiàn)象，關(guān)于旅游文明的探討還應(yīng)當(dāng)持續(xù)進(jìn)行。一起事件，我們不應(yīng)僅僅滿足于從道德層面譴責(zé)當(dāng)事人，而是應(yīng)當(dāng)反躬自省，避免類似情節(jié)發(fā)生在自己身上。只有這樣，旅游文明的水平才會不斷提升。

對待類似問題民眾應(yīng)更理性

但對于這一事件，討論應(yīng)該不止于此。有觀察人士認(rèn)為，每次遇到這樣“丟人丟到國外”的事，輿論都會嘩然一片，這背后其實(shí)也是一種渴求世界認(rèn)同、追求文明的焦慮。在“偷馬桶蓋”還沒有特別確鑿消息時，很多人就開始自嘲、反思，這也是一種缺乏自信的表現(xiàn)，當(dāng)然我們沒必要盲目自信，但也無需盲目不自信。實(shí)際上，中國游客的素質(zhì)總體而言在持續(xù)提升之中。有日本旅游業(yè)者稱，自去年5月中國《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》出臺以來，中國游客的不文明現(xiàn)象，以及旅游中產(chǎn)生的糾紛問題，都發(fā)生了明顯改善。

在寧波這一游客事件中，當(dāng)事人的行為毋庸置疑存在問題。但國人也沒必要一遇到類似問題就一邊倒進(jìn)行抨擊，特別是在還沒有弄清事情真相的情況下就急于下結(jié)論。這種思維模式本身有可能會產(chǎn)生誤傷，甚至產(chǎn)生一種惡性循環(huán)，逞一時之快的口誅筆伐無益于提升文明素質(zhì)。實(shí)際上，理性看待這些問題、不急于下結(jié)論本身也是文明程度提升的一部分。急于下結(jié)論、急于抨擊恰恰是助長社會戾氣的一大因素。

提升中國游客的素質(zhì)，既需要大家共同努力，需要每一個人對照自己進(jìn)行改進(jìn)，同時也需要良好的氛圍。做文明游客，同時也應(yīng)該做理性公民。（本文原題為《“馬桶蓋事件”僅談游客素質(zhì)夠嗎？》）